Theo SCMP, cô gái họ Wang hồi tháng 3 đã trả cho một studio ở thành phố Hàng Châu (Trung Quốc) số tiền 3.899 nhân dân tệ (577 USD) để chụp bộ ảnh trước đám cưới. Nhưng sau đó Wang không hài lòng khi nhận được ảnh chụp và đã lên mạng xã hội để xả giận.
"Kỹ năng chụp ảnh của studio quá tệ, các bạn đừng tới đó chụp ảnh. Chủ tiệm ảnh là người bỏ đi, kỹ năng chụp trình độ thấp, chưa kể thái độ phục vụ”, cô Wang viết trên WeChat Moments.
“Trong các bức ảnh, tôi trông giống như người béo 75 kg. Thái độ của tiệm chụp ảnh cũng thay đổi ngay sau khi tôi thanh toán hết tiền”, cô Wang nói trước tòa án.
Cô Wang cho biết thêm chủ studio đã từ chối yêu cầu hoàn trả tiền và thậm chí công ty còn phớt lờ vụ việc ngay khi họ nhận được đủ số tiền thanh toán chụp ảnh từ khách hàng.
Còn theo chủ studio, họ đã đề nghị chụp lại cho Wang với thợ chụp mới nhưng cô gái từ chối.
Cô Wang đã gửi đơn khiếu nại lên các cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sau khi không thể lấy lại tiền từ studio. Nhưng người chủ studio lại không tới phiên hòa giải với lý do vì quy định giới hạn đi lại để phòng dịch Covid-19.
Về phần mình, cô Wang cho hay do tranh cãi với studio đã khiến cô phải lùi ngày tổ chức đám cưới. Ngoài ra, cô này cũng không chấp nhận lời giải thích của chủ tiệm ảnh.
Sau khi không thể đạt được thỏa thuận với cô Wang, chủ studio quyết định kiện nữ khách hàng trước cáo buộc hủy hoại danh tiếng của tiệm ảnh chỉ vì những lời bình luận trên mạng xã hội.
Trong phiên xét xử, thẩm phán nhấn mạnh những lời lẽ xúc phạm của cô Wang không căn cứ trên thực tế đã gây ảnh hưởng xấu tới danh tiếng của studio, dù những bình luận này được cô Wang viết trên WeChat Moments, nơi chỉ có những người bạn của cô Wang nhìn thấy.
Cô Wang đã thừa nhận lỗi lầm của mình và hứa đăng lời xin lỗi bằng văn bản.
Cộng đồng mạng Trung Quốc đã chia phe sau khi phán quyết của tòa án được công bố.
"Điều này có nghĩa là sau này chúng ta sẽ không thể đưa ra những đánh giá không tốt ư? Tôi hiểu studio muốn bảo vệ danh tiếng nhưng không phải cũng nên bảo vệ quyền lợi của khách hàng hay sao?", một người đặt câu hỏi.
"Tôi tin rằng sự thật chưa được công bố đầy đủ. Cô ấy nên cho chúng ta thấy liệu cô ấy chỉ béo khi lên ảnh hay thực sự béo", một người khác viết.
