Ngày 12/4, Vietnam Airlines đã phối hợp với Bộ Ngoại giao Việt Nam, Đại sứ quán Việt Nam tại Nhật Bản và các cơ quan chức năng Nhật Bản để chuyên chở 12 công dân Việt Nam về nước trên chuyến bay VN311 Tokyo - Hà Nội. Chuyến bay chính thức cất cánh vào lúc 8h ngày 12/4 theo giờ Việt Nam.
Đây là những người bị mắc kẹt tại sân bay Narita hơn 10 ngày nay do Nhật Bản hạn chế nhập cảnh để phòng, chống dịch COVID-19 và các hãng hàng không đã dừng bay đến Việt Nam. Đặc biệt, trên chuyến bay còn có các công dân Việt Nam thuộc diện đặc biệt khó khăn và không có nơi ở ổn định tại Nhật Bản được Đại sứ quán hỗ trợ hồi hương.
Theo đại diện của hãng hàng không Vietnam Airlines, chuyến bay VN311 Tokyo - Hà Nội là chuyến bay vận chuyển hàng hóa và chỉ chở thêm số hành khách cần hỗ trợ khẩn cấp. Toàn bộ tổ bay được trang bị bảo hộ y tế toàn thân. Các hành khách đều được đo thân nhiệt, kiểm tra, phỏng vấn tình trạng sức khỏe trước khi lên tàu bay và phải sử dụng khẩu trang trong suốt hành trình di chuyển.
Sau khi hạ cánh tại Việt Nam, toàn bộ các hành khách sẽ được đưa đi cách ly, theo dõi sức khỏe theo đúng quy định của Bộ Y tế dành cho hành khách nhập cảnh vào Việt Nam. Bên cạnh đó, máy bay cũng sẽ được khử trùng toàn bộ buồng lái, khoang hành khách, hầm hàng.
Hiện Vietnam Airlines vẫn đang phối hợp với các nhà chức trách để tiếp tục tổ chức các chuyến bay hồi hương cho công dân Việt Nam trong thời gian sắp tới.
Kể từ khi dịch COVID-19 bùng phát trên thế giới, Vietnam Airlines đã phối hợp với nhiều quốc gia để thực hiện những chuyến bay hồi hương cho cả công dân Việt Nam và công dân nước ngoài. Trong đó có thể kể đến các chuyến bay đặc biệt đưa người Việt Nam tại Vũ Hán (Trung Quốc) về nước, chuyến bay hồi hương cho người Việt từ Philippines, châu Âu, Thái Lan, chuyến bay chở công dân Đức, Liên minh châu Âu về nước.