Hiện, vẫn chưa rõ nguyên nhân khiến chiếc Boeing được hãng hàng không quốc gia Cuba de Aviacion thuê của công ty Aerolineas Damojh, Mexico gặp nạn.
Tuy nhiên, theo Diaz, một nhạc công 21 tuổi, chứng kiến vụ việc cho hay: “Tôi đang chuẩn bị về nhà thì thấy máy bay. Phi công lái nó về phía phải và dường như mất độ cao, rồi máy bay lao xuống. Có lúc, tôi thấy máy bay cố hạ cánh nhưng không thể. Khi tiếng nổ vang lên, tôi bắt đầu chạy vì thấy sợ. Sau đó, tôi thấy nhiều người từ một ngôi làng gần đó chạy tới giúp”.
Chủ tịch mới của Cuba là Miguel Diaz-Canel đã mau chóng có mặt tại hiện trường.
Truyền thông quốc gia Cuba cho hay, có 3 người sống sót sau thảm kịch hàng không trên. Carlos Alberto Martinez, Giám độc Bệnh viện Calixto Garcia ở Havana cho hay, 3 người còn sống hiện trong tình trạng nguy kịch.
