Ngay khi đến hiện trường và bắt gặp các nhân viên y tế, đội trưởng đội cứu hộ Xavier Gourbage đã biết hậu quả của vụ va chạm khủng khiếp đến mức nào. Lúc đó là 0h20 sáng 31/8/1997.
Họ cố đưa bạn trai của Công nương Diana là Dodi Fayed ra khỏi xe để cấp cứu. Trong lúc đó, bà dần mở mắt và thì thào: "Ôi Chúa ơi, chuyện gì đã xảy ra vậy?". "Tôi nắm tay bà ấy để trấn an, sau đó những người khác đến thay thế. Tất cả những chuyện này diễn ra trong 2 - 3 phút", ông nói.
Bác sĩ Frederic Mailliez vẫn nhớ ngày hôm ấy, khi ông vội vã băng qua đường để tiếp cận chiếc Mercedes gặp nạn ở đường hầm Pont d’Alma (Paris, Pháp). Lúc Mailliez đến nơi, Dodi Fayed và tài xế Henri Paul đã tử vong, còn Công nương Diana và vệ sĩ Trevor Rees-Jones bị thương nặng.
Mailliez quyết định trở về xe của mình để lấy thêm thiết bị y tế. Ông cho biết Công nương Diana không gặp vết thương đổ máu nào, nhưng bà gần như ngất lịm đi và có dấu hiệu khó thở. Tình hình càng nguy cấp hơn khi trong tay ông không có đủ dụng cụ cấp cứu.
Không chần chừ, bác sĩ Mailliez lập tức gọi dịch vụ khẩn cấp. Nhưng mãi cho đến lúc ngồi trên xe một lần nữa, ông vẫn không biết người mình đang cố giúp đỡ là Vương phi xứ Wales của nước Anh.
Lúc 4h sáng ngày 31/8, đội ngũ y bác sĩ quyết định dừng việc cấp cứu cho Công nương Diana, bởi mọi nỗ lực đều không mang lại chút hy vọng nào. Đoá hồng nước Anh đã từ giã cõi đời vì một vụ tai nạn thảm khốc.
