Hành khách bị nhân viên VNA sửa giờ check in từ đúng thành… muộn

Xã hội -

Mặc dù đến trước giờ check in 40 phút nhưng anh Trâm vẫn bị yêu cầu mua lại vé mới và thậm chí bị sửa cả giờ check in từ đúng thành... muộn.

Vụ việc xảy ra vào ngày 28/10 vừa qua tại sân bay Tân Sơn Nhất, khi đó, anh Lê Quang Minh Trâm là hành khách trên chuyến bay VN 1416 của hãng hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đi Buôn Mê Thuột vào lúc 18h35. Anh đến check in vào lúc 17h49 (sớm hơn 40 phút so với giờ bay) nhưng vẫn không được check in và các nhân viên yêu cầu anh phải mua lại vé mới hơn 1 triệu.

“Tôi đi chuyến VN 1416, thời gian khởi hành là 18h35 ngày 28/10. Tôi đến trước phi trường 1 tiếng đồng hồ, sau đó làm việc với anh kiểm tra vé, anh đó nói tôi trễ rồi mời tôi qua quầy số 14 làm việc thì gặp cô nhân viên tên My, nhưng sau đó cô My ghi vào vé của tôi là 17h52. Tính ra thời hạn tôi vẫn còn, theo quy định là trước 40 phút. Sau đó cô My gọi cho một anh nhân viên khác tên Tùng thì anh này bảo không nhận nữa, xong cô My bảo tôi qua quầy số 15, và chị bán vé ở đây nói mua lại từ đầu, vé này bỏ, mua lại hết hơn 1 triệu. Nhưng cách làm này tôi không đồng ý, vì cô My làm như vậy là không đúng với quy định của hãng. Tôi mới nói chuyện lớn tiếng thì an ninh sân bay lại hỏi tôi, tôi trình bày lại sự việc. Cô My thấy cô ấy không đúng nên mượn lại vé của tôi và sửa lại 15h52 thành… 15h57”, anh Trâm cho biết.
Ông Trâm bức xúc trình bày với nhân viên Cảng vụ hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất (Ảnh cắt từ clip).

Ông Trâm bức xúc trình bày với nhân viên Cảng vụ hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất (Ảnh cắt từ clip).

Anh Trâm xác nhận sự việc và cho biết thêm, vào tối ngày hôm đó anh phải về Buôn Mê Thuột để chuẩn bị cho đám cưới của em trai mình, vì em trai anh không còn người thân thuộc nào nên anh là người duy nhất đại diện cho họ nhà trai đến gặp mặt nhà gái. Anh đã đi cố đi sớm nhưng do đường vào sân bay Tân Sơn Nhất khá đông nên gần sát giờ check in anh mới đến, tuy nhiên vẫn chưa trễ theo quy định về giờ check in của hãng.

Anh bức xúc nói: “Cô nhân viên ấy còn cố tình sửa lại giờ check in của tôi từ 17h52 thành 17h57 để xác nhận là tôi đi trễ, làm vậy là coi thường hành khách quá!”
 
Nhân viên check-in cố ý sửa lại giờ mà anh Trâm làm thủ tục để cho rằng anh đến trễ so với quy định nên việc yêu cầu anh mua vé mới là chính đáng (Ảnh cắt từ clip).

Nhân viên check-in cố ý sửa lại giờ mà anh Trâm làm thủ tục để cho rằng anh đến trễ so với quy định nên việc yêu cầu anh mua vé mới là chính đáng (Ảnh cắt từ clip).

Việc khách hàng có mặt đúng giờ so với quy định nhưng lại bị bắt bẻ thành muộn giờ, thậm chí cố tình sửa lại giờ đã khiến anh Trâm vô cùng bức xúc. Ngay sau khi nhân viên an ninh sân bay vào cuộc, cảng vụ hàng không đã kiểm tra lại mọi giấy tờ và mời anh lên làm việc.

Tại đây, nhân viên cảng vụ hàng không khẳng định: “Bọn em vừa xác nhận với bên hãng, giờ check in của anh là 17h49, vậy là giờ của anh là không muộn. Cô nhân viên ấy lúc trước xác nhận là anh ấy đến trễ và kêu đóng tiền phí để chờ chuyến ngày mai đi và giờ bên bọn em đã xác định được là hành khách đến đúng, không sai và hãng xin hỗ trợ để hành khách đi mà không mất phí”.

Sau đó, anh Trâm phải đi chuyến bay vào 9h sáng ngày hôm sau và đến Buôn Mê Thuột lúc 11h trưa. Anh nói: “Sự việc này làm ảnh hưởng đến công việc của tôi và gia đình rất nhiều, vì dù được hỗ trợ nhưng lại bị lùi giờ bay đến tận ngày hôm sau”.

Theo anh Trâm, thậm chí dù hành khách đến muộn hay vi phạm lỗi gì thì nhân viên VNA cũng nên tôn trọng khách hàng và nhất là tìm mọi cách hợp tác, hỗ trợ hành khách tốt nhất.
 
BÌNH LUẬN 0
Đăng nhập

Gửi bình luận

Tin mới cập nhật
cap-vo-chong-tre,di-huong-tuan-trang-mat,quyt-no,to-cao

Cặp vợ chồng trẻ bị tố đi hưởng tuần trăng mật ‘quên không trả tiền’

Đời Sống -
Dù bị tố nhưng dường như cặp vợ chồng này vẫn không có ý định trả tiền cho khổ chủ.
shopping,treo-co-tu-tu,tu-tu,vo-quan-tri-treo-co-tu-ket-lieu-cuoc-doi

Không được chồng đưa đi shopping, vợ quẫn trí treo cổ tự kết liễu cuộc đời

Thế giới -
Chỉ vì chồng không thể sắp xếp thời gian đưa đi mua sắm ngay mà bắt phải chờ sang ngày mai, một phụ nữ ở Ấn Độ treo cổ tự vẫn.
hạt giống tâm hồn

Khi mẹ là người phụ nữ đáng thương nhất trên cuộc đời

Phim ảnh -
Tiếp nối dòng cảm xúc cao trào ở tập 1, "Hạt giống tâm hồn" lại mang khán giả đến với một câu chuyện mang tính chất thực tiễn cao. Vẫn xoay quanh tình mẫu tử thiêng liêng, nhưng lần này phim lại cho người xem một góc nhìn khác từ những người làm mẹ có con thuộc thế giới thứ ba.
TIN LIÊN QUAN

Tập 1 ‘Hạt giống tâm hồn’: Mẹ ơi con muốn về nhà, sao con càng lớn, đường về càng xa

Khi còn trẻ, người ta luôn tất bật với những gánh lo, những bộn bề của guồng quay cơm áo, mà quên rằng đằng sau cánh cửa nhà vẫn còn một người luôn dõi theo từng bước chân mình. Tập phim "Hạt giống tâm hồn: Khi còn chưa muộn" chính là một câu chuyện buồn như thế.
benh-vien-da-khoa-dong-anh,benh-vien-dong-anh,dinh-chi-cong-tac-nu-dieu-duong-tiem-sai

Vụ bé 8 tháng tuổi co giật sau khi tiêm: Đình chỉ 30 ngày nữ điều dưỡng sai đường dùng thuốc

Tin nóng -
Bệnh viện đa khoa Đông Anh, Hà Nội vừa ra quyết định đình chỉ công tác 30 ngày đối với điều dưỡng Hoàng Thu Trang. Nữ nhân viên này trước đó có dùng thuốc Kaliclorrid được chỉ định cho bệnh nhi 8 tuổi uống nhưng lại tiêm vào tĩnh mạch người bệnh.
cong-trinh-xi-grand-court,dieu-tra,thanh-nien-tu-vong-vi-thanh-sat-roi-trung-nguoi,thanh-sat

Điều tra thanh sắt rơi từ tầng 28 công trình Xi Grand Court gây chết người

Tin nóng -
Thanh sắt dài khoảng 1 mét từ tầng 28 công trình Xi Grand Court rơi xuống đất trúng vào người nam thanh niên khiến nạn nhân ngã gục tại chỗ. Sau nhiều ngày điều trị tại bệnh viện, nạn nhân đã không qua khỏi.
h-hen-nie,ntk-chung-thanh-phong,ntk-linh-san

Đi sự kiện được vài hôm, H’Hen Niê đã bị Chung Thanh Phong ‘nhắc khéo’ việc mặc váy ‘đạo nhái’

Thời trang -
Chiếc váy ánh bạc kim được tân hoa hậu H'Hen Niê mặc trên thảm đỏ Lễ trao giải Ngôi Sao Xanh diễn ra tối 11/1 bất ngờ bị cho là sản phẩm sao chép từ thiết kế của Chung Thanh Phong.

Hot girl gây chú ý với bản cover ‘Buồn của con’ dành cho những người con xa nhà

Đời Sống -
Xinh đẹp, hát hay, ca khúc thì siêu ý nghĩa - đó là lý do clip này đang nhận được hơn 100.000 lượt xem.
TIN LIÊN QUAN

Bản cover ‘Người lạ ơi’ cực kỳ lầy lội của chàng trai Bắc Ninh khiến người nghe quên luôn bản gốc

Khi nhạc vừa nổi lên, tất cả mọi người đều chăm chú lắng nghe và trông chờ một giọng hát "khủng" cất lời. Tuy nhiên, lúc anh chàng cất tiếng hát, không một ai có thể nhịn cười.

Nữ sinh lao vào đánh nhau bầm dập ở ven đường gây xôn xao dư luận

Xã hội -
Điều đáng nói là có khá nhiều em mặc đồng phục học sinh trung học chứng kiến hai thiếu nữ đánh nhau nhưng không hề can ngăn.
TIN LIÊN QUAN

Cảnh cáo, hạ hạnh kiểm 3 nữ sinh đánh hội đồng bạn ở Nghệ An

Trước hành vi 3 nữ sinh cùng trường xông vào đánh liên tiếp vào mặt bạn trước sự chứng kiến của nhiều người, trung tâm giáo dục thường xuyện huyện Diễn Châu đã quyết định kỷ luật cảnh cáo.
cap-doi-hoan-hao-2017,duc-phuc,erik,giang-hong-ngoc
Cặp đôi hoàn hảo 2017

Trước giờ G chung kết, Top 4 có những ‘vũ khí’ gì để trở thành Quán quân?

Giải trí -
Đã trải qua hành trình hơn 3 tháng, cùng nhìn lại xem Top 4 đã gặt được những gì để làm "vũ khí" đi đến đêm Chung kết.
cap-doi-hoan-hao-tru-tinh-va-bolero,hoa-minzy,the-la-tet

Hậu MV với Đức Phúc, Hoà Minzy trải lòng khi không biết mình cố gắng vì điều gì

Âm nhạc -
Phải chăng đây là Hoà Minzy thật sự phía sau sân khấu và luôn mang lại tiếng cười cho người khác?
huynh-lap,xuan-khong-mau-2,xuan-khong-ve

Không cầm được nước mắt khi xem phim ngắn ‘Xuân không về’ do Huỳnh Lập làm đạo diễn

Phim ảnh -
Bộ phim lấy đề tài mùa xuân và những ngày Tết do Huỳnh Lập làm đạo diễn với sự tham gia của nhiều diễn viên Khánh Hà, Nguyễn Đạt, Trà Ngọc, Hoàng My, Bá Đô và khách mời Huỳnh Lập - Lê Dương Bảo Lâm - Diệp Tiên.
de-thi,de-thi-doc-dao,giang-vien,trung-quoc

Choáng với câu hỏi thi ‘bá đạo’, đánh trúng ‘tim đen’ của không ít sinh viên

Thế giới -
Một ngôi trường tại Trung Quốc mới đây ra đề thi đánh giá sinh viên vô cùng sáng tạo, theo đó yêu cầu viết đúng họ tên của giảng viên bên dưới bức ảnh chân dung in trên giấy thi.

Công Vinh: ‘U23 là mốc son nhưng bóng đá Việt Nam còn khoảng cách xa tầm châu Á’

Bóng đá -
Quyền chủ tịch CLB TP.HCM - Lê Công Vinh bày tỏ niềm vui lớn về thành tích vào tứ kết U23 châu Á của thầy trò HLV Park Hang Seo. Tuy nhiên, Công Vinh cho rằng cần nhìn nhận đúng về bóng đá Việt Nam ở hiện tại để tiến lên - đó mới là điều quan trọng nhất.
TIN LIÊN QUAN

U23 Việt Nam viết trang sử mới: Vì ông Park làm những điều mà Hữu Thắng không dám!

Tấm vé vào tứ kết U23 châu Á 2018 đã viết ra một trang sử mới cho bóng đá Việt Nam, ở đó ông Park Hang Seo xứng đáng là người hùng trong lòng người hâm mộ...

Nóng: ‘Tính năng’ làm chậm iPhone của Apple sắp có thể tắt bỏ, người dùng iPhone cũ hãy ăn mừng

Công nghệ - Xe -
Động thái tung ra bản cập nhật này chắc chắn sẽ xoa dịu được dư luận liên quan đến "scandal" cố ý làm chậm iPhone cũ của Apple.
TIN LIÊN QUAN

Apple đã thừa nhận ‘tự ý’ làm chậm iPhone, đây là tất cả những gì bạn cần biết

Sau bao năm, cuối cùng iFan cũng hiểu hiện tượng "iPhone chậm đi mỗi khi máy mới ra mắt" không phải là do... tưởng tượng.
duong-qua,quach-tuong,than-dieu-dai-hiep-2014,than-dieu-hiep-lu
Thần Điêu Hiệp Lữ

Remake mới mẻ nhưng ‘Thần điêu hiệp lữ’ khó lòng chinh phục khán giả!

Phim ảnh -
Thông tin bộ phim truyền hình đình đám "Thần điêu hiệp lữ" sẽ được làm lại vào năm 2018 chưa phải là tin tức gây sốc nhất trong mấy ngày gần đây. Cải biến tác phẩm, đưa Quách Tương trở thành nữ chính mới là thông tin mà nhiều người phải "ngả mũ".
kim-tuyen,sao-dep-sao-xau,thoi-trang-kim-tuyen

Mới đầu năm 2018, Kim Tuyến đã miệt mài mặc lỗi đi sự kiện

Sao đẹp - Sao xấu -
Chọn bộ vest tối màu vừa rộng vừa cứng nhắc đi dự sự kiện mới đây, Kim Tuyến cho thấy gout thời trang của mình vẫn chưa hề tiến bộ.
thien-thach-khong-lo,thien-thach-lao-xuong-trai-dat,thien-thach-to-hon-toa-nha-cao-nhat-the-gioi

Thiên thạch to hơn tòa nhà cao nhất thế giới đang lao về Trái đất

Thế giới -
Thiên thạch lao với vận tốc trên 100.000 km/giờ và có thể gây họa lớn nếu đâm vào Trái đất.

NHM Việt Nam sướng như ‘phát điên’ khi nghe lại ‘đứa con của thần gió’ Tạ Biên Cương hét thế này

Bóng đá -
Công Vinh ghi bàn vào lưới Thái Lan tại Chung kết AFF 2008, Minh Tuấn ghi bàn phút bù giờ tại Bán kết AFF 2016 trước Indonesia, U23 Việt Nam vào Tứ kết U23 châu Á 2018 là những khoảng khắc khiến bình luận viên nổi tiếng và giàu cảm xúc nhất Việt Nam phải òa khóc cùng người hâm mộ.
TIN LIÊN QUAN

Công Vinh: ‘U23 là mốc son nhưng bóng đá Việt Nam còn khoảng cách xa tầm châu Á’

Quyền chủ tịch CLB TP.HCM - Lê Công Vinh bày tỏ niềm vui lớn về thành tích vào tứ kết U23 châu Á của thầy trò HLV Park Hang Seo. Tuy nhiên, Công Vinh cho rằng cần nhìn nhận đúng về bóng đá Việt Nam ở hiện tại để tiến lên - đó mới là điều quan trọng nhất.