Kẻ hành hung được xác định là một người đàn ông họ Ngô. Được biết, vào sáng 29/7, chuyến bay Ngô mua vé, xuất phát từ thành phố Thanh Đảo, tỉnh Sơn Đông (Trung Quốc) bị hoãn do thời tiết xấu.
Nam hành khách do quá nóng giận nên dùng điện thoại tấn công nhân viên sân bay.
Để chuộc lỗi với khách hàng, hãng hàng không trên sau đó đã chủ động cung cấp chỗ ở miễn phí, cũng như bồi thường 400 tệ (1,3 triệu VND) số tiền vé. Tuy nhiên, do vội vàng quay về thành phố Nam Kinh, tỉnh Giang Tô để làm việc, người này đã không giữ được bình tĩnh nên đã dùng chiếc điện thoại iPhone 6 plus tát vào mặt một nhân viên đang trực tại quầy.
Hành vi của Ngô nhanh chóng bị camera giám sát thu lại. Để giải quyết sự việc, hãng hàng không sau đó đã liên lạc với cảnh sát.
Do hành hung người, Ngô bị bắt giam trong 10 ngày. Bên cạnh đó, anh ta cũng bị hãng hàng không trên liệt vào “danh sách đen” khét tiếng dành cho khách du lịch tại Trung Quốc.
