Mua vé số đổi đời, nhận về thất vọng
Theo Dân Trí, bà Nguyễn Thị Ng., 53 tuổi, ngụ xã Bình Nguyên, huyện Thăng Bình, Quảng Nam, là người phụ nữ trúng giải độc đắc trị giá 2 tỉ đồng từ vé số Công ty XSKT Thừa Thiên - Huế. Tuy nhiên, niềm vui ngắn chẳng tày gang khi công ty từ chối trao thưởng với lý do vé không đủ điều kiện.
Chia sẻ với Người Lao Động bà Ng. kể rằng ngày 14/10, bà mua hai tờ vé số và bỏ vào túi cùng tờ tiền polymer, không ngờ túi bị ướt do trời mưa. Trong lúc hong khô vé số, phần lề của tờ vé bị rách, sau đó còn co lại vì bị hơ qua lửa. Dẫu vậy, con số trên vé vẫn rõ ràng. Khi phát hiện trúng giải, bà đã hy vọng đây là cơ hội đổi đời.
Quá trình giám định đầy mệt mỏi
Sau khi đến công ty trình bày, bà được thông báo cần giám định vé để xác định tính hợp lệ. Toàn bộ chi phí giám định – lên đến 12 triệu đồng – đều do bà tự chi trả. Kết quả sau đó cho thấy một vé chỉ đủ điều kiện nhận giải phụ, còn vé trúng giải độc đắc thì không được công nhận.
Bà chia sẻ: "Họ không đưa kết quả giám định cụ thể. Công an bảo kết quả đã gửi cho công ty. Công ty thì nói áp dụng Thông tư số 75/2013/TT-BTC để từ chối trả thưởng".
Nỗi đau từ hy vọng đổi đời tan vỡ
Từng nhịn ăn sáng để dành tiền mua vé số, bà Ng. không giấu được thất vọng: "Mong mỏi bao năm, giờ trúng giải thì họ lại không trả thưởng. Tôi rất buồn, mất ăn mất ngủ nhiều ngày".
Bà cũng cho rằng, dù vé số có bị rách nhẹ ở phần chân nhưng các con số vẫn rõ ràng và hợp lệ. Điều này khiến bà đặt câu hỏi về cách công ty xử lý, khi lợi ích khách hàng không được đảm bảo: "Không thể chỉ vì lợi nhuận mà bỏ qua cái tình".
Bà Ng. bày tỏ mong muốn các công ty xổ số cải thiện chất liệu giấy in vé số để hạn chế hư hại do thời tiết hoặc mồ hôi tay. "Nếu giấy tốt hơn, vé không rách, chuyện này đã không xảy ra", bà nói.
