Sân bay Tân Sơn Nhất tệ từ trong ra ngoài

Đời sống - Xã hội -

Tại Sân bay Tân Sơn Nhất, hệ thống wifi miễn phí có nhưng gần như không dùng được; loa phát thanh phát liên tục, gây ô nhiễm tiếng ồn; nhà vệ sinh chưa đáp ứng được yêu cầu...

Sân bay Tân Sơn Nhất - Ảnh: tư liệu Tuổi Trẻ

Đó là một số nhận định được Cục Hàng không đưa ra trong báo cáo vừa gửi Bộ GTVT về chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không (CHK) quốc tế Tân Sơn Nhất.

Theo Cục Hàng không, CHK Tân Sơn Nhất hiện đã khai thác vượt công suất thiết kế 25 triệu khách/năm, năm 2015 lượng khách là 26 triệu người.

Ngoài nhà ga nội địa, các khu vực bay cũng quá tải trong các khung giờ cao điểm tại đầu đường cất hạ cánh, đường lăn và sân đỗ, thiếu sân cho tàu bay đỗ lại qua đêm. Đây cũng là một trong những nguyên nhân của các tồn tại, hạn chế về chất lượng dịch vụ của Tân Sơn Nhất.

Về việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, Cục Hàng không cho rằng Tân Sơn Nhất còn có các tồn tại: hệ thống wifi miễn phí của nhà ga có tốc độ quá yếu, chất lượng sóng còn thấp và gần như không sử dụng được; tần suất phát thanh trong các nhà ga hành khách còn cao, gây ô nhiễm tiếng ồn; chất lượng nhà vệ sinh trong các khung giờ cao điểm chưa đáp ứng được yêu cầu. Các tồn tại này cần phải được cải thiện.

Cũng theo Cục Hàng không, Tân Sơn Nhất chưa có biển chỉ dẫn hoặc chỉ dẫn chưa cụ thể về hệ thống nhà hàng dẫn đến việc hành khách không biết hoặc không thuận tiện trong việc tìm và lựa chọn nhà hàng tại sân bay.

Thực phẩm và món ăn trong một số nhà hàng còn hạn chế, nghèo nàn về số lượng, một số thực phẩm có chất lượng chưa tương xứng với giá. Dịch vụ ăn uống chưa phục vụ được nhu cầu của hành khách đi các chuyến bay sau 23g.

CHK cần nâng cao năng lực cung cấp, chất lượng dịch vụ ăn uống, đa dạng hóa mặt hàng; hiệp thương để giá cả phù hợp với chất lượng; cần thiết thay nhà cung cấp dịch vụ.

Cục Hàng không đánh giá nhà ga nội địa Tân Sơn Nhất không đáp ứng các yêu cầu về diện tích mặt bằng đối với khu vực làm thủ tục, không gian lưu thông tối thiểu, khu vực chờ tại cửa ra tàu bay cho hành khách vào giờ cao điểm theo thực tế khai thác của nhà ga.

Có hiện tượng ùn ứ hành khách tại khu vực làm thủ tục hành khách đi của hãng VietJet vào giờ cao điểm.

Nguyên nhân là khu vực làm thủ tục an ninh hàng không cho hãng VietJet chỉ có 3 cửa soi chiếu an ninh (trong đó có 1 cửa dành cho hành khách diện ưu tiên), hệ thống chỉ dẫn chưa phù hợp và diện tích dành cho hành khách xếp hàng tại khu vực làm thủ tục an ninh hàng không nhỏ, bố trí chưa hợp lý.

Khu vực cách ly ga đi trong nước có nhiều ghế ngồi bị bong rách đệm gây mất mỹ quan và ảnh hưởng chất lượng dịch vụ hành khách, cần được khắc phục.

Về tình trạng lộn xộn ở khu vực đậu xe của nhà ga nội địa, Cục hàng không cho biết nguyên nhân là ở khâu tổ chức điều hành dịch vụ taxi tại Tân Sơn Nhất chưa hợp lý.

Bên cạnh đó, việc dừng đỗ tùy tiện của xe ưu tiên tại làn ưu tiên là nguyên nhân chính gây ra tình trạng ùn tắc trước cửa nhà ga nội địa. Việc không chấp hành quy định dừng đỗ xe không quá 3 phút của xe thuộc các cơ quan nhà nước có dấu hiệu gia tăng do thiếu chế tài xử lý.

Cục Hàng không đề nghị CHK phối hợp các đơn vị chức năng kiên quyết xử lý tình trạng xe của các tổ chức nhà nước, xe ưu tiên dừng đậu quá thời gian quy định tại khu vực nhà ga nội địa.

Còn tại nhà ga hành khách quốc tế, Cục Hàng không chỉ ra một số thiếu sót như chưa có quầy nước uống miễn phí, chưa có sóng wifi, thiếu dịch vụ ăn uống thiết yếu tại khu vực khách chờ nối chuyến tại sảnh đến nhà ga hành khách quốc tế. Cần bố trí ngay các dịch vụ trên.

Tại nhà ga quốc tế còn tồn tại về biển chỉ dẫn hành khách nhỏ và ở vị trí chưa thuận tiện, nhân viên hỗ trợ hành khách còn thiếu, quầy thu đổi ngoại tệ không phục vụ được hành khách đi các chuyến bay sau 23g.

Khoảng các giữa khu vực làm thủ tục xuất nhập cảnh và an ninh hàng không tương đối hẹp, không đủ diện tích cho hành khách xếp hàng tại khu vực thủ tục an ninh hàng không vào giờ cao điểm

Ngoài các yếu tố ở CHK, Cục Hàng không cho rằng giao thông tiếp cận Tân Sơn Nhất vượt tải, vượt công suất do giờ cao điểm các chuyến bay trung với giờ tan tầm, giờ mưa trong ngày cũng góp phần ảnh hưởng chất lượng dịch của Tân Sơn Nhất.

“CHK Tân Sơn Nhất thiếu sự nghiên cứu, cập nhật, học hỏi và áp dụng các phương pháp quản lý tiên tiên tiến trên thế giới trong công tác quản lý, vận hành, khai thác; chưa có bộ phận chuyên trách và chưa có quy trình, quy định cụ thể về công tác kiểm tra, giám sát nội bộ đối với việc đảm bảo chất lượng dịch vụ”- ông Võ Huy Cường - phó Cục trưởng Cục Hàng không - chỉ ra một trong những nguyên nhân về mặt chủ quan.

Ngoài việc khắc phục những bất cập trên, Cục Hàng không đề nghị CHK Tân Sơn Nhất cần tổ chức khảo sát đánh giá sự hài lòng của hành khách sử dụng dịch vụ tại CHK theo hình thức lấy ý kiến trực tiếp của hành khách; nghiên cứu xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ tại CHK.

Tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát xử lý vi phạm về công tác bảo đảm chất lượng dịch vụ hàng không; chấn chỉnh thái độ phục vụ của một bộ phận nhân viên hàng không còn chưa đúng mực, đặc biệt là trong các giai đoạn cao điểm.

BÌNH LUẬN 0
Đăng nhập

Gửi bình luận

Tin mới cập nhật
chan-duoi-ca,huyen-thoai-bien-xanh,jeon-ji-hyun

Nhờ Jeon Ji Hyun, trào lưu pose ảnh cùng ‘chăn nàng tiên cá’ hot trở lại!

Hot - trend -
"Mợ chảnh" một lần nữa lại là người làm nên xu hướng.
jun-365,pham-toan-thang,sing-my-song,sing-my-song-2016,truong-thao-nhi

Phạm Toàn Thắng, Jun (365) lên tiếng bênh vực Thảo Nhi về nghi án đạo nhạc ở Bài hát hay nhất

TV Show -
Nhiều ca sĩ trẻ như Phạm Toàn Thắng, Jun, Hứa Kim Tuyền đã thẳng thắn lên tiếng bảo vệ Trương Thảo Nhi sau nghi án đạo nhạc và chúc mừng cho phần trình diễn thành công của cô ở Sing My Song.
dien-may-xanh,quang-cao,quang-cao-dien-may-xanh,quang-cao-la,quang-cao-phan-cam

Không thể ngừng cười với những ảnh chế về clip quảng cáo ‘Mua ti vi, mua tủ lạnh’

Đời sống - Xã hội -
Đoạn quảng cáo 30 giây của 1 thương hiệu điện máy đang khiến cho cư dân mạng "chao đảo" theo đúng nghĩa đen.
hat-theo-yeu-cau,lou-hoang,vlive

‘Não cá vàng’ - Ca khúc mới hứa hẹn gây bão của Lou Hoàng

Thế giới sao -
Sau “Mình là gì của nhau” hay “Yêu một người có lẽ”, Lou Hoàng đang rục rịch cho ra mắt ca khúc mang tên “Dory Dory” mà anh thân thương dịch ra tiếng Việt là “Não cá vàng”.
hari-won,hari-won-tran-thanh,tran-thanh

Hari Won nói gì khi bị chỉ trích mê tiền, phụ thuộc vào Trấn Thành?

Hậu trường -
Không hề giữ thái độ im lặng, giọng ca "Anh cứ đi đi" thẳng thắn đáp trả những ý kiến cho rằng cô đang phụ thuộc vào Trấn Thành cả về mặt tình cảm lẫn tài chính.
biet-thu-gan-ha-noi,biet-thu-tai-soc-son-ha-noi,diem-den-cuoi-tuan-gan-ha-noi

Hot nhất mùa Giáng sinh năm nay: Căn biệt thự giống hệt Twilight ở ngay gần Hà Nội

Ăn - Chơi -
Ngôi nhà xinh xắn được làm chủ yếu từ gỗ và kính. Đã vậy lại còn nằm giữa núi rừng với khung cảnh toàn cây xanh và bóng mát xung quanh. Chỉ nghe thôi là đã muốn bỏ hết để chạy về đây tìm chút khoảng lặng rồi.
chi-trung,cong-ly,tao-quan,tao-quan-2017,van-dung
Táo Quân

Táo quân 2017: ‘Nóng’ từng giờ với những bí mật dần được hé lộ

Hậu trường -
Nếu nghệ sĩ Công Lý chia sẻ không cảm thấy vất vả khi đóng cô Đẩu dù đã 40 tuổi thì NSƯT Chí Trung lại tiếc nuối vì năm 2017 không thể tham gia Táo quân.
duong-yen,la-tan,sao-hoa-ngu

Công khai tỏ tình trên weibo, La Tấn - Đường Yên chính thức là cặp đôi mới của showbiz Hoa ngữ

Bí mật sao -
Bày tỏ tình cảm trên weibo vào đúng sinh nhật Đường Yên, La Tấn công khai xác nhận anh sẽ là người đàn ông chở che và yêu thương cho mỹ nhân "Cẩm tú vị ương" từ nay và mãi mãi về sau...
dien-anh,michael-bay,transformers

Optimus Prime chống lại loài người và truy sát Bumblebee trong trailer ‘Transformers 5’

Phim ảnh -
Chỉ với hơn 2 phút ngắn ngủi trong đoạn trailer, khán giả đã được chứng kiến sự đấu tranh giữa loài người và Transformer vốn đã kéo dài từ rất lâu.
christmas,hot-trend,thoi-trang-ngay-giang-sinh,xu-huong-thoi-trang

Stylist, người mẫu đã bắt đầu ‘phủ đầy’ trang phục màu sắc Noel trên facebook

Thời trang - Đẹp -
Luôn là những người tiên phong trong xu hướng thời trang hay cập nhật trào lưu mới, ngày lễ cuối cùng trong năm này cũng là dịp để các người mẫu, stylist tha hồ diện trang phục đậm mùi lễ hội của mình.
dam-vinh-hung,thanh-ha,vpop

Đàm Vĩnh Hưng mời Thanh Hà tới nhà riêng tập nhạc cho màn tái hợp sau 11 năm

Âm nhạc -
Cả 2 hứa hẹn mang đến một tiết mục song ca nhiều cung bậc cảm xúc.
bai-hat-hay-nhat-2016,le-minh-son,mtv

Cận cảnh khoảnh khắc thờ ơ của HLV Lê Minh Sơn với nhóm nhạc MTV tại Bài hát hay nhất 2016

Video Hot -
Nếu như 3 HLV còn lại 'quẫy' hết mình với màn trình diễn của MTV thì Lê Minh Sơn lại thờ ơ đến khó hiểu.
bai-hat-hay-nhat,sing-my-song,sing-my-song-2016,truong-thao-nhi,tu-su-tuoi-25
Sing My Song 2016

Trương Thảo Nhi: ‘Nhiều lúc bế tắc, chỉ ước mình có thể làm con cá thật…’

TV Show -
Lời tự sự về tuổi 25 của Trương Thảo Nhi đã khiến nhiều khán giả và bộ tứ HLV vô cùng ngạc nhiên trên sân khấu Bài hát hay nhất. Bởi Nhi đã trưởng thành hơn trong âm nhạc lẫn phong cách, không còn là một cô gái của "Bốn chữ lắm", cũng chẳng còn nhí nhảnh, bé bỏng như lúc mới tham gia Giọng hát Việt.
cam-on-ngay-moi,mtv,sing-my-song,sing-my-song-2016,tro-lai
Sing My Song 2016

Tái xuất Bài hát hay nhất, MTV khiến khán giả bồi hồi nhớ loạt hit đình đám một thời

TV Show -
Bất cứ lúc nào đang buồn bã hay mất cảm hứng vào cuộc sống thì nghe nhạc của MTV lại có một ngày mới, khởi đầu mới vui vẻ hơn.
cap-doi-trung-quoc-song-ao,dot-nhap-vao-ikea,livestream,mang-xa-hoi,the-gioi
Thế giới

Kết cục ‘đắng lòng thanh niên’ của đôi trai gái thích chơi trò lén lút mà quên tắt livestream

Đời sống - Xã hội -
Mới đây, một đôi bạn trẻ người Trung Quốc đã vô tình trở thành hiện tượng mạng xã hội khi cố gắng thử thách bản thân "trải qua một đêm" và livestream tại một trong những trung tâm nội thất nổi tiếng. Chưa kịp thành sao, thì đã trở thành tội phạm mất rồi.
cap-doi-yeu-qua-mang,miss-travel,vuot-2-300-km-de-gap-ban-trai

Cô gái vượt 2.300 km đến gặp bạn trai quen qua mạng

Đời sống - Xã hội -
Dù chỉ nói chuyện với Zsolt Levai trên mạng, Sariah Lizama vẫn không ngần ngại bay đến nơi anh sống vì tin vào trực giác của bản thân.
aoa,cnblue,ft-island,suni-ha-linh

Suni Hạ Linh tiết lộ từng là ‘đồng môn’ của CNBlue, FT Island và AOA

Hậu trường -
Người đẹp 9X đã dành thời gian về thăm trường cũ tại Hàn Quốc - nơi đào tạo ra những nghệ sĩ, nhóm nhạc hàng đầu xứ sở kim chi như CNBlue, FT Island và AOA.
nam-joo-hyuk,nam-than,tien-nu-cu-ta

Có xem phim thì đừng quên ngắm những góc nghiêng hoàn hảo của Nam Joo Hyuk!

Phim ảnh -
Đôi mắt một mí lanh lợi, sống mũi cao thẳng, bờ môi sắc nét cùng yết hầu gợi cảm kết hợp với nhau lại khiến những chi tiết vốn chẳng có gì xuất sắc ấy trở thành một gương mặt ấn tượng khó phai với fan của phim Hàn Quốc.