Ngay từ đầu, Riobebé baby store đã hoạch định đánh vào thị trường chăm sóc mẹ và bé với mong muốn cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, các mặt hàng tại đây được nhập khẩu chính hãng từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới. Vì thế mà Riobebé baby store làm “siêu lòng” các mẹ dù khó tính nhất.
Cam kết sản phẩm nhập khẩu chính hãng từ Mỹ, Úc và Nhật Bản
Hiểu được tâm lý khách hàng, Riobebé baby store lựa chọn những thị trường top đầu thế giới về sản phẩm chăm sóc mẹ và bé như Mỹ, Úc hay Nhật. Khách hàng khi sử dụng có thể hoàn toàn yên tâm và cửa hàng luôn có chính sách hoàn tiền nếu sản phẩm không phải là hàng chính hãng.
Các sản phẩm được Riobebé baby store quan tâm, trau chuốt từ khâu nhập khẩu và thông quan nhằm đảm bảo không xảy ra tình trạng nứt, vỡ, hỏng sản phẩm. Người đứng đầu Riobebé baby store bộc bạch: "Do quãng đường vận chuyển xa và khó khăn, chúng tôi luôn trăn trở làm sao khi sản phẩm đến tay khách hàng vẫn được đảm bảo về chất lượng và hình thức. Chúng tôi đã rất tâm huyết để tìm ra đội ngũ cộng sự chu đáo, tỉ mỉ và tận tâm giúp chúng tôi vận chuyển sản phẩm về trong nước."
Chất lượng là tiếng nói của thương hiệu
Khi nhắc tới mặt hàng nhập khẩu, nhiều người tiêu dùng khá e ngại vì giá thành đắt đỏ và khó mua. Hiểu được vấn đề của khách hàng, Riobebé baby store đã tiến hành đàm phán và thoả thuận với các nhà cung cấp. Đảm bảo khách hàng vẫn có thể sử dụng đa dạng các sản phẩm với chất lượng không đổi mà giá thành lại “mềm” hơn.
Sản phẩm phục vụ nhu cầu khách hàng chứ không chạy theo “xu hướng”
Việc nhập khẩu và bán đa dạng các sản phẩm là mục tiêu các cửa hàng nào cũng hướng tới. Tuy nhiên, không phải sản phẩm nào cũng mang lại giá trị tương xứng với giá cả của nó.
Đại diện hệ thống Kiobebé baby store chia sẻ: “Chúng tôi hoàn toàn có thể chạy theo xu hướng thị trường để nhập tràn lan các sản phẩm nhằm đẩy mạnh doanh thu. Tuy nhiên, chúng tôi đã không làm như vậy. Chúng tôi muốn được đồng hành với khách hàng cả quá trình làm mẹ chứ không đơn giản là “bán” được sản phẩm. Mỗi một sản phẩm được nhập về đều qua sự đánh giá rất kĩ lưỡng về công dụng nó mang lại và có phù hợp với chị em phụ nữ Việt Nam hay không.”
Ngoài những kiến thức chuyên môn về sản phẩm, đội ngũ nhân viên tại Kiobebé baby store còn được trang bị những kiến thức làm mẹ cơ bản để có thể trò chuyện, tư vấn, giải đáp với những khách hàng lần đầu làm mẹ từ cách “tính” ngày thụ thai hiệu quả, chế độ ăn uống trong và sau thai kì, tiêm chủng cho bé,...
Thái độ phục vụ tốt cùng với sản phẩm hữu ích mà chất lượng có lẽ đã tạo nên sự khác biệt của Kiobebé baby store. Đến với Kiobebé baby store, khách hàng không đơn thuần chỉ mua sản phẩm mà còn mua sự hài lòng với các trải nghiệm dịch vụ đa dạng.
