Tháng 10 vừa qua, Quang Linh Vlogs đã ra mắt sản phẩm "Burger Táo Đỏ" độc đáo, được nhiều người chú ý với lớp vỏ táo đỏ, nhân sữa lạc đà và hạt điều. Ngay từ khi lên kệ, sản phẩm đã cháy hàng, thu hút sự quan tâm và khen ngợi của netizen.
Tuy nhiên, không lâu sau, đội ngũ Quang Linh Vlogs đã phải lên tiếng xin lỗi về vấn đề đóng gói khi nhiều khách hàng phản ánh hộp sản phẩm bị móp méo khi nhận.
Đáp lại những ý kiến phản hồi, Quang Linh Vlogs đã đăng tải lời xin lỗi, khẳng định sẽ rà soát lại toàn bộ khâu đóng gói và vận chuyển. Trong lời xin lỗi, team Quang Linh cho biết: “Thời gian vừa qua chúng mình đã nhận được nhiều phản hồi về việc hộp Burger Táo Đỏ bị móp khi đến tay mọi người. Trước tiên, Quang Linh Food (QLF) chân thành xin lỗi quý khách hàng về sự cố không đáng có này.
Chúng mình đã rà soát lại toàn bộ quy trình đóng gói và vận chuyển để cải thiện chất lượng. QLF cũng đã thay đổi cách đóng gói để giảm thiểu tối đa tình trạng móp hộp. Rất mong mọi người thông cảm và tiếp tục ủng hộ QLF trong quá trình hoàn thiện sản phẩm mỗi ngày".
Bên dưới bài viết xin lỗi, nhiều khách hàng chia sẻ hình ảnh hộp Burger Táo Đỏ bị móp méo khi nhận hàng, bày tỏ mong muốn team Quang Linh sẽ sớm khắc phục tình trạng này. Một số bình luận nổi bật như sau:
- Mình nhận rồi nha. Nó không những móp méo mà còn bị rách, nhưng vẫn ngon lắm.
- Táo ngon, hộp đẹp nhưng móp méo trông chán ghê.
- Mình nghĩ team nên đóng thêm hộp carton bên ngoài để vận chuyển an toàn hơn.
Thời gian qua, team Quang Linh Vlogs và team Hằng Du Mục đã có chuyến đi Tân Cương để khảo sát sản phẩm mới và kết hợp du lịch. Trong chuyến đi, cả hai đã livestream bán hàng ngay tại vườn táo đỏ, mang đến sự kết hợp đầy thú vị cho người hâm mộ.
Động thái này cho thấy, dù có ra mắt "Burger Táo Đỏ" gần thời điểm của Hằng Du Mục, sản phẩm của Quang Linh không nhằm cạnh tranh mà ngược lại còn nhận được sự ủng hộ từ cô.
Trước đó, chị gái Quang Linh, Nhật Lệ, cũng từng tiết lộ về dự định hợp tác kinh doanh giữa em trai và Hằng Du Mục. Hiện tại, Quang Linh đang ở Việt Nam và dự kiến sẽ làm việc tại đây trong 3-4 tháng trước khi quay trở lại Angola để hoàn tất các dự án cá nhân.
Bằng những nỗ lực khắc phục sự cố, hy vọng team Quang Linh Vlogs sẽ đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, hoàn thiện sản phẩm trong tương lai.
