Tại Hội nghị triển khai kế hoạch năm 2018 của Cục Viễn thông, Thứ trưởng Bộ Thông tin & Truyền thông Phạm Hồng Hải đã chỉ đạo Cục Viễn thông xem xét thực hiện việc chuyển đổi thuê bao đầu 11 số sang đầu 10 số ngay trong năm 2018.
Trước đó, Bộ TT&TT đã có có kế hoạch sẽ chuyển đổi thuê bao di động 11 số xuống còn 10 số sau khi thực hiện xong quá trình chuyển đổi mã vùng điện thoại cố định. Việc chuyển đổi mã vùng điện thoại cố định bắt đầu triển khai từ 11/2/2017. Các nhà mạng đã hoàn tất quá trình chuyển đổi mã vùng điện thoại cố định qua giai đoạn 3 tại tất cả các tỉnh thành trên cả nước vào ngày 31/8/2017.
Sau đó, Bộ TT&TT đã làm việc với các nhà mạng lên kế hoạch, lộ trình cụ thể việc sử dụng đầu số cố định trước đây để thực hiện chuyển thuê bao 11 số thành thuê bao 10 số. Bộ TT&TT cho hay, sau khi chuyển đổi thì những thuê bao 11 số sẽ được sử dụng cho các thuê bao kết nối với thiết bị máy móc thông minh.
Cụ thể, sau khi thay đổi xong mã vùng điện thoại cố định sẽ thừa ra các đầu số từ 03 đến 08 và các đầu số này sẽ được sử dụng cho các nhà mạng di động. Lúc đó, các thuê bao 11 số của các mạng di động với các đầu số 016, 012, 019, 018 sẽ được chuyển sang sử dụng các đầu số từ 03 đến 08, nghĩa là sẽ chỉ còn 10 số, thay vì 11 số như trước đây. Ví dụ số thuê bao di động 11 số như 01681234567 có thể sẽ được chuyển về 0381234567.
Trong khi đó các thuê bao 10 số đang sử dụng như 090, 091, 092, 093, 094, 099, 098, 097, 096… sẽ không bị ảnh hưởng gì bởi sự thay đổi này.
Theo đại diện Cục Viễn thông, sẽ có nhiều phương án để cấp đầu số mới cho các nhà mạng di động như đấu giá hoặc cấp phát ngẫu nhiên và Cục Viễn thông sẽ phải thảo luận với các mạng di động để việc chuyển đổi ít ảnh hưởng nhất đến khách hàng và nhà mạng.
Cục Viễn thông yêu cầu, khi thực hiện đổi đầu số di động, các nhà mạng cần phải thông báo trước ít nhất 60 ngày cho người dùng trên các phương tiện truyền thông đại chúng và cho gọi đồng thời cả số cũ và số mới trong vòng 60 ngày đó.