Như nguồn tin được đăng tải trước đó, một số người dùng khi bắt đầu nhận được iPad Pro 2018 đều phàn nàn về việc chiếc iPad mới của Apple quá dễ bị cong dù họ không hề “động chạm” vào.
Tuy nhiên, trong tuyên bố mới đây của Apple, việc những chiếc iPad này chỉ bị cong nhẹ là chuyện rất bình thường và không có gì đáng ngại.
Cụ thể, trong trao đổi với The Verge lần này, Apple thừa nhận một số mẫu iPad Pro 2018 được giao cho khách có gặp tình trạng bị cong nhẹ ở khung nhôm. Tuy nhiên, đó chỉ là tác dụng phụ của quá trình sản xuất và sẽ không ảnh hưởng gì đến hiệu suất của iPad theo thời gian.
Apple cho biết cả hai phiên bản máy tính bảng mới bị cong liên quan đến quá trình làm nguội các thành phần kim loại và nhựa khi sản xuất, vì thế sẽ có thể ảnh hưởng tới cả iPad Pro 11 inch và 12.9 inch.
Độc giả Bwrin1 của MacRumors phàn nàn chiếc iPad Pro 2018 mình mới nhận được đã bị cong như thế này
Cũng theo nguồn tin từ The Verge, những khách hàng bị ảnh hưởng có thể đổi hoặc trả lại iPad Pro 2018 tại Apple Store mà không gặp vấn đề gì. Tuy nhiên, điều này chỉ được áp dụng với các mẫu iPad Pro còn trong thời hạn đổi trả.
Nếu thiết bị có vấn đề mà không được coi là lỗi sản xuất, Apple sẽ không chấp nhận thay mới sản phẩm. Do đó, vẫn chưa thể biết được những chiếc iPad Pro bị cong ngoài thời hạn đổi trả có được đổi trả miễn phí hay không.
Trước iPad Pro, Apple vấp phải phản ứng mạnh mẽ của người dùng khi iPhone 6 Plus rất dễ cong. Công ty sau đó khắc phục trên các mẫu máy mới nên tuyên bố trên của Apple với iPad Pro có thể là bước trấn an người dùng.
Vào trung tuần tháng 11/2018, JerryRigEverything - vlogger nổi tiếng với các thử thách độ bền sản phẩm công nghệ đã thử bẻ cong 11 inch iPad Pro. Kết quả là chỉ mất ít giây sau lần bẻ đầu tiên, bộ khung và màn hình của iPad Pro 11 inch đã cong và gẫy gập lại. Nguyên nhân được cho thiết kế khung kim loại quá mỏng và hai bên cạnh viền còn được khoét nhiều để đặt cổng sạc không dây cho Apple Pencil và lỗ micro.
