Theo thông tin ban đầu, vụ hỏa hoạn xảy ra vào khoảng 11h22 ngày 17/6, tại Khách sạn Shining Central, phường Lý Thái Tổ.
Sau khi tiếp nhận tin báo, cơ quan chức năng đã điều động 2 xe chữa cháy, 1 xe thang cùng nhiều cán bộ chiến sĩ đến hiện trường dập lửa.
Bước đầu, cơ quan chức năng xác định đám cháy không gây thiệt hại về người. Lực lượng chức năng đã dùng xe thang đưa được nhiều khách nước ngoài xuống an toàn.
Hiện nguyên nhân vụ hỏa hoạn đang tiếp tục được làm rõ.