Sự việc hy hữu xảy ra tại thành phố Vận Thành, tỉnh Sơn Tây, Trung Quốc, khi một người đàn ông phát hiện khoản tiền tiết kiệm 10.000 NDT (khoảng 35 triệu đồng) mà ông gửi từ năm 1996 đã "biến mất".
Sau khi đến ngân hàng để tất toán vào năm 2016, ông bất ngờ nhận được thông báo rằng toàn bộ số tiền bao gồm cả lãi đã được rút từ 19 năm trước. Thương lượng không thành công, ông quyết định khởi kiện ngân hàng để đòi lại quyền lợi của mình.
Câu chuyện bắt đầu vào năm 1996, khi ông Thụ nhờ cháu trai tên Hàn đưa mình đến ngân hàng gửi số tiền 10.000 NDT. Do ông Thụ không biết chữ, Hàn đã giúp hoàn thành thủ tục và nhắc ông giữ cẩn thận phiếu gửi tiền. Thời gian trôi qua, ông Thụ quên mất khoản tiền tiết kiệm này. Phải đến năm 2016, khi dọn dẹp đồ đạc để chuyển nhà, ông mới tình cờ phát hiện lại phiếu gửi tiền.
Ngày hôm sau, ông cùng cháu đến ngân hàng để rút tiền. Nhưng nhân viên ngân hàng thông báo rằng số tiền tiết kiệm đã được rút từ năm 1997, chỉ sau một năm gửi. Phiếu gửi tiền cũng được báo mất. Phía ngân hàng cho rằng có thể ông Thụ đã rút tiền và quên. Tuy nhiên, ông Thụ khẳng định vẫn giữ phiếu gửi tiền và chưa từng thực hiện giao dịch nào.
Kiện tụng để đòi lại quyền lợi
Ông Thụ đã yêu cầu ngân hàng cung cấp các giấy tờ liên quan đến việc báo mất phiếu gửi hoặc chứng minh ai đã rút tiền từ tài khoản của mình. Ngân hàng đồng ý, nhưng sau một tháng vẫn không cung cấp được bằng chứng thuyết phục. Gia đình ông Thụ quyết định nộp đơn kiện để đòi lại số tiền gốc cùng lãi suất tích lũy sau 20 năm.
Tại phiên tòa, tòa án nhấn mạnh rằng, theo quy định của Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc, khi rút tiền gửi, người rút phải xuất trình phiếu gửi tiền bản gốc, thẻ căn cước công dân kèm chữ ký xác nhận. Nếu rút thay, người được ủy quyền cũng cần có đầy đủ giấy tờ hợp lệ. Tuy nhiên, phía ngân hàng không cung cấp được bằng chứng chứng minh ai đã rút tiền và khi nào.
Cuối cùng, tòa án kết luận ngân hàng phải hoàn trả cho ông Thụ số tiền 10.000 NDT cùng lãi suất sau 20 năm. Sau phiên tòa, ngân hàng cũng thừa nhận sai sót trong việc xác nhận thông tin khách hàng và quản lý giao dịch.
Sự việc này một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền lợi khách hàng trong các giao dịch ngân hàng và đảm bảo các thủ tục liên quan đến tài sản được thực hiện đầy đủ và minh bạch.
