Sân bay Tân Sơn Nhất tệ từ trong ra ngoài

Nhịp sống -

Tại Sân bay Tân Sơn Nhất, hệ thống wifi miễn phí có nhưng gần như không dùng được; loa phát thanh phát liên tục, gây ô nhiễm tiếng ồn; nhà vệ sinh chưa đáp ứng được yêu cầu...

SanbayTSN

Sân bay Tân Sơn Nhất - Ảnh: tư liệu Tuổi Trẻ

Đó là một số nhận định được Cục Hàng không đưa ra trong báo cáo vừa gửi Bộ GTVT về chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không (CHK) quốc tế Tân Sơn Nhất.

Theo Cục Hàng không, CHK Tân Sơn Nhất hiện đã khai thác vượt công suất thiết kế 25 triệu khách/năm, năm 2015 lượng khách là 26 triệu người.

Ngoài nhà ga nội địa, các khu vực bay cũng quá tải trong các khung giờ cao điểm tại đầu đường cất hạ cánh, đường lăn và sân đỗ, thiếu sân cho tàu bay đỗ lại qua đêm. Đây cũng là một trong những nguyên nhân của các tồn tại, hạn chế về chất lượng dịch vụ của Tân Sơn Nhất.

Về việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, Cục Hàng không cho rằng Tân Sơn Nhất còn có các tồn tại: hệ thống wifi miễn phí của nhà ga có tốc độ quá yếu, chất lượng sóng còn thấp và gần như không sử dụng được; tần suất phát thanh trong các nhà ga hành khách còn cao, gây ô nhiễm tiếng ồn; chất lượng nhà vệ sinh trong các khung giờ cao điểm chưa đáp ứng được yêu cầu. Các tồn tại này cần phải được cải thiện.

Cũng theo Cục Hàng không, Tân Sơn Nhất chưa có biển chỉ dẫn hoặc chỉ dẫn chưa cụ thể về hệ thống nhà hàng dẫn đến việc hành khách không biết hoặc không thuận tiện trong việc tìm và lựa chọn nhà hàng tại sân bay.

Thực phẩm và món ăn trong một số nhà hàng còn hạn chế, nghèo nàn về số lượng, một số thực phẩm có chất lượng chưa tương xứng với giá. Dịch vụ ăn uống chưa phục vụ được nhu cầu của hành khách đi các chuyến bay sau 23g.

CHK cần nâng cao năng lực cung cấp, chất lượng dịch vụ ăn uống, đa dạng hóa mặt hàng; hiệp thương để giá cả phù hợp với chất lượng; cần thiết thay nhà cung cấp dịch vụ.

Cục Hàng không đánh giá nhà ga nội địa Tân Sơn Nhất không đáp ứng các yêu cầu về diện tích mặt bằng đối với khu vực làm thủ tục, không gian lưu thông tối thiểu, khu vực chờ tại cửa ra tàu bay cho hành khách vào giờ cao điểm theo thực tế khai thác của nhà ga.

Có hiện tượng ùn ứ hành khách tại khu vực làm thủ tục hành khách đi của hãng VietJet vào giờ cao điểm.

Nguyên nhân là khu vực làm thủ tục an ninh hàng không cho hãng VietJet chỉ có 3 cửa soi chiếu an ninh (trong đó có 1 cửa dành cho hành khách diện ưu tiên), hệ thống chỉ dẫn chưa phù hợp và diện tích dành cho hành khách xếp hàng tại khu vực làm thủ tục an ninh hàng không nhỏ, bố trí chưa hợp lý.

Khu vực cách ly ga đi trong nước có nhiều ghế ngồi bị bong rách đệm gây mất mỹ quan và ảnh hưởng chất lượng dịch vụ hành khách, cần được khắc phục.

Về tình trạng lộn xộn ở khu vực đậu xe của nhà ga nội địa, Cục hàng không cho biết nguyên nhân là ở khâu tổ chức điều hành dịch vụ taxi tại Tân Sơn Nhất chưa hợp lý.

Bên cạnh đó, việc dừng đỗ tùy tiện của xe ưu tiên tại làn ưu tiên là nguyên nhân chính gây ra tình trạng ùn tắc trước cửa nhà ga nội địa. Việc không chấp hành quy định dừng đỗ xe không quá 3 phút của xe thuộc các cơ quan nhà nước có dấu hiệu gia tăng do thiếu chế tài xử lý.

Cục Hàng không đề nghị CHK phối hợp các đơn vị chức năng kiên quyết xử lý tình trạng xe của các tổ chức nhà nước, xe ưu tiên dừng đậu quá thời gian quy định tại khu vực nhà ga nội địa.

Còn tại nhà ga hành khách quốc tế, Cục Hàng không chỉ ra một số thiếu sót như chưa có quầy nước uống miễn phí, chưa có sóng wifi, thiếu dịch vụ ăn uống thiết yếu tại khu vực khách chờ nối chuyến tại sảnh đến nhà ga hành khách quốc tế. Cần bố trí ngay các dịch vụ trên.

Tại nhà ga quốc tế còn tồn tại về biển chỉ dẫn hành khách nhỏ và ở vị trí chưa thuận tiện, nhân viên hỗ trợ hành khách còn thiếu, quầy thu đổi ngoại tệ không phục vụ được hành khách đi các chuyến bay sau 23g.

Khoảng các giữa khu vực làm thủ tục xuất nhập cảnh và an ninh hàng không tương đối hẹp, không đủ diện tích cho hành khách xếp hàng tại khu vực thủ tục an ninh hàng không vào giờ cao điểm

Ngoài các yếu tố ở CHK, Cục Hàng không cho rằng giao thông tiếp cận Tân Sơn Nhất vượt tải, vượt công suất do giờ cao điểm các chuyến bay trung với giờ tan tầm, giờ mưa trong ngày cũng góp phần ảnh hưởng chất lượng dịch của Tân Sơn Nhất.

“CHK Tân Sơn Nhất thiếu sự nghiên cứu, cập nhật, học hỏi và áp dụng các phương pháp quản lý tiên tiên tiến trên thế giới trong công tác quản lý, vận hành, khai thác; chưa có bộ phận chuyên trách và chưa có quy trình, quy định cụ thể về công tác kiểm tra, giám sát nội bộ đối với việc đảm bảo chất lượng dịch vụ”- ông Võ Huy Cường - phó Cục trưởng Cục Hàng không - chỉ ra một trong những nguyên nhân về mặt chủ quan.

Ngoài việc khắc phục những bất cập trên, Cục Hàng không đề nghị CHK Tân Sơn Nhất cần tổ chức khảo sát đánh giá sự hài lòng của hành khách sử dụng dịch vụ tại CHK theo hình thức lấy ý kiến trực tiếp của hành khách; nghiên cứu xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ tại CHK.

Tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát xử lý vi phạm về công tác bảo đảm chất lượng dịch vụ hàng không; chấn chỉnh thái độ phục vụ của một bộ phận nhân viên hàng không còn chưa đúng mực, đặc biệt là trong các giai đoạn cao điểm.

BÌNH LUẬN 0
Đăng nhập

Gửi bình luận

Tin mới cập nhật
kim-myung-soo,ruler-master-of-the-mask,yoo-seung-ho

Seung Ho và L (INFINITE): Thêm một cặp mỹ nam nhiều duyên nợ từ trong phim đến ngoài đời!

Phim ảnh -
Bên cạnh việc hóa thân thành công các nhân vật trong "Ruler: Master of The Mask", người hâm mộ hi vọng cặp đôi sẽ bồi đắp mối quan hệ và trở thành những người bạn thân thiết ở ngoài đời.
chung-thanh-phong,noo-phuoc-thinh,vifw-2017
VIFW 2017

Noo Phước Thịnh bất ngờ mở màn show Chung Thanh Phong với tuyên ngôn ‘I am vedette’

Làng mẫu -
Dù lịch làm việc kín mít, bận rộn nhưng Noo Phước Thịnh vẫn dành tình cảm ưu ái cho NTK Chung Thanh Phong khi trở thành model mở màn cho show diễn tại #day1 của VIFW Xuân Hè 2017.

Vụ việc nữ sinh lớp 6 chém bạn học và lời kể rùng rợn của các nhân chứng

Tin nóng -
Vụ việc một em học sinh lớp 6 trường Lý Chí Quốc (Thủ Đức) chém 2 bạn mình nhập viện. Câu chuyện trên thực sự là một hồi chuông cảnh báo cho vấn nạn bạo lực học đường.
TIN LIÊN QUAN

TP HCM: Nữ sinh lớp 6 đâm chém kinh hoàng 2 bạn cùng trường

Do mâu thuẫn, nữ sinh lớp 6 đã dùng vật sắc nhọn đâm chém túi bụi vào nhóm bạn cùng trường khiến hai nữ sinh bị thương.
exid,lee-haeri,minzy,night-rather-than-day

Đạt điểm số kỷ lục, EXID đánh bại Minzy để đem về chiếc cúp đầu tiên

Âm nhạc -
EXID vừa có chiến thắng đầu tiên với “Night Rather Than Day’’ trên sân khấu The Show chiều nay.
ca-si-cua-nam,giai-cong-hien,giai-cong-hien-2017,noo-phuoc-thinh,vpop
Giải Cống Hiến 2017

Giải Cống Hiến 2017 vinh danh Noo Phước Thịnh ở hạng mục quan trọng nhất: Ca sĩ của năm!

Âm nhạc -
Kết quả này chắc chắn đã làm hài lòng tất cả khán giả yêu nhạc.
huu-vi,vu-ngoc-anh,vu-ngoc-anh-chia-tay-huu-vi

Dù ngồi cạnh xem thời trang, Vũ Ngọc Anh - Hữu Vi vẫn không nói với nhau câu nào

Hậu trường -
Cả hai tập trung theo dõi bộ sưu tập mới của NTK Chung Thanh Phong và chẳng màng quan tâm đến việc "người cũ" đang ngồi sát bên mình.
giai-cong-hien-2017,khac-hung,sau-tat-ca
Giải Cống Hiến 2017

Sau lùm xùm ERIK - ST.319, Khắc Hưng hát ‘Sau tất cả’ trên sân khấu Cống Hiến 2017

Âm nhạc -
Bên cạnh đó, "chuyên gia tạo hit" Khắc Hưng còn được xướng tên nhận giải "Nhà sản xuất của năm".
bai-hat-hay-nhat-2016,chuoi-chuong-trinh-cua-nam,giai-cong-hien-2017,sing-my-song-2016

Mới mùa đầu tiên, Sing My Song - Bài hát hay nhất đã lên ngôi ‘Chuỗi chương trình của năm’ Giải Cống Hiến 2017

TV Show -
Thật bất ngờ khi BTC gọi to Giải cống hiến 2017 "Chuỗi chương trình của năm" là Sing My Song - Bài hát hay nhất.
bi-cam-len-song,hai-nham,tran-thanh,vtv

Sau Đài Vĩnh Long, đến lượt VTV ‘cấm cửa’ Trấn Thành?

Hậu trường -
Sau Đài truyền hình Vĩnh Long, dư luận tiếp tục hoang mang khi có thông tin VTV cũng sẽ cấm cửa Trấn Thành.
dong-nhi,giai-cong-hien,noo-phuoc-thinh,sao-di-tham-do

Đông Nhi gợi cảm ‘chết người’, Noo Phước Thịnh lịch lãm bên dàn trò cưng

Hậu trường -
Đông đảo ca sĩ đã đến dự và khoe sắc trên thảm đỏ của giải thưởng âm nhạc Cống hiến 2017 diễn ra vào tối nay (25/4).

Thành Long tuyên bố ‘sẽ không có chuyện nghỉ hưu’ dù đã đóng hơn 250 bộ phim

Phim ảnh -
"Ngôi sao hành động" mới đây đã có những chia sẻ rõ ràng cho thấy một tinh thần làm việc không ngừng nghỉ.
TIN LIÊN QUAN

Lịch lãm như một quý ông, Bành Vu Yến đầy cuốn hút tại sự kiện Volvo Thượng Hải.

Mới đây, xuất hiện trong sự kiện của hãng xe Volvo diễn ra tại Thượng Hải, Bành Vu Yến đã "đốn gục" bao con tim với vẻ đẹp như một "tổng tài" bước ra từ truyện ngôn tình.
giai-cong-hien,giai-cong-hien-2017,le-thien-hieu,ong-ba-anh,vpop
Giải Cống Hiến 2017

‘Ông Bà Anh’ - Lê Thiện Hiếu xuất sắc lên ngôi ‘Bài hát của năm’ Giải Cống Hiến 2017

Âm nhạc -
Anh chàng đã không giấu được cảm xúc hạnh phúc khi nhận giải thưởng ý nghĩa này.
chau-phi,quo-c-gia-nghe-o-do-i,somaliland

Quốc gia nghèo đến mức người dân chẳng có gì ngoài tiền, đành phải bán tiền để kiếm sống

Thế giới -
Người ta đi nước ngoài mua được vài đồng tiền về cho bạn bè là giỏi lắm rồi; còn tới Somaliland, cứ cầm cả bó tiền về phát cho người thân người quen rồi cho cả hàng xóm cũng không hết!

Truy tìm người đàn ông đi ô tô ‘cầm nhầm’ thùng rác trên vỉa hè

Nhịp sống -
Người đàn ông đi xe ô tô dừng xe, bê thùng rác công cộng đang đặt trên vỉa hè bỏ vào cốp xe rồi bỏ đi khiến cộng đồng mạng bức xúc.
TIN LIÊN QUAN

Clip: Người đàn ông đi ô tô lấy trộm thùng rác đặt bên lề đường

Lái xe đi qua một đoạn đường vắng, lợi dụng lúc không có người qua lại, người đàn ông đi xe ô tô sang trọng này đã nhanh thay "thó trộm" một chiếc thùng đựng rác.
du-li-ch-hue-,hue,toilet-mien-phi

Du khách được mời dùng toilet miễn phí ở Huế

Nhịp sống -
Hàng loạt công sở, khách sạn, nhà hàng trên địa bàn TP Huế đã treo bảng "nhà vệ sinh miễn phí" đón khách du lịch vào giải quyết nhu cầu tế nhị.
giong-ca-phi-gioi-tinh,giong-hat-viet-2017,noo-phuoc-thinh,the-voice-2017,tung-anh
The Voice 2017

Tùng Anh The Voice: ‘Tôi buồn khi nghe những lời nhận xét của anh Noo Phước Thịnh…’

TV Show -
Giọng ca phi giới tính Tùng Anh trở thành tâm điểm của tập 11 khi trở thành chủ đề tranh cãi dữ dội của Noo Phước Thịnh và Tóc Tiên.
be-so-sinh,chau-phi,chon-song-con,the-gioi
Thế giới

Bị mẹ ruột chôn sống ba ngày, bé sơ sinh sống sót một cách kỳ diệu

Thế giới -
Đứa trẻ sơ sinh bị chính mẹ ruột chôn sống trong một thùng gỗ nhỏ lấy từ nhà máy nơi cô đang làm việc đã sống sót thần kì sau ba ngày bị bỏ rơi.

Tạ Na trả lời người hâm mộ, yêu cầu Trác Vỹ ngưng bịa đặt

Thế giới sao -
Sáng 25/4, sau lời đồn của Trác Vỹ rằng vợ chồng Tạ Na - Trương Kiệt có thể xảy ra chuyện chẳng lành khiến người hâm mộ cặp đôi này phải một phen "hú vía". Tuy vậy, nhân vật chính trong câu chuyện gây náo loạn 2 hôm nay đã chính thức lên tiếng.
TIN LIÊN QUAN

Tạ Na - Trương Kiệt: 10 năm tình cảm liệu đã đến hồi kết?

Kết hôn vào tháng 9/2011, Tạ Na và Trương Kiệt là một trong những cặp đôi được yêu thích nhất làng giải trí Hoa ngữ. Nhưng sau 6 năm mặn nồng, cả hai đang khiến nhiều người không khỏi lo lắng.