Trước đó, vào ngày 21/12, một đoàn khách do Công ty TNHH Golden Travel đã khởi hành tham quan Đài Loan 4 ngày, đến ngày 24/12 thì hướng dẫn viên của đoàn này không tìm thấy khách tập trung tại điểm hẹn như hành trình tour.
Tương tự, ngày 23/12, ba đoàn khách do Công ty TNHH Twin Bright khởi hành đến Đài Loan theo chương trình tour 4 ngày. Đến ngày 26/12, hướng dẫn viên của đoàn này cũng không tìm thấy khách tập trung tại điểm hẹn như hành trình tour. Trước sự việc trên Công ty ETholiday của Đài Loan đã báo tình hình với Tổng cục Du lịch Đài Loan và cơ quan cảnh sát.
Tại buổi làm việc, Sở Du lịch TP.HCM đã yêu cầu Công ty TNHH Thương mại Du lịch Kỳ nghỉ Quốc tế cung cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế và toàn bộ hồ sơ liên quan chứng minh tính hợp pháp của việc ký kết hợp đồng về việc cung cấp dịch vụ visa với Công ty ETholiday của Đài Loan và 2 công ty tổ chức đoàn đi (Công ty TNHH Twin Bright và công ty TNHH Thương mại và Du lịch Golden Travel).
Qua đó, Sở Du lịch TP.HCM nhận thấy việc công ty TNHH Thương mại Du lịch Kỳ nghỉ Quốc tế hợp tác với các công ty trên để làm visa đưa các đoàn khách đi Đài Loan như trên là chưa chặt chẽ trong công tác tổ chức tour và quản lý du khách.
Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch cho rằng đây là hình thức lợi dụng hoạt động du lịch và chính sách nới lỏng visa nhập cảnh cho khách du lịch của các quốc gia và vùng lãnh thổ để trốn ở lại lao động trái phép.
Hiện, Sở Du lịch TP.HCM cũng sẽ tiếp tục phối hợp với các ngành chức năng có liên quan để tiếp tục giải quyết vụ việc.