Theo phân công từ bệnh viện, ngày 19/7, người chịu trách nhiệm trực tại khoa Nhi là điều dưỡng Cà Thị Tiệt nhưng do chị này đang bị viêm giác mạc, mắt đau nhức, chảy nước nhiều nên đã nhờ điều dưỡng Lò Văn Mai trực thay.
Đến khoảng 20h, bệnh viện tiếp nhận bé trai 4 tháng tuổi Nguyễn Minh Ph. trong tình trạng sốt, ho, nôn, bỏ bú, ỉa lỏng. Ngay sau đó, đều dưỡng Mai lập tức báo cáo với bác sĩ Cầm Thùy Linh thường trực chung. Bác sĩ Linh chẩn đoán bệnh nhân bị viêm phổi/tiêu chảy mất nước vừa, theo dõi hội chứng não, màng não. Tuy nhiên, tại thời điểm đó, vì đang bận xử trí 1 bệnh nhân diễn biến tại khoa Nội, 1 bệnh nhân tại khoa hồi sức cấp cứu nên bác sĩ Linh đã chỉ định miệng để điều dưỡng Mai điều trị.
Sau khoảng 14 phút, bác sĩ Linh lên khoa Nhi thấy bệnh nhi ổn định và tiếp tục giao điều dưỡng Mai theo dõi trong đêm.
Sự việc bắt đầu trở nên nghiêm trọng vào lúc 5h50 ngày 20/7, lúc này bệnh nhi sốt 38,5 độ C, miệng ngáp, người mệt lả. Điều dưỡng Mai có điện thoại mời bác sĩ Linh lên xử lý, cấp cứu bệnh nhân. Tuy nhiên vì bác sĩ Linh nghe máy nhưng mãi không thấy lên, điều dưỡng Mai tiếp tục chườm ấm toàn thân cho bệnh nhi và cho dùng thuốc hạ nhiệt nhưng bệnh nhi không uống được
Gia đình tiếp tục gọi điện thoại cho bác sĩ Linh nhưng bác sĩ Linh không nghe máy nên đã gọi điện nhờ điều dưỡng Nguyễn Chi Mai trực Khoa Nội sang gọi BS Linh hộ. Khoảng 5 phút sau, điều dưỡng tiếp tục gọi điện nhưng bác sĩ Linh không nhấc máy. Đến khoảng 6h, bác sĩ Linh lên đến khoa Nhi trong tình trạng bệnh nhị đang khó thở, tim đập nhanh, loạn nhịp, được chẩn đoán hội chứng não, màng não/viêm phổi/tiêu chảy mất nước vừa.
20 phút sau, tình trạng bệnh nhi ngày càng nguy kịch: khó thở chậm sâu, tim nghe rời rạc, xuất tiết nhiều đờm rãi. Mặc dù điều dưỡng đã gọi BS Nguyễn Anh Long - Trưởng khoa Nhi lên hỗ trợ nhưng 5 phút sau bệnh nhi đã tím tái toàn thân, cơn ngừng tim kéo dài, khó thở chậm sâu, tiếp tục được ép tim, bóp bóng hỗ trợ oxy.
Dù cật lực cứu chữa, nhưng đến 6h50, bệnh nhi tử vong, chẩn đoán do suy hô hấp trụy tim mạch không phục hồi do hội chứng não, màng não/viêm phổi.
Trước đó, theo lời người nhà bệnh nhi, sáng sớm ngày 20/7, tình hình sức khỏe của bé đã tiến triển tốt, bé tươi tỉnh, quấy nghịch. Điều dưỡng Mai tiếp tục truyền dịch cho cháu bé. Nhưng sau khoảng 30 phút truyền, bệnh nhi đột ngột chuyển biến xấu. Bé co giật, thân thể tím tái, đau đớn. Điều dưỡng Mai lúng túng kẹp nhiệt độ mà không gọi bác sĩ trực còn gia đình nhiều lần đề nghị báo bác sĩ đến hỗ trợ.
Đến khoảng 4h, gia đình bé Ph. nhận thấy tình trạng con ngày càng nguy kịch nên yêu cầu bệnh viện chuyển bé Ph. lên bệnh viện tuyến trên nhưng điều dưỡng Mai bảo phải chờ đến sáng, sau khi họp giao ban, hội chẩn xong, lãnh đạo ký thì mới cho con chuyển viện.
Được biết, vợ chồng anh Sơn mắc chứng hiếm muộn. Dùng mọi biện pháp, hết lần này đến lần khác thụ tinh trong ống nghiệm, hai vợ chồng mới mang thai cháu Ph. Vì sức khỏe yếu, suốt 9 tháng 10 ngày mang thai, vợ anh phải phải nghỉ việc, ở nhà dưỡng thai.