Theo Neowin, một số chủ sở hữu iPhone 12 và 12 Pro cho biết đã gặp phải các vấn đề liên quan đến âm thanh từ bộ thu trong khi gọi. Apple nói điều này là do sự cố của một bộ phận trong mô-đun bộ thu, do đó những khách hàng bị ảnh hưởng sẽ đủ điều kiện để được sửa chữa miễn phí.
Apple cho biết vấn đề này chỉ ảnh hưởng đến một tỷ lệ rất nhỏ các mẫu iPhone 12 và 12 Pro được sản xuất trong khoảng thời gian từ tháng 10.2020 đến tháng 4.2021. iPhone 12 mini và 12 Pro Max không đủ điều kiện để sửa chữa miễn phí.
Quá trình sửa điện thoại khá đơn giản. Người dùng chỉ cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple, Apple Store hoặc bộ phận hỗ trợ của Apple. Trước khi giao iPhone để sửa chữa, Apple khuyến nghị người dùng nên sao lưu thiết bị lên iCloud.
Tuy nhiên có một số lưu ý đối với người dùng, đó là nếu có các lỗi như màn hình nứt, người dùng sẽ phải sửa chữa nó trước khi Apple sửa mô-đun đầu thu. Điều này có nghĩa là người dùng phải trả chi phí khi đưa thiết bị bị ảnh hưởng đến Apple.
