Nhiều bài đăng trên cộng đồng hỗ trợ của Apple, Reddit, và các diễn đàn khác ghi nhận một số lượng không xác định các mẫu iPhone 16 Pro và iPhone 16 Pro Max gặp sự cố ngay sau khi kích hoạt.
Cụ thể, nhiều trường hợp cho biết iPhone 16 bất ngờ hoạt động rất chậm hoặc hoàn toàn không phản hồi, sau đó tự động khởi động lại mà không có cảnh báo. Một số người dùng còn chia sẻ rằng thiết bị bị sập nguồn khi ở chế độ chờ và khởi động lại với màn hình chính bị tối đen.
Theo MacRumors, phiên bản iOS 18.0.1 gần đây dường như chưa khắc phục được lỗi này. Người dùng vẫn gặp phải tình trạng máy bị đóng băng và sập nguồn, với tần suất có thể lên đến 20 lần trong một ngày.
Đáng lưu ý, ngay cả khi thay thế thiết bị mới, một số người dùng vẫn gặp phải vấn đề tương tự trên chiếc iPhone 16 thay thế của họ.
AppleInsider dẫn lời một người dùng cho biết việc khôi phục dữ liệu iPhone 16 từ bản sao lưu trên máy Mac, thay vì từ iCloud, có thể giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, việc mang máy đến Apple Store thường chỉ dẫn đến thao tác cài đặt lại phần mềm cơ bản, điều đó không thực sự giúp ích. Một số người dùng nhận thấy rằng việc xóa toàn bộ dữ liệu và cài đặt lại hoàn toàn có thể mang lại hiệu quả.
Hiện tại, Apple chưa đưa ra bất kỳ bình luận chính thức nào về sự cố này. Một số người dùng suy đoán rằng có thể lỗi này liên quan đến vấn đề đồng bộ hóa iCloud. Nhiều khả năng, Apple sẽ sớm tung ra bản cập nhật iOS để khắc phục lỗi này trong thời gian tới.
