Theo thông tin ban đầu, khoảng hơn 19h ngày 21/2, khi đang làm nhiệm vụ trên cầu Chương Dương, tổ công tác Đội CSGT số 1 (Phòng CSGT CATP Hà Nội) nhận được tin báo khu vực nhịp cầu số 9 có một phụ nữ trẻ có ý định tự tử.
Ngay lập tức hai chiến sĩ CSGT và tổ bảo vệ cầu có mặt. Lúc này, người phụ nữ đang cầm kéo sắc tự gí vào cổ, ngoan cố đòi nhảy cầu tự tử. Trung úy Phan Đức Hùng đã tiếp cận, dùng nhiều thời gian để khuyên giải, giúp người phụ nữ lấy lại bình tĩnh.
CSGT tiếp cận người phụ nữ cầm kéo dí vào cổ định nhảy cầu Chương Dương tự tử.
Hơn nửa giờ thuyết phục nhưng người phụ nữ vẫn một mực đòi tự tử.
Tuy nhiên, sau nửa giờ thuyết phục không thành, lợi dụng khi chị sơ hở, trung úy Hùng, cùng anh Ngô Đăng Nam ở phường Ngọc Thụy, quận Long Biên đúng lúc này đang lưu thông qua, đã lấy được chiếc kéo và dùng hết sức lực lôi người phụ nữ này vào khu vực an toàn trong khi chị một mực lao người xuống sông. Trong quá trình co kéo, vật lộn, trung uý Hùng tay bị rách tay chảy máu.
Tại trụ sở Đội CSGT số 1, người phụ nữ cho biết tên T. (30 tuổi, quê Lạng Sơn). Do cuộc sống vợ chồng phát sinh mâu thuẫn nên nhiều ngày nay chị đã bỏ ăn uống, muốn tìm đến cái chết để kết thúc mọi chuyện.
Ngay sau đó CSGT cùng người dân đã giật được chiếc kéo đưa người phụ nữ về trụ sở công an.
Tại trụ sở công an người phụ nữ cho biết do mâu thuẫn vợ chồng nên muốn tìm đến cái chết. Sau khi được khuyên ngăn người này đã từ bỏ định dại dột chờ người thân đến đón.
Chiều cùng ngày, chị T. mang theo nhiều đồ đạc cá nhân, đi xe ôm từ Việt Hưng, quận Long Biên sang trung tâm Hà Nội. Trên đường đi, chị vừa khóc lóc vừa quay clip để từ biệt mọi người. Thấy vậy, người lái xe ôm đã không tiếp tục chở mà dừng lại ở chân cầu.
Không từ bỏ ý định, chị vẫy xe một người phụ nữ, xin đi nhờ lên giữa cầu rồi dừng lại, tiến ra lan can cầu với ý định dại dột. Tối cùng ngày, khi được các chiến sĩ Đội CSGT số 1 khuyên nhủ, động viên, chị T. đã đồng ý để gặp gỡ những người thân trong gia đình đang đợi đón chị tại Công an phường Ngọc Lâm, quận Long Biên.
