Ngày 26/10, trao đổi với Tổ quốc, đại diện GoViet cho biết đã chính thức tạm dừng dịch vụ, khoá app tài xế của hãng này sau hành vi hành hung khách hàng.
GoViet cho biết rất tiếc về sự việc vừa qua và chân thành bày tỏ sự cảm thông sâu sắc đối với những người bị ảnh hưởng từ tình huống đã xảy ra.
“Ngay sau khi tiếp nhận sự việc từ phía khách hàng, chúng tôi đã gọi điện chia sẻ với khách hàng và tiến hành làm việc với các bên liên quan để xác minh vụ việc và đề xuất sự hỗ trợ nếu cần. Với đối tác tài xế trong vụ việc, chúng tôi đã tạm dừng dịch vụ, khoá app tài xế để tiếp tục điều tra”, đại diện GoViet nói.
Vết tích trên người Mid Nguyễn.
Cùng trao đổi với Vietnamnet, Đại diện GoViet cho biết, trong tuần sau, Go Viet sẽ tổ chức một buổi hoà giải giữa đối tác tài xế và khách hàng với hy vọng các bên sẽ hướng tới việc giải quyết vấn đề một cách ổn thoả.
“Sự an toàn và sức khoẻ của những người sử dụng dịch vụ cũng như của các đối tác tài xế được ưu tiên hàng đầu và chúng tôi không khoan nhượng bất cứ hành vi nào đi ngược lại nguyên tắc này”- đại diện truyền thông Go Viet nhấn mạnh.
Về phía anh Hoàng Quốc Trọng, anh xác nhận là tài xế Go Viet trong câu chuyện mà khách MiD Nguyễn chia sẻ.
“Sự việc là bên khách có đánh tôi trước, cụ thể là đạp vào xe của tôi. Sau đó tôi bình tĩnh nói chuyện lý lẽ, nhưng khách tiếp tục lao vào đánh tôi vô cớ”- anh Trọng phân trần.
Cũng theo tài xế này, nguyên nhân dẫn đến đánh nhau là do khách đi gấp nhưng hệ thống định vị trên app của tài xế và khách chưa trùng khớp khiến anh khá khó khăn trong tìm vị trí khách đang đứng, dẫn đến 2 bên đánh nhau.
Mid Nguyễn tố tài xế Go-viet hành hung. Ảnh chụp màn hình
Trước đó, chân dài The Face Mid Nguyễn đã đăng tải dòng trạng thái bức xúc chia sẻ mình vừa bị tài xế xe ôm công nghệ đánh, kèm hình ảnh bị thương khá nghiêm trọng.
“Tôi đặt xe và đứng chờ đã lâu. Tôi có nhắn tin nói là việc gấp, nên khi lên xe tôi yêu cầu tài xế chạy lẹ, không sẽ trễ công việc. Đúng là giọng tôi không được vui do trễ lắm rồi. Nào ngờ, tôi bị tài xế đuổi cổ xuống xe giữa đường. Tôi cũng tính xuống đặt xe khác.
Khi xuống xe tôi cũng vùng vằng, gặp trường hợp như vậy ai mà vui cười được? Khi chưa định thần thì bị tài xế Go Viet nhào vô hành hung luôn. Đây là vết tích sau đó”, Mid Nguyễn viết trên trang cá nhân.
Được biết, sau vụ việc, anh Trọng đã đến trụ sở Công an phường 14, quận 10 để trình báo sự việc.
