Làm thế nào để dẹp bỏ nạn ‘chặt chém’ du khách?

Xã hội -

"Việc xử phạt hành chính, dù ở mức cao, với người có hành vi chặt chém du khách chỉ là bắt cóc bỏ đĩa", Phó tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch trả lời.

Dù đang bận rộn chuẩn bị cho chuyến công tác nước ngoài nhưng khi được đề nghị trao đổi về nạn “chặt chém” du khách tại phố cổ Hà Nội sau bài điều tra về “Đội quân đánh giày kiểu trấn lột”, tiến sĩ Hà Văn Siêu, Phó tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch lập tức đồng ý.

- Từng nhiều năm làm việc trong ngành du lịch, ông cảm thấy thế nào khi xem clip?

- Thực sự tôi rất bức xúc. Hành vi “chặt chém” dù với khách quốc tế hay trong nước đều không thể chấp nhận được. Du khách không được đón tiếp đúng theo nghĩa của từ đó mà trở thành nạn nhân, dù phải thừa nhận đó là thực tế đáng buồn đang diễn ra.

Có thể đây chỉ là những “con sâu làm rầu nồi canh”. Nhưng là du khách, họ trải nghiệm 9 điểm tốt mà chỉ cần 1 điểm xấu thì hình ảnh Việt Nam không còn đẹp nữa rồi.

Quan điểm của ngành quản lý du lịch là xây dựng Việt Nam trở thành điểm đến an toàn, hấp dẫn, thân thiện. Phó thủ tướng Vũ Đức Đam từng nói, “chặt chém” là nỗi sợ hãi của du khách tới Việt Nam. Còn Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng cũng đã có Chỉ thị 14/về việc tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước, tập trung khắc phục yếu kém, thúc đẩy phát triển du lịch. 

Trong đó, các giải pháp để dẹp nạn chặt chém, ép giá, chèo kéo và khắc phục thái độ ứng xử thiếu văn minh với du khách, mất vệ sinh môi trường, mất an toàn giao thông… đều được nêu ra.

Một trong hai thanh niên đánh giày kiểu trấn lột xuất hiện trong clip điều tra của Zing.vn sau đó đã bị công an triệu tập, xử phạt. Ảnh: Hoàn Nguyễn.

Một trong hai thanh niên đánh giày kiểu trấn lột xuất hiện trong clip điều tra của Zing.vn sau đó đã bị công an triệu tập, xử phạt. Ảnh: Hoàn Nguyễn.

- Chỉ hai ngày sau clip đăng tải, công an đã xác định được 2 thanh niên đánh giày, sửa dép và triệu tập xử phạt. Ông đánh giá thế nào về xử lý của địa phương?

- Tôi đánh giá cao những thông tin về vấn nạn đánh giày kiểu trấn lột ở phố cổ cũng như phản ứng tức thời của công an Hà Nội. Tuy nhiên việc triệu tập rồi phạt hành chính họ, thậm chí ở mức phạt cao cũng không hiệu quả. Với du khách, điều đó không khác việc “mất bò mới lo làm chuồng”, vì Việt Nam vẫn để lại ấn tượng xấu trong mắt họ.

Điều nguy hiểm hơn, các thanh niên bị triệu tập đều tái phạm nhiều lần, không ai dám chắc sau khi bị phạt, họ không tái phạm và tiếp tục làm tổn hại hình ảnh đất nước. 

Nếu chúng ta không có biện pháp rốt ráo, việc xử phạt như thế không khác gì “bắt cóc bỏ đĩa”. Những thanh niên đó có thể chuyển địa bàn hoạt động hoặc quay trở lại sau một thời gian lẩn tránh.

- Nhiều năm ở vị trí lãnh đạo Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch trước khi nắm cương vị quản lý nhà nước về ngành, theo ông, đâu là giải pháp bền vững với vấn nạn này?

- Ở đâu cũng có vấn nạn du lịch. Có khác là sự quan tâm, tầm nhìn của mỗi địa phương và quyết tâm giải quyết vấn đề của mỗi nơi. Điều nguy hiểm là một số địa phương giải quyết theo kiểu báo cáo thành tích. 

Để xử lý dứt điểm thì cần cả một quá trình, chúng ta phải đi tới tận cùng vấn đề.

Ngoài các biện pháp xử phạt mạnh, chúng ta cũng cần tính tới biện pháp dài hơi. Nạn “chặt chém”, chèn ép du khách cũng bắt nguồn từ thực tế cuộc sống. Chúng ta mới thoát nghèo nên nhiều chính sách chưa bao quát hết các thành phần xã hội, nhiều người phải làm xằng bậy để sinh nhai. Các địa phương cần tạo việc làm cho những người đó, xem xét họ có năng lực gì để phát triển họ tốt hơn. 

Chính quyền địa phương, cơ quan quản lý phải có sự quan tâm đề xuất đưa ra chương trình trách nhiệm xã hội tạo ra việc làm mới cho những cộng đồng dân cư yếu thế. Cộng đồng cần chung tay, để quan tâm chia sẻ cho những người cho họ có cơ hội để cải thiện cuộc sống bằng việc thiện. 

Một điểm đến đông khách du lịch cũng tạo điều kiện cho những kẻ lợi dụng làm điều xấu. Chính quyền địa phương cần quản lý chặt chẽ về mặt dân cư, tạo ra nề nếp ở địa phương, không để cơ hội cho hành vi xấu nảy sinh.

Ngoài các giải pháp tổng thể để phát triển du lịch, chúng tôi xác định mạng xã hội là kênh tuyên truyền hiệu quả để quảng bá du lịch. Vì vậy, Tổng cục Du lịch đã có nhiều cuộc thi để tôn vinh những blogger tuyên truyền, quảng bá hình ảnh Việt Nam.

Mặt khác, chúng tôi cũng khuyến khích người dân đưa những hình ảnh phê phán các hành động xấu đối với du khách. Khi đưa lên công luận, hình ảnh đó sẽ tạo hiệu ứng, hiệu lực mạnh để cảnh báo các đối tượng, các cơ sở, địa điểm chèn ép, có thái độ không tốt với du khách.

- Ông chia sẻ gì với các du khách khi gặp những tình huống không hài lòng?

- Tôi đi du lịch nhiều và nhiều lần bị chèo kéo, ép giá tại một số điểm đến không chỉ trong nước mà cả nước ngoài. Đó là những trải nghiệm không hề dễ chịu.

Ở góc độ cá nhân tôi thấy, trước khi tới một điểm đến chúng ta cần nghiên cứu kỹ thông tin liên quan. Không chỉ là thời tiết, khí hậu mà cả về phong tục, tập quán cho tới giá cả. Đặc biệt, trên các phương tiện thông tin đại chúng, trên mạng xã hội hiện đều có nhiều thông tin cảnh báo, khuyến cáo đối với du khách. Chúng ta cần chủ động phòng tránh với các hiện tượng, hành vi xấu của một số điểm đến.

youtube, video, clip

Ngày 10/9, Zing.vn đăng tải phóng sự điều tra về nạn đánh giày kiểu trấn lột tại phố cổ Hà Nội. Nhiều du khách nước ngoài đã phải trả hàng trăm nghìn tới cả triệu đồng cho 1 lần đánh giày hoặc khâu dép.

Đại biểu Quốc hội Bùi Thị An (Đoàn ĐBQH Hà Nội) đánh giá, hiện tượng này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh đất nước, làm tổn hại đến môi trường văn hoá, môi trường du lịch và đầu tư. 

Chỉ 2 ngày sau, Công an quận Hoàn Kiếm đã triệu tập, lấy lời khai 2 người liên quan là Phạm Văn Chung (32 tuổi, ở Quảng Xương, Thanh Hóa) và Phạm Văn Quỳnh (28 tuổi, ở phường Hùng Cường, TP Hưng Yên, tỉnh Hưng Yên). Chung và Quỳnh thừa nhận hành vi đeo bám, chèo kéo khách du lịch nước ngoài để đánh giày, sửa dép với giá cao gấp nhiều lần so với bình thường. 

Trong hơn 2 năm, thanh niên này bị lực lượng công an các phường trên địa bàn cảnh cáo nhiều lần vì hành động “chặt chém” du khách.

BÌNH LUẬN 0
Đăng nhập

Gửi bình luận

Tin mới cập nhật
jose-mourinho,man-utd,manchester-united

Mourinho hẳn đã ước mình là cầu thủ!

Bóng đá -
"Người đặc biệt" chưa từng là cầu thủ đẳng cấp ngôi sao, nhưng khi nhìn các học trò của mình thi đấu trước Huddersfield, ông có lẽ đã muốn xách giày vào sân đá ngay lập tức.
man-utd,mourinho,premier-league

Jose Mourinho: ‘Đội giỏi hơn đã giành chiến thắng’

Bóng đá -
Không như những lời cay nghiệt thường thấy sau những thất bại, lần này "người đặc biệt" tỏ ra khá rộng lượng khi đánh giá cả đối phương lẫn đội nhà.

Chiếc iPhone nào cũng có một bàn phím ẩn cute lạc lối nhưng 96% người dùng lại chẳng hay biết

Công nghệ -
Đã đến lúc bạn khám phá bàn phím cực kì hấp dẫn và dễ thương này rồi đấy *\(^o^)/* !
TIN LIÊN QUAN

Suốt ngày xem Youtube trên smartphone mà không biết mẹo này thì… phí nửa đời người

Những thủ thuật đơn giản dưới đây có thể giúp bạn khắc phục được “điểm trừ” khó chịu khi tận hưởng YouTube trên dế yêu của mình.
bao-anh,bao-anh-ho-quang-hieu,ho-quang-hieu

Hồ Quang Hiếu: ‘Tôi vẫn còn yêu Bảo Anh nhiều lắm…’

Hậu trường -
Nam ca sĩ Hồ Quang Hiếu còn cho biết anh cảm thấy rất đau lòng khi nhìn Bảo Anh bật khóc chia sẻ về chuyện tình cảm của hai người.
ban-gai-lindelof,lindelof-mu,trung-ve-lindelof

Lindelof thi đấu như gã học việc, bạn gái nóng bỏng còn dám ‘xù lông’

Bóng đá -
Trung vệ Lindelof thi đấu tệ hại trong trận thua 1-2 của MU trước Huddersfield. Liệu rằng cô bạn gái nóng bỏng Maja Nilsson còn có thể “đại chiến” với fan để bảo vệ bạn trai của mình.
giong-hat-viet-nhi-2017,huong-tram,the-voice-kids-2017,tien-cookie
The Voice Kids 2017

Hương Tràm bất ngờ tiết lộ chờ suốt hai năm vẫn chưa được Tiên Cookie sáng tác ca khúc cho

TV Show -
Trước khi ngồi chung ghế nóng, hóa ra Hương Tràm và Tiên Cookie cũng từng có mối cơ duyên thú vị như thế này đây...
chiec-bung-doi,giong-hat-viet-nhi-2017,hlv-tien-cookie,the-voice-kids-2017
The Voice Kids 2017

Ơn giời, sáng tác mới dành cho thiếu nhi của Tiên Cookie đây rồi!

TV Show -
Chiếc bụng đói chính là sáng tác mới toanh của Tiên Cookie. Phần biểu diễn siêu đáng yêu của Thanh Ngân khiến các huấn luyện viên không ngừng nhún nhảy và cổ vũ.
dinh-tam,giong-hat-viet-nhi,the-voice-kids-2017,vu-cat-tuong,xam-que-choa
The Voice Kids 2017

Xẩm - Chầu văn Remix trên nền Rap: Thầy trò Vũ Cát Tường ‘chơi quá lớn’ trên sân khấu Kids đêm nay

Trang chủ -
Màn trình diễn của Đình Tâm, kết hợp với phần rap không thể chất hơn của HLV Vũ Cát Tường khiến cho sân khấu đêm Liveshow 2 của Giọng hát Việt nhí trở nên nóng hơn bao giờ hết.
hoa-hau-hoan-vu-viet-nam-2017,miss-universe-vietnam-2017,nguyen-ngoc-nu
Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017

Ứng cử viên sáng giá cho vương miện HHHV Việt Nam 2017 bị khiển trách vì… thiếu trung thực

Hậu trường -
Tuy sở hữu nhan sắc xinh đẹp, khả ái nhưng Ngọc Nữ lập tức bị mất điểm vì thiếu trung thực trong vòng thi phối đồ theo chủ đề ở tập 4 Tôi là Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017.
duong-di-da-lat,phuot-thu,phuot-thu-tu-nan,tu-nan

Một phượt thủ tử nạn trên đường lên Đà Lạt

Tin nóng -
Nhóm phượt thủ đang trên đường lên TP Đà Lạt (Lâm Đồng), bất ngờ hai xe trong đoàn va chạm với nhau khiến 2 người ngã ra đường. Đúng lúc này, một xe khách đang lưu thông ngược chiều lao tới đã tông trúng 1 phượt thủ.

Sự thật bất ngờ đằng sau clip ‘Nữ sinh mang bong bóng đi tỏ tình và nhận cái kết đắng’

Đời Sống -
Ekip quay clip này đã lên tiếng thanh minh sau khi hai nhân vật chính bị ''ném đá'' tơi tả.
TIN LIÊN QUAN

Clip: 20/10, bạn gái can đảm đi tỏ tình, nhưng lại nhận cái kết quá đắng

Hy vọng clip này không phải là thật...
hoa-hau-hoan-vu-viet-nam-2017,hoang-thuy,miss-universe-vietnam-2017,toi-la-hoa-hau-hoan-vu-viet-nam-2017
Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017

Hoàng Thuỳ - Mâu Thuỷ lội ngược dòng ấn tượng, lần đầu chiến thắng thử thách tại HHHV Việt Nam

Hậu trường -
Nhờ sự phối hợp ăn ý, hai người đẹp xuất sắc chiến thắng phần thử thách trong tập 4 Tôi là Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017.
antonio-conte,chelsea,jose-mourinho,premier-league

Chelsea 4-2 Watford: Conte trấn áp ‘quyền lực đen’

Bóng đá -
Lời đe dọa loại bỏ bất kỳ cầu thủ nào chơi kém của HLV người Italia tỏ ra hiệu quả, khi từ dự bị tới chính thức của Chelsea đã đá máu lửa trước Watford thật kiên cường.
duong-ngoc-anh-the-voice-kids,giong-hat-viet-online-2017,the-voice-kids-2017,vu-cat-tuong
The Voice Kids 2017

‘Adele nhí’ Ngọc Ánh bất ngờ ‘lột xác’ khi kể về dòng sông tuổi thơ

TV Show -
Vốn gắn liền với hình ảnh nhanh nhẹn "tăng động", Ngọc Ánh đã khiến các HLV vô cùng bất ngờ với màn trình diễn sâu lắng, đầy hoài niệm.
am-muu-giay-got-nhon,chuyen-tinh-xa-xu,em-chua-18,kathy-uyen

Kathy Uyên: Nữ diễn viên Việt kiều với chất giọng ‘lơ lớ’ nhưng lại chinh phục được khán giả Việt Nam

Hậu trường -
Vừa qua, Kathy Uyên cùng những chia sẻ về câu chuyện tình yêu của cô đã gây nên sự chú ý đối với khán giả. Trên màn ảnh rộng, nữ diễn viên đã có nhiều thành công đáng ghi nhận với 2 giải thưởng của Cánh diều vàng cùng những vai diễn đặc sắc.
chu-tich-xa,chu-tich-xa-danh-ghen,danh-ghen,danh-ghen-chau-vo

Chủ tịch xã xông vào trại tôm đánh ghen cháu vợ lúc nửa đêm

Tin nóng -
Phát hiện anh Trà nhắn tin cho vợ mình với nội dung khác thường, Chủ tịch xã Phong Hải đã tìm gặp thanh niên này đánh ghen.
a-hau-han-quoc,chi-pu,lee-sarah

Á hậu Hàn Quốc Lee Sarah: ‘Chi Pu dễ thương lắm!’

Thời trang - Đẹp -
Quen biết trong quá trình đóng phim chung, Á hậu Hàn Quốc Lee Sarah có ấn tượng rất tốt về nữ ca sĩ "Từ hôm nay".
hat-hay,nu-sinh,tai-gioi,xinh-dep

Nữ sinh xứ Nghệ lại khiến người ta thốt lên: Con gái trường Phan ai cũng xinh và hát hay thế này!

Đời Sống -
Chỉ với một đoạn ngắn khoe giọng giữa hành lang lớp học, nữ sinh này đã khiến người ta háo hức truy lùng danh tính.