Vụ tai nạn xảy ra vào 11h ngày 4/8, tại khu vực trò chơi siêu nhún, thuộc khu du lịch Hồ Mây (TP Vũng Tàu, Bà Rịa - Vũng Tàu).
Theo thông tin ban đầu, sáng cùng ngày, chị Thủy (quê TP HCM) đến khu Hồ Mây vui chơi. Tại đây, chị và những người khác trong đoàn khách tham gia chơi trò siêu nhún.
Khi đang chơi thì dây an toàn cho chị Thủy bị đứt làm chị rơi ra ngoài, đập đầu xuống nền xi măng. Tai nạn làm nữ du khách bất tỉnh, phải nhập viện cấp cứu.
Sau khi nhập bệnh viện Lê Lợi ở TP Vũng Tàu, nữ du khách đã xin chuyển lên một bệnh viện ở TP HCM để tiếp tục điều trị.
Theo thông tin quảng cáo của Khu du lịch Hồ Mây, trò chơi siêu nhún kết hợp giữa tấm bạt nhún có lò xo cùng với dây an toàn đàn hồi cao. Người chơi đeo dây an toàn rồi búng người trên bạt để bay lên cao và có thể tung người lên không.
Năm 2015, khu du lịch Hồ Mây từng xảy ra vụ tai nạn làm du khách Phạm Minh Luân bị thương khi anh này chơi trò đua xe thể thao F1. Vụ việc gây hậu quả lớn cho sức khỏe người chơi. Tháng 6/2017, Tòa án nhân dân TP Vũng Tàu buộc khu du lịch bồi thường thiệt hại cho anh Luân hơn 80 triệu đồng.