Ngày 4/3, phát hiện mình bắt đầu có dấu hiệu đau họng, thắt ngực và khó thở, Gary Wells gọi điện báo cho cơ quan chức năng thì nhận được tin sẽ có nhân viên y tế đến lấy mẫu xét nghiệm trong vòng 72 giờ tới. Người đàn ông đến từ Liverpool (Anh) tin rằng mình bị lây COVID-19 sau khi tiếp xúc với một người bạn vừa trở về từ Trung Quốc. Thế nhưng, mãi đến khi thời hạn trên kết thúc, anh vẫn đợi chờ trong vô vọng.
Sau 10 ngày mỏi mòn chờ đợi, hôm 13/3, Gary đánh liều đến Bệnh viện Aintree để yêu cầu được xét nghiệm COVID-19, bất chấp chính phủ đã khuyến nghị người dân nên ở yên trong nhà nếu phát hiện mình nhiễm virus SARS-CoV-2. Suốt thời gian ra đường, người đàn ông 34 tuổi vẫn không quên đeo khẩu trang để tránh lây bệnh cho người khác.
Thế nhưng, mọi chuyện lại trở nên tồi tệ với Gary khi anh buộc phải ra về do chờ đợi quá lâu. “Hai tuần trước, tôi có gặp một người bạn vừa quay về từ Trung Quốc. Chỉ vài ngày sau đó, thấy tôi bắt đầu bị đau họng, vợ tôi đã gọi 111”, anh nói. “Họ nói với tôi nhân viên y tế sẽ đến để lấy mẫu xét nghiệm, nhưng thực sự chẳng có ai. Tôi chỉ muốn biết tình trạng cơ thể mình, tôi không cần lời nói gió bay của họ”.
Nỗi sợ hãi và lo âu ngày càng lớn hơn trong Gary khi vợ anh - cô Leanne McFerran (37 tuổi) - cũng bắt đầu biểu hiện triệu chứng tương tự. Hiện tại, vợ chồng anh vẫn tự cách ly trong nhà, chờ đợi một câu trả lời rõ ràng cho tình huống của họ. Song, Gary không dám nói với mọi người mình đã tiếp xúc với người trở về từ vùng dịch vì sợ gây nên hoảng loạn.
Chính phủ Anh đề nghị người dân nghi nhiễm COVID-19 nên tự cách ly tại nhà trong vòng 7 ngày. Nếu có triệu chứng sốt cao hoặc ho liên tục, họ cũng cần ở trong nhà, không nên đến chỗ bác sĩ gia đình hay nhà thuốc, bệnh viện để thăm khám. Dịch vụ y tế quốc gia (NHS) cho biết mọi người chỉ nên gọi đường dây nóng 111 nếu không thể tự xử lý tại nhà, các triệu chứng ngày càng nặng hoặc không thuyên giảm sau 7 ngày cách ly.