Theo thông tin ban đầu, vụ việc xảy ra vào sáng 1/7, theo báo cáo của Ban quản lý toà nhà, khoảng 10h05, nhân viên kỹ thuật trong quá trình kiểm tra đã phát hiện cháu bé 5 tuổi đi lạc tại thang bộ tầng 9 toà A1, sau đó dẫn cháu bé xuống tầng 1 toà A1. Tại đây, nhân viên lễ tân đã gọi điện cho bố cháu bé tại căn hộ trên tầng 11 xuống đón cháu lên nhà.
Khoảng 10h45, bố cháu bé để con ở tầng 11 để xuống tầng 6 họp với nhân viên. Tầm 11h, bố cháu bé chạy xuống tầng 1 hô hoán con bị rơi xuống sảnh văn phòng tầng 3 công ty Trung Chinh.
Ban quản lý đã hỗ trợ đưa cháu bé đi bệnh viện cấp cứu nhưng cháu không qua khỏi. Sau sự việc ban quản lý đã báo cáo cơ quan quản lý phường Trung Hoà để điều tra theo quy định.
