Thông tin ban đầu cho biết, vào khoảng 10 giờ ngày 15/8, hai nhân viên của siêu thị là L.T.C (26 tuổi, ngụ xã Xuân Trường, TP. Đà Lạt) và T.Q.B (33 tuổi, trú thị trấn Thạnh Mỹ, huyện Đơn Dương, Lâm Đồng) dùng xe giao hàng loại đẩy tay chuyển hàng hóa cho cửa hàng ăn uống Lotteria tại dãy hành lang trong siêu thị BigC.
Khi tới cầu thang cuốn có chiều dài khoảng 10m, hai người này đã để xe đẩy hàng trượt khỏi tầm tay, lao vun vút xuống phía dưới, tông vào cụ Bùi Thị H. (71 tuổi, ngụ đường Hà Huy Tập, TP. Đà Lạt) khi cụ đang di chuyển ở khu vực phía dưới cầu thang.
Nạn nhân sau đó đã nhanh chóng được đưa đi cấp cứu tại bệnh viện Đa khoa tỉnh Lâm Đồng nhưng đã tử vong do chấn thương quá nặng.
Công an TP. Đà Lạt và các cơ quan chức năng đang tiến hành điều tra, làm rõ vụ tai nạn chết người hy hữu này.