Chiều 6/4, một phụ nữ 26 tuổi (trú tại Hà Tĩnh) và con trai 17 tháng tuổi ra sân bay Tân Sơn Nhất làm thủ tục đi Đồng Hới (Quảng Bình) lúc 17h30.
Sau khi hoàn thành thủ tục, hai mẹ con lên phòng chờ ngồi đợi chuyến bay, bé trai tự chạy đi chơi. Đến 15h55, một số hành khách phát hiện cháu bé ngã xuống thang cuốn cảm ứng tự động, cổ tay bị thang cứa gần đứt lìa.
Thang cuốn này nằm ở khu vực cửa ra máy bay cửa số 3. Thời điểm xảy ra sự việc, quầy đóng vì không có chuyến bay nào.
Ngay lập tức, nhân viên sân bay cùng mọi người sơ cứu và chuyển cháu bé đến bệnh viện. Hãng hàng không đã cử người đi cùng đến bệnh viện để hỗ trợ chăm sóc hành khách.