Apple là một trong những công ty danh tiếng nhất trong ngành công nghệ. Vì thế, cũng không quá khó hiểu khi được nhận vào làm việc tại đây không hề dễ. Apple đưa ra các câu hỏi phỏng vấn vừa mang tính kĩ thuật, chuyên ngành, vừa có thể là những câu đố hại não. Nếu làm việc tại các vị trí bán lẻ, Apple cùng thách thức ứng viên bằng các tình huống của những khách hàng giận giữ.

Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn mà bạn có thể phải giải quyết trước khi đầu quân cho Apple.

“Chúng tôi có một cốc cà phê nóng và sữa lạnh vừa lấy ra từ trong tủ lạnh. Nhiệt độ phòng nằm giữa khoảng nhiệt độ của cà phê và sữa. Khi nào nên cho sữa vào cà phê để có một thức uống lạnh nhất trong thời gian sớm nhất (cho vào ngay từ đầu, cho vào lúc giữa, cho vào cuối cùng)?” - Ứng viên Kỹ sư Thiết kế Sản phẩm. “Chúng tôi có một cốc cà phê nóng và sữa lạnh vừa lấy ra từ trong tủ lạnh. Nhiệt độ phòng nằm giữa khoảng nhiệt độ của cà phê và sữa. Khi nào nên cho sữa vào cà phê để có một thức uống lạnh nhất trong thời gian sớm nhất (cho vào ngay từ đầu, cho vào lúc giữa, cho vào cuối cùng)?” - Ứng viên Kỹ sư Thiết kế Sản phẩm.
“Tòa nhà Empire State Building có trọng lượng bao nhiêu?” - Ứng viên Tư vấn Giải pháp. “Tòa nhà Empire State Building có trọng lượng bao nhiêu?” - Ứng viên Tư vấn Giải pháp.
“Bạn sẽ là siêu anh hùng nào và tại sao?” - Ứng viên Bán lẻ. “Bạn sẽ là siêu anh hùng nào và tại sao?” - Ứng viên Bán lẻ.
“Hãy giải thích khái niệm RAM cho một đứa trẻ 5 tuổi.” - Ứng viên Apple Genius. “Hãy giải thích khái niệm RAM cho một đứa trẻ 5 tuổi.” - Ứng viên Apple Genius.
“Cách một chiếc máy bay hoạt động như thế nào?” - Ứng viên Kỹ sư trưởng mảng Hệ thống . “Cách một chiếc máy bay hoạt động như thế nào?” - Ứng viên Kỹ sư trưởng mảng Hệ thống .
“Vẽ cấu trúc bên trong của một chiếc iPhone” - Ứng viên Thiết kế Kiểm tra Phần cứng. “Vẽ cấu trúc bên trong của một chiếc iPhone” - Ứng viên Thiết kế Kiểm tra Phần cứng.
“Cho tôi năm cách để tính toán xác định xem trong xe còn bao nhiêu xăng.” - Ứng viên Kỹ sư Phần cứng. “Cho tôi năm cách để tính toán xác định xem trong xe còn bao nhiêu xăng.” - Ứng viên Kỹ sư Phần cứng.
“Nếu có hai quả trứng và bạn muốn xác định xem tầng nào là tầng cao nhất bạn có thể thả trứng xuống mà không bị vỡ, bạn sẽ làm thế nào? Cách tối ưu nhất để làm là gì?” - Ứng viên Kỹ sư Phần mềm. “Nếu có hai quả trứng và bạn muốn xác định xem tầng nào là tầng cao nhất bạn có thể thả trứng xuống mà không bị vỡ, bạn sẽ làm thế nào? Cách tối ưu nhất để làm là gì?” - Ứng viên Kỹ sư Phần mềm.
“Bạn phân tích giá chiếc bút này như thế nào?” - Ứng viên Giám đốc Cung ứng Toàn cầu “Bạn phân tích giá chiếc bút này như thế nào?” - Ứng viên Giám đốc Cung ứng Toàn cầu
“Mô tả một vấn đề thú vị và bạn đã giải quyết nó ra sao.” - Ứng viên Kỹ sư Phần mềm. “Mô tả một vấn đề thú vị và bạn đã giải quyết nó ra sao.” - Ứng viên Kỹ sư Phần mềm.
“Hãy giải thích cho một đứa trẻ 8 tuổi về modem và chức năng của nó.” - Ứng viên Tư vấn viên tại nhà. “Hãy giải thích cho một đứa trẻ 8 tuổi về modem và chức năng của nó.” - Ứng viên Tư vấn viên tại nhà.
“Có bao nhiêu đứa trẻ được sinh ra mỗi ngày?” - Ứng viên Giám đốc Cung ứng Toàn cầu “Có bao nhiêu đứa trẻ được sinh ra mỗi ngày?” - Ứng viên Giám đốc Cung ứng Toàn cầu
“Bạn có 100 đồng tiền xu đang để trên bàn, mỗi đồng tiền có một mặt sấp và một mặt ngửa. 10 trong số chúng đang ở mặt sấp và 90 đang ở mặt ngửa. Bạn không được sờ, nhìn hay bằng bất kì cách nào để xác định mặt nào đang ở trên. Hãy chia số đồng tiền thành hai chồng sao cho số lượng đồng tiền đang ở mặt sấp và số lượng đồng tiền đang ở mặt ngửa ở hai chồng là như sau.” - Ứng viên Kỹ sư Phần mềm “Bạn có 100 đồng tiền xu đang để trên bàn, mỗi đồng tiền có một mặt sấp và một mặt ngửa. 10 trong số chúng đang ở mặt sấp và 90 đang ở mặt ngửa. Bạn không được sờ, nhìn hay bằng bất kì cách nào để xác định mặt nào đang ở trên. Hãy chia số đồng tiền thành hai chồng sao cho số lượng đồng tiền đang ở mặt sấp và số lượng đồng tiền đang ở mặt ngửa ở hai chồng là như sau.” - Ứng viên Kỹ sư Phần mềm
“Bạn sẽ thử nghiệm ứng dụng mình yêu thích như thế nào?” - Ứng viên Kỹ sư Kiểm thử Chất lượng Phần mềm. “Bạn sẽ thử nghiệm ứng dụng mình yêu thích như thế nào?” - Ứng viên Kỹ sư Kiểm thử Chất lượng Phần mềm.
“Có ba chiếc hộp, một hộp chỉ đựng táo, một hộp chỉ đựng cam và một hộp đựng cả táo và cam. Những chiếc hộp này đang bị gắn nhãn sai. Theo đó, không chiếc hộp nào được dán nhãn đúng theo loại quả bên trong. Bằng cách chỉ mở một hộp, không được nhìn vào bên trong và lấy ra một quả. Nhìn vào quả bạn vừa lấy ra, bạn có thể dán lại nhãn cho các hộp sao cho đúng được không?” - Ứng viên Kỹ sư Kiểm thử Chất lượng Phần mềm. “Có ba chiếc hộp, một hộp chỉ đựng táo, một hộp chỉ đựng cam và một hộp đựng cả táo và cam. Những chiếc hộp này đang bị gắn nhãn sai. Theo đó, không chiếc hộp nào được dán nhãn đúng theo loại quả bên trong. Bằng cách chỉ mở một hộp, không được nhìn vào bên trong và lấy ra một quả. Nhìn vào quả bạn vừa lấy ra, bạn có thể dán lại nhãn cho các hộp sao cho đúng được không?” - Ứng viên Kỹ sư Kiểm thử Chất lượng Phần mềm.
“Tình huống: Bạn đang đối mặt với một khách hàng giận dữ đã phải đợi hỗ trợ 20 phút rồi và đang lớn tiếng. Người này khẳng định sẽ sang Best Buy hoặc Microsoft Store để mua chiếc máy bà muốn. Hãy giải quyết vấn đề này.” - Ứng viên Chuyên gia Specialist. “Tình huống: Bạn đang đối mặt với một khách hàng giận dữ đã phải đợi hỗ trợ 20 phút rồi và đang lớn tiếng. Người này khẳng định sẽ sang Best Buy hoặc Microsoft Store để mua chiếc máy bà muốn. Hãy giải quyết vấn đề này.” - Ứng viên Chuyên gia Specialist.
“Một cụ già gọi bạn và có một chiếc máy tính cổ đến mức như thể một cục gạch vậy. Bạn sẽ làm gì?” - Vị trí Tư vấn viên Apple Care tại nhà. “Một cụ già gọi bạn và có một chiếc máy tính cổ đến mức như thể một cục gạch vậy. Bạn sẽ làm gì?” - Vị trí Tư vấn viên Apple Care tại nhà.
“Bạn có thông minh không?” - Vị trí Kỹ sư. “Bạn có thông minh không?” - Vị trí Kỹ sư.
“Thất bại lớn nhất của bạn là gì và bạn học được gì từ nó?” - Vị trí Quản lý Phần mềm. “Thất bại lớn nhất của bạn là gì và bạn học được gì từ nó?” - Vị trí Quản lý Phần mềm.
“Đã bao giờ bạn bất đồng ý kiến với sếp chưa và bạn tiếp cận với sự bất đồng này như thế nào? Hãy nêu một ví dụ cụ thể, cách bạn tiếp cận vấn đề, kết quả của nó và sếp bạn sẽ mô tả về bạn như thế nào hiện nay?” - Vị trí Kỹ sư Phần mềm. “Đã bao giờ bạn bất đồng ý kiến với sếp chưa và bạn tiếp cận với sự bất đồng này như thế nào? Hãy nêu một ví dụ cụ thể, cách bạn tiếp cận vấn đề, kết quả của nó và sếp bạn sẽ mô tả về bạn như thế nào hiện nay?” - Vị trí Kỹ sư Phần mềm.
“Bạn đặt một cốc nước trên một chiếc bàn xoay và từ từ tăng tốc bàn xoay. Điều gì xảy ra trước - cốc nước rơi xuống hay nước bắn ra?” - Ứng viên Kỹ sư Cơ khí. “Bạn đặt một cốc nước trên một chiếc bàn xoay và từ từ tăng tốc bàn xoay. Điều gì xảy ra trước - cốc nước rơi xuống hay nước bắn ra?” - Ứng viên Kỹ sư Cơ khí.
“Hãy nói cho tôi về một điều bạn đã làm trong đời khiến bạn thực sự tự hào.” - Ứng viên Quản lý Kỹ sư Phần mềm. “Hãy nói cho tôi về một điều bạn đã làm trong đời khiến bạn thực sự tự hào.” - Ứng viên Quản lý Kỹ sư Phần mềm.
“Bạn có sáng tạo không? Một thứ sáng tạo bạn có thể nghĩ ra là gì?” - Ứng viên Kỹ sư Phần mềm “Bạn có sáng tạo không? Một thứ sáng tạo bạn có thể nghĩ ra là gì?” - Ứng viên Kỹ sư Phần mềm
“Hãy mô tả một trải nghiệm cho thấy sự khiêm nhường.” - Ứng viên Bán lẻ. “Hãy mô tả một trải nghiệm cho thấy sự khiêm nhường.” - Ứng viên Bán lẻ.
“Khắc phục vấn đề của khách hàng hay tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt, cái nào quan trọng hơn?” - Ứng viên Tư vấn viên tại nhà. “Khắc phục vấn đề của khách hàng hay tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt, cái nào quan trọng hơn?” - Ứng viên Tư vấn viên tại nhà.
“Vì sao Apple đổi tên từ Apple Computers Incorporated thành Apple Inc.?” - Ứng viên Chuyên gia Specialist. “Vì sao Apple đổi tên từ Apple Computers Incorporated thành Apple Inc.?” - Ứng viên Chuyên gia Specialist.
“Bạn trông rất tích cực, điều gì có thể làm bạn thất vọng?” - Ứng viên Chuyên gia Specialist. “Bạn trông rất tích cực, điều gì có thể làm bạn thất vọng?” - Ứng viên Chuyên gia Specialist.
“Hôm nay bạn mang gì tới đây?” - Ứng vien Kỹ sư Phần mềm “Hôm nay bạn mang gì tới đây?” - Ứng vien Kỹ sư Phần mềm
“Bốn năm qua, đâu là ngày tuyệt nhất của bạn? Và đâu là ngày tệ nhất?” - Ứng viên Quản lý Dự án Kỹ sư. “Bốn năm qua, đâu là ngày tuyệt nhất của bạn? Và đâu là ngày tệ nhất?” - Ứng viên Quản lý Dự án Kỹ sư.
“Là một khách hàng, bạn để ý gì khi lần đầu bước chân vào Apple Store?” - Ứng viên Chuyên gia Specialist. “Là một khách hàng, bạn để ý gì khi lần đầu bước chân vào Apple Store?” - Ứng viên Chuyên gia Specialist.
“63-62=1, hãy thay đổi một yếu tố để làm câu này vẫn đúng.” - Ứng viên Kỹ sư Kiểm thử Phát triển Phần mềm. “63-62=1, hãy thay đổi một yếu tố để làm câu này vẫn đúng.” - Ứng viên Kỹ sư Kiểm thử Phát triển Phần mềm.
“Vị kem yêu thích bạn là gì?” - Ứng viên Trợ lý Quản lý. “Vị kem yêu thích bạn là gì?” - Ứng viên Trợ lý Quản lý.
“Hãy nói về một lần bạn khiến bạn của mình đau lòng và bạn giải quyết nó như thế nào.” - Ứng viên Chuyên gia Kỹ thuật. “Hãy nói về một lần bạn khiến bạn của mình đau lòng và bạn giải quyết nó như thế nào.” - Ứng viên Chuyên gia Kỹ thuật.