Vào sáng ngày 5 tháng 8, truyền thông nước ngoài đưa tin Disney sẽ từ bỏ việc phát hành Mulan trên các rạp chiếu tại Bắc Mỹ và thay đổi thành hình thức ra mắt trên nền tảng phát trực tuyến Disney+ vào ngày 4 tháng 9. Bộ phim cũng sẽ công chiếu tại các rạp chiếu phim được mở và những nơi chưa có Disney+ ngay cùng thời điểm ra mắt trên app.
Phía Disney cho biết đây là một động thái bất đắc dĩ vì dịch bệnh vẫn còn phức tạp tại Mỹ và một số nước trên thế giới. Hình thức chiếu trên app trực tuyến này chỉ là giải pháp tạm thời và không áp dụng thường xuyên đối với các bộ phim sau đó của Nhà Chuột. Cộng đồng mạng đã tranh cãi rất nhiều khi nghe mức phí để được xem Mulan trên Disney+ là 29,9$ (700 ngàn đồng), chưa kể khoản phí 6,99$ để duy trì tài khoản.
Một cuộc khảo sát ý kiến dân mạng trên trang Variety về việc người xem có muốn bỏ ra 30$ để xem Mulan hay không: Có đến 35 ngàn người tham gia bình chọn, trong đó có 86% bỏ phiếu "không đồng ý".
Đa số mọi người đều bày tỏ mức giá này là quá đắt đối với một bộ phim chiếu mạng trên app thay vì trên màn ảnh rộng. Trong khi đó, tại "quê nhà" của nàng Mulan là Trung Quốc cũng tỏ ra phản đối với nhiều lý do, từ chê bai phí xem phim quá cao cho đến việc phim cổ trang Trung Quốc nhưng lại nói tiếng Anh, quốc tịch, diễn xuất của diễn viên chính,...
