Theo đoạn clip ghi lại, một cô gái vào quán ăn này gọi một dĩa mực trứng và 1 chai bia để giải khát. Sau khi ăn uống xong xuôi, cô gái này gọi nhân viên ra tính tiền, thế cô gái chỉ đưa cho nhân viên 8 nghìn đồng và nói rằng, đó là tất cả số tiền mà cô có.
Trước tình huống này, nhân viên không biết xử lý ra sao nên đành gọi chủ quán ra. Nữ chủ quán bước ra hỏi thăm về sự việc và được vị khách nữ trả lời: "Do đói quá nên em vào đây ăn".
Sau khi biết tình hình của khách, nữ chủ quán vẫn tỏ ra ân cần, niềm nở với vị khách. Tiếp đó, nữ chủ quán đề nghị bữa ăn hôm nay sẽ tặng cho vị khách này; đồng thời, nữ chủ quán cũng gửi lại số tiền vừa nãy cho vị khách. "Em mời chị bữa cơm, chị cứ cầm lại số tiền này ạ", nữ chủ quán nói.
Ngay sau khi đoạn clip xuất hiện trên mạng xã hội lập tức nhận được nhiều sự quan tâm của cộng đồng mạng. Nhiều người không khỏi thích thú trước cách ứng xử của nữ chủ quán trong tình huống trên. Cư dân mạng còn hỏi địa chỉ quán ở đâu để đến ủng hộ vì nữ chủ quán quá đỗi dễ thương.
Tuy nhiên, một số ý kiến khác cũng cho rằng, nữ chủ quán nên nói rõ ràng với vị khách này rằng, không phải bữa ăn nào cũng được mời và không phải quán ăn nào cũng mời khách ăn mà không cần trả tiền, nếu không vị khách ngày nào cũng đến thì lại càng khó xử lý hơn.
