Theo thông tin ban đầu, khoảng 21h40 ngày 27/3, nhiều người dân sống tại khu chung cư trên đường Nguyễn Cơ Thạch, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội một phen hốt hoảng sau khi có tiếng báo động có cháy.
Một số người dân khu vực cho hay, vào thời gian trên, khi phát hiện khói xuất phát ra hành lang, mọi người liền hô hào nhau để tìm hiểu sự việc. Đề phòng tình huống xấu xảy ra, một số người đã gọi cửa các phòng và bấm chuông để báo nhau rời khỏi tòa nhà.
Nhận được tin báo, lực lượng PCCC và các đơn vị chức năng địa phương đã nhanh chóng đến hiện trường.
Theo chỉ huy Phòng Cảnh sát PCCC số 3 cho biết, nhận được tin báo, lực lượng đã cử xe cùng lính cứu hỏa đến hiện trường. Đám cháy được phát hiện từ một chiếc đệm mút ở một căn hộ bỏ không (không có người ở) trên tầng 18 tòa nhà chung cư và đã được dập tắt ngay sau đó. Không có thiệt hại về người và thiệt hại về tài sản không lớn.