Bộ phim Trạm Cứu Hộ Trái Tim đã đi tới những tập cuối cùng. Hành trình đòi lại những gì đã mất của nữ chính Ngân Hà (Hồng Diễm) sắp khép lại nhưng bộ phim không được đánh giá là thành công, thậm chí còn là bước lùi lớn trong sự nghiệp của Hồng Diễm. Với tác phẩm này, Hồng Diễm thua toàn tập.
Trước hết về ngoại hình, để khác biệt với những vai diễn trước, Hồng Diễm cắt tóc ngắn, thả mái bằng. Tuy nhiên, tạo hình này không giúp nữ diễn viên trông đẹp hơn. Thậm chí, chính con của của Hồng Diễm cũng không ủng hộ mẹ để tóc mái.
Kiểu tóc mới khiến gương mặt của Hồng Diễm tròn và kém thanh thoát. Nữ diễn viên đã có dấu vết tuổi tác, do đó, để tóc mái khiến cô trông giả nai, làm mất đi nét sang trọng vốn có. Phong cách thời trang của Hồng Diễm cũng nhận nhiều ý kiến trái chiều.
Stylist Khúc Mạnh Quân lựa chọn trang phục có tông màu trầm, đa số là quần ống suông, quần jean hoặc váy bút chì dáng đứng và áo hoodie, áo khoác lửng chất liệu kaki cho Hồng Diễm. Nhưng những trang phục này lại khiến cô trở nên đầy đặn, kém thon gọn hơn. Trang phục cũng không hợp với kiểu tóc khiến Hồng Diễm bị chê luộm thuộm, mặc xấu nhất phim.
Ngoài ra, cách trang điểm trong phim nhận được rất nhiều lời chê. Hồng Diễm thường xuyên bị phát hiện mặt mụn, lớp trang điểm dày khiến da cô trông bí bách. "Mặt Hà có mấy cái mụn nhìn chướng ghê, nhưng trang điểm phấn hơi dày thì phải", "Da mặt Ngân Hà sần mụn nhỉ", là những bình luận thường thấy trên trang mạng của VTV.
Bên cạnh ngoại hình, diễn xuất của Hồng Diễm trong phim cũng nhận nhiều ý kiến chê bai. Nữ diễn viên bị đánh giá không chịu khó thay đổi khi tiếp tục nhận vai diễn bi lụy, bị chồng phản bội. Nhân vật của cô trong cả phim Trạm Cứu Hộ Trái Tim cũng yếu đuối, nhu nhược, vô dụng. Diễn xuất của bóng hồng đài VTV lần này càng không thể gây thiện cảm với khán giả.
