Tập 10 Gương mặt thương hiệu - The Face Vietnam kết thúc với chiến thắng quyết định thuộc về team Phạm Hương, đồng nghĩa với việc Mai Ngô của đội Lan Khuê phải lọt vào top nguy hiểm khi là thí sinh duy nhất còn lại. Đứng giữa Chúng Huyền Thanh và Mai Ngô, Phạm Hương đã thẳng tay loại Mai Ngô để trao cơ hội đi tiếp Huyền Thanh, cũng như bảo toàn thí sinh của đội mình là Khánh Ngân.
Việc chiến thắng không thuyết phục cũng như loại đi thí sinh đầy tiềm năng là Mai Ngô đã “gây bão” cộng đồng mạng ngay sau đó. Nhiều khán giả vô cùng phẫn nộ trước quyết định của Phạm Hương, đồng thời an ủi, động viên và gửi lời chúc đến Mai Ngô. Đa số đều thấy ở tập 10, Mai Ngô đã thật sự cố gắng và làm tốt các thử thách, nên việc bị loại lại càng họ “ức chế” và thấy tiếc thay cho cô nàng.
Không chỉ bằng những chia sẻ tình cảm, các fan còn thể hiện phản ứng của mình qua những icon khác nhau trên facebook. Ước chừng hơn 70% số lượng comment và icon chia sẻ đều bày tỏ sự tức giận, nuối tiếc của mình trước việc Mai Ngô bị loại ở tập 10:
Fanpage của Mai Ngô cũng ngay lập tức kêu gọi bình chọn Mai Ngô để có cơ hội quay lại đêm chung kết xếp hạng sắp diễn ra vào ngày 18/9 tới.