Tại Mỹ hiện đã ghi nhận một trường hợp bị bỏng tay do công tắc cửa sổ bị cháy. Ngoài ra Toyota còn nhận được 11 báo cáo khác về tình trạng tương tự - 7 ở Bắc Mỹ, 2 ở Nhật Bản và 2 ở các khu vực khác.
Theo Toyota, công tắc điện cửa sổ có thể xảy ra hiện tượng chập mạch và khiến phần bên trong ốp cửa bị quá nhiệt và tan chảy; nếu không may có thể gây cháy. Nguyên nhân được cho là lỗi trong quá trình lắp ráp. Chất chống nhiệt đã không được tra đầy đủ vì thế khi công tắc bị chập mạch có thể tạo khói và có nguy cơ cháy.
Đợt thu hồi này gồm có 2,7 triệu xe ở Bắc Mỹ, 1,2 triệu xe ở châu Âu và 600.000 xe ở Nhật Bản. Mặc dù không nhắc tới thêm thị trường châu Á hay Đông Nam Á nào, nhưng tại Việt Nam thì xe Toyota nhập khẩu cũng không ít, vì thế các chủ xe cũng nên lưu ý.
Các mẫu xe bị ảnh hưởng bởi lỗi này khá là phổ biến, gồm:
- Toyota Camry và Camry Hybrid đời 2007 đến 2009
- Toyota Corolla đời 2009 đến 2011
- Toyota Highlander và Highlander Hybrid đời 2008 đến 2011
- Toyota Matrix đời 2009 đến 2011
- Toyota RAV4 đời 2006 đến 2011
- Toyota Sequoia và Tundra đời 2009 đến 2011
- Toyota Yaris đời 2006 đến 2010
- Scion xB và xD đời 2009 đến 2011
Một điều khá ngạc nhiên là Toyota sẽ chỉ sửa chữa chứ không thay thế toàn bộ cụm công tắc cửa sổ. Theo thông tin từ Toyota thì các đại lý sẽ kiểm tra công tắc của xe và tra thêm chất chống nhiệt. Còn trong trường hợp công tắc không hoạt động bình thường thì bo mạch điện bên trong sẽ được thay thế.
Trong số những mẫu xe có tên trong danh sách bị ảnh hưởng thì có thể thấy những cái tên quen thuộc tại Việt Nam như Camry, Corolla, Highlander, RAV4 và Yaris. Chủ nhân của những xe này cũng nên lưu ý và có thể cho xe đi kiểm tra cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng.
Vào năm 2012 Toyota cũng gặp rắc rối tương tự khi phải thu hồi 7,5 triệu xe trên toàn cầu từ đời 2007 - 2009, trong đó có 2,5 triệu xe ở Mỹ. Những mẫu xe mới của Toyota đã được tra chất chống nhiệt theo cách mới nên không gặp lỗi nữa.
