Vụ việc xảy ra khi cha em bé, Cornelius Jones đến đón con gái từ trung tâm chăm sóc sức khỏe ở Chicago khoảng 15’ trước khi đóng cửa thì không thấy ai còn ở đó. Anh biết rằng đứa con mình chắc chắn đang bị mắc kẹt trong bóng tối. Anh nghe thấy tiếng cô bé khóc nấc nhưng không thể nhìn thấy vị trí của con ở đâu. Cornelius buộc phải gọi 911 xin cứu viện.
Đội cứu hộ đã phải phá cửa xông vào và cẩn thận rọi đèn pha để tìm cô bé. Họ vừa đi vừa gọi tên em, dù nghe thấy tiếng khóc nhưng không ai nhìn rõ mọi thứ.
May sao khi quét đèn qua góc hành lang bên phải thì linh cảm đã khiến Cornelius để ý và thấy con gái đang bò ra và khóc ré lên. Đến lúc đó trái tim người cha như muốn rớt ra ngoài, anh vỡ òa khi ôm lại đứa con tội nghiệp mặt tèm nhem nước mắt.
Cornelius tỏ ra khá giận dữ vì hành vi thiếu trách nhiệm của phòng khám sức khỏe này vì đã không kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đóng cửa. Phòng dịch vụ trẻ em và gia đình đã vào cuộc điều tra vụ việc. Vị giám đốc trung tâm đã lên tiếng xin lỗi với gia đình cô bé Journee và ngụy biện rằng họ nghĩ em bé là búp bê nên đã không để ý.
