Từ tối ngày 2/3, tài khoản Facebook có tên N.V bất ngờ đăng tải bài "tố" nghệ sĩ Trấn Thành hành xử kém văn minh ở rạp chiếu phim CGV Đồng Khởi.
Sau vụ việc này, ngoài việc phía Trấn Thành vấp phải nhiều chỉ trích thì rạp CGV Đồng Khởi cũng bị lên án, bởi nhiều người cho rằng, cụm rạp này đã ưu tiên người nổi tiếng, đối xử không công bằng với khách hàng.
Trong sáng 3/3, phía đại diện rạp chiếu phim và nghệ sĩ Trấn Thành đã lên tiếng giải thích về vụ việc, cho rằng chỉ là hiểu nhầm. Tuy nhiên, những phản hồi này không khiến công chúng hài lòng. Thậm chí, rạp phim CGV Đồng Khởi còn nhận về lượng lớn nhận xét 1 sao ở mục đánh giá trên Google.
Qua ghi nhận, chỉ trong thời gian ngắn lượng đánh giá trên Google của CGV Đồng Khởi đã tăng đột biến lên mức hơn 8.000 lượt. Đáng chú ý, những phản hồi mới nhất đều ở mức 1 sao với các bình luận liên quan đến vụ việc Trấn Thành bao rạp.
Ngoài ra, trên trang Fanpage chính thức của hệ thống CGV Cinemas Vietnam, nhiều tài khoản cũng đổ bộ để lại bình luận không mấy tích cực liên quan đến vụ việc của Trấn Thành.
Cùng ngày 3/3, qua trao đổi với tờ Thể thao Văn hóa, ông Nguyễn Hoàng Hải, giám đốc phát hành của CJ CGV Việt Nam cho biết: 'Đây là sự hiểu nhầm đáng tiếc. Chúng tôi rất tiếc vì khiến khán giả phiền lòng. Sự việc cụ thể như đại diện của quản lý cụm rạp CGV Đồng Khởi chia sẻ'. Ông cũng không có bình luận gì về 'bão 1 sao' từ khán giả đối với cụm rạp.
