Thông tin ban đầu, vào khuya 14/2, khói lửa bùng lên từ địa chỉ nói trên. Người dân phát hiện vụ việc nên hô hoán, kêu cứu cảnh báo cho các nhân viên đang ngủ.
Tuy nhiên, cửa cuốn đã khóa, lửa bít lối khiến những người bên trong phải tháo chạy lên sân thượng và được những người khác giải thoát từ mái nhà.
Cảnh sát PCCC quận 11 điều động nhiều phương tiện cùng hàng chục chiến sĩ đến hiện trường dập tắt hỏa hoạn.
Để tiếp cận, lực lượng chức năng phải phá cửa vào bên trong. Hỏa hoạn không gây thiệt hại về người nhưng thiêu rụi nhiều tài sản bên trong.