Mới đây, một nữ hành khách 26 tuổi đã tố cáo phi hành đoàn của hãng hàng không Air Canada về việc không cho phép cô sử dụng nhà vệ sinh, khiến cho cô phải đi tiểu ngay trên ghế ngồi của mình.
Đường đến nhà vệ sinh thật gần nhưng cũng thật xa
Nữ hành khách tội nghiệp chia sẻ chuyến bay của cô đã bị hoãn lại tận hai tiếng. Vào lúc máy bay chưa cất cánh, cô đã năm lần bảy lượt van xin phi hành đoàn cho phép sử dụng nhà vệ sinh nhưng chỉ nhận được cái lắc đầu từ họ.
“Khi đó máy bay vẫn chưa cất cánh, tôi đã giải thích với họ rằng tôi không thể nhịn lâu hơn được nữa nhưng họ vẫn đuổi tôi trở về chỗ ngồi với thái độ hết sức cộc cằn. Cuối cùng thì tôi phải xấu hổ tè ngay tại ghế ngồi”, người này nói.
Nữ hành khách tội nghiệp đã phải ngồi trên chiếc ghế bẩn đó trong suốt 7 tiếng đồng hồ.
Sau nhiều lần van xin, nữ hành khách vẫn nhận lại cái lắc đầu từ phía phi hành đoàn.
“Tôi đã vô cùng xấu hổ. Thật đáng thất vọng khi bị cả phi hành đoàn ngó lơ trong suốt bảy tiếng đồng hồ. Trước khi rời khỏi máy bay, tôi thẳng mặt bày tỏ sự ghê tởm với cách mà phi hành đoàn đã đối xử với tôi. Nhưng tất cả bọn họ đều không dám ra mặt mà chỉ hèn nhát trốn tránh ở tận cuối máy bay”, nữ hành khách bức xúc kể lại.
Nữ hành khách sau đó phải thuê gấp một phòng khách sạn để tắm rửa và làm sạch “bãi chiến trường” trên người cô.
Hãng hàng không Air Canada đã ngỏ ý bồi thường nữ hành khách một voucher mua vé máy bay trị giá 500 đô la Canada (khoảng 9 triệu VND). Cách giải quyết này không những không xoa dịu được nữ hành khách mà còn làm cho cô tức giận thêm.
Hãng Air Canada gợi ý bồi thường nhưng vẫn không thể xoa dịu sự tức giận của nữ hành khách.
“Cách xử lý của hãng Air Canada không đủ thuyết phục vì tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ lời xin lỗi nào nào từ chính phi hành đoàn. Ngoài ra, tôi cũng không muốn sử dụng dịch vụ của hãng Air Canada một lần nào nữa nên tôi từ chối nhận chiếc voucher này”, nữ hành khách cho hay.
Hiện nay hãng hàng không Air Canada vẫn chưa có phản hồi chính thức về quyết định của nữ hành khách.
