Theo phản ánh của chị Vũ Thị Thu Hải (SN 1980, ở xã Phù Đổng, huyện Gia Lâm, TP Hà Nội) trên VietNamNet, khoảng 18h30 ngày 9/4, chị cùng nhóm bạn có vào quán và sử dụng dịch vụ đồ uống tại SPHINX HOUSE, ở số 67 đường Hồng Tiến (phường Bồ Đề, quận Long Biên, Hà Nội).
Có 8 người trong nhóm của chị Hải đã vào quán và để xe máy trước cửa quán. Các nhân viên hướng dẫn lên tầng 2 ngồi và sử dụng đồ uống. Khi đang uống nước, một nhân viên nữ lên mượn chìa khóa xe của một người trong nhóm để dắt gọn xe vào.
Sau đó, người trong nhóm đưa chìa khóa cho bạn nữ này. Cũng theo chị Hải, khi vào quán, xe của người bạn đưa chìa khóa cho nhân viên và xe của chị để cạnh nhau. Lúc sau, nhân viên này trả lại chìa khóa cho bạn của chị Hải.
Tuy nhiên, đến khi ra về chị Hải không thấy xe của mình đâu. Lúc đó, chị đã gọi quản lý của quán và hỏi xe của mình thì người này hốt hoảng tra lại camera và sang nhờ hàng xóm cùng tra camera, sau đó xác nhận có 2 người lạ mặt đã phá khóa cổ và dắt xe đi.
"Tôi có hỏi vì sao không trông xe cho khách thì người quản lý nói là do quán mới mở, không thuê người trông nom sợ phát sinh chi phí... mong chị thông cảm", chị Hải kể.
Ngoài ra, nạn nhân cho biết một bạn quản lý nói nếu 1 đến 3 ngày mà không tìm lại được xe, bạn đó bồi thường tài sản cho tôi là 50-70% giá trị của xe ở thời điểm hiện tại. Nhưng khi hai bên đang viết cam kết, thì có một bạn nam xuất hiện tự giới thiệu tên Đức, là quản lý của quán.
"Khi bạn Đức làm việc xong với Công an phường Bồ Đề, tôi có hỏi: Bây giờ chị muốn em trả lời em chịu trách nhiệm như thế nào với tài sản của chị đã mất?, bạn này trả lời: Tôi đã hỏi luật sư và tôi không có trách nhiệm gì về việc xe của chị bị mất", chị Hải kể lại.
Trao đổi với VietNamNet, người quản lý tên Đức nói: “Đăng ký kinh doanh của quán có phải trông giữ xe đâu". Người này cho rằng đấy là tài sản của khách, chủ xe phải tự bảo quản.
Liên quan đến vụ việc, lãnh đạo Công an phường Bồ Đề (quận Long Biên) cho biết, cơ quan Công an đã nắm được thông tin vụ việc. Hiện lực lượng chức năng đang hướng dẫn khách và chủ quán nên có thỏa thuận dân sự bồi thường. Công an phường đã chuyển toàn bộ hồ sơ vụ việc tới Công an quận Long Biên để giải quyết theo thẩm quyền.
