Sân bay Tân Sơn Nhất tệ từ trong ra ngoài

Đời sống - Xã hội -

Tại Sân bay Tân Sơn Nhất, hệ thống wifi miễn phí có nhưng gần như không dùng được; loa phát thanh phát liên tục, gây ô nhiễm tiếng ồn; nhà vệ sinh chưa đáp ứng được yêu cầu...

SanbayTSN

Sân bay Tân Sơn Nhất - Ảnh: tư liệu Tuổi Trẻ

Đó là một số nhận định được Cục Hàng không đưa ra trong báo cáo vừa gửi Bộ GTVT về chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không (CHK) quốc tế Tân Sơn Nhất.

Theo Cục Hàng không, CHK Tân Sơn Nhất hiện đã khai thác vượt công suất thiết kế 25 triệu khách/năm, năm 2015 lượng khách là 26 triệu người.

Ngoài nhà ga nội địa, các khu vực bay cũng quá tải trong các khung giờ cao điểm tại đầu đường cất hạ cánh, đường lăn và sân đỗ, thiếu sân cho tàu bay đỗ lại qua đêm. Đây cũng là một trong những nguyên nhân của các tồn tại, hạn chế về chất lượng dịch vụ của Tân Sơn Nhất.

Về việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, Cục Hàng không cho rằng Tân Sơn Nhất còn có các tồn tại: hệ thống wifi miễn phí của nhà ga có tốc độ quá yếu, chất lượng sóng còn thấp và gần như không sử dụng được; tần suất phát thanh trong các nhà ga hành khách còn cao, gây ô nhiễm tiếng ồn; chất lượng nhà vệ sinh trong các khung giờ cao điểm chưa đáp ứng được yêu cầu. Các tồn tại này cần phải được cải thiện.

Cũng theo Cục Hàng không, Tân Sơn Nhất chưa có biển chỉ dẫn hoặc chỉ dẫn chưa cụ thể về hệ thống nhà hàng dẫn đến việc hành khách không biết hoặc không thuận tiện trong việc tìm và lựa chọn nhà hàng tại sân bay.

Thực phẩm và món ăn trong một số nhà hàng còn hạn chế, nghèo nàn về số lượng, một số thực phẩm có chất lượng chưa tương xứng với giá. Dịch vụ ăn uống chưa phục vụ được nhu cầu của hành khách đi các chuyến bay sau 23g.

CHK cần nâng cao năng lực cung cấp, chất lượng dịch vụ ăn uống, đa dạng hóa mặt hàng; hiệp thương để giá cả phù hợp với chất lượng; cần thiết thay nhà cung cấp dịch vụ.

Cục Hàng không đánh giá nhà ga nội địa Tân Sơn Nhất không đáp ứng các yêu cầu về diện tích mặt bằng đối với khu vực làm thủ tục, không gian lưu thông tối thiểu, khu vực chờ tại cửa ra tàu bay cho hành khách vào giờ cao điểm theo thực tế khai thác của nhà ga.

Có hiện tượng ùn ứ hành khách tại khu vực làm thủ tục hành khách đi của hãng VietJet vào giờ cao điểm.

Nguyên nhân là khu vực làm thủ tục an ninh hàng không cho hãng VietJet chỉ có 3 cửa soi chiếu an ninh (trong đó có 1 cửa dành cho hành khách diện ưu tiên), hệ thống chỉ dẫn chưa phù hợp và diện tích dành cho hành khách xếp hàng tại khu vực làm thủ tục an ninh hàng không nhỏ, bố trí chưa hợp lý.

Khu vực cách ly ga đi trong nước có nhiều ghế ngồi bị bong rách đệm gây mất mỹ quan và ảnh hưởng chất lượng dịch vụ hành khách, cần được khắc phục.

Về tình trạng lộn xộn ở khu vực đậu xe của nhà ga nội địa, Cục hàng không cho biết nguyên nhân là ở khâu tổ chức điều hành dịch vụ taxi tại Tân Sơn Nhất chưa hợp lý.

Bên cạnh đó, việc dừng đỗ tùy tiện của xe ưu tiên tại làn ưu tiên là nguyên nhân chính gây ra tình trạng ùn tắc trước cửa nhà ga nội địa. Việc không chấp hành quy định dừng đỗ xe không quá 3 phút của xe thuộc các cơ quan nhà nước có dấu hiệu gia tăng do thiếu chế tài xử lý.

Cục Hàng không đề nghị CHK phối hợp các đơn vị chức năng kiên quyết xử lý tình trạng xe của các tổ chức nhà nước, xe ưu tiên dừng đậu quá thời gian quy định tại khu vực nhà ga nội địa.

Còn tại nhà ga hành khách quốc tế, Cục Hàng không chỉ ra một số thiếu sót như chưa có quầy nước uống miễn phí, chưa có sóng wifi, thiếu dịch vụ ăn uống thiết yếu tại khu vực khách chờ nối chuyến tại sảnh đến nhà ga hành khách quốc tế. Cần bố trí ngay các dịch vụ trên.

Tại nhà ga quốc tế còn tồn tại về biển chỉ dẫn hành khách nhỏ và ở vị trí chưa thuận tiện, nhân viên hỗ trợ hành khách còn thiếu, quầy thu đổi ngoại tệ không phục vụ được hành khách đi các chuyến bay sau 23g.

Khoảng các giữa khu vực làm thủ tục xuất nhập cảnh và an ninh hàng không tương đối hẹp, không đủ diện tích cho hành khách xếp hàng tại khu vực thủ tục an ninh hàng không vào giờ cao điểm

Ngoài các yếu tố ở CHK, Cục Hàng không cho rằng giao thông tiếp cận Tân Sơn Nhất vượt tải, vượt công suất do giờ cao điểm các chuyến bay trung với giờ tan tầm, giờ mưa trong ngày cũng góp phần ảnh hưởng chất lượng dịch của Tân Sơn Nhất.

“CHK Tân Sơn Nhất thiếu sự nghiên cứu, cập nhật, học hỏi và áp dụng các phương pháp quản lý tiên tiên tiến trên thế giới trong công tác quản lý, vận hành, khai thác; chưa có bộ phận chuyên trách và chưa có quy trình, quy định cụ thể về công tác kiểm tra, giám sát nội bộ đối với việc đảm bảo chất lượng dịch vụ”- ông Võ Huy Cường - phó Cục trưởng Cục Hàng không - chỉ ra một trong những nguyên nhân về mặt chủ quan.

Ngoài việc khắc phục những bất cập trên, Cục Hàng không đề nghị CHK Tân Sơn Nhất cần tổ chức khảo sát đánh giá sự hài lòng của hành khách sử dụng dịch vụ tại CHK theo hình thức lấy ý kiến trực tiếp của hành khách; nghiên cứu xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ tại CHK.

Tăng cường thanh tra, kiểm tra, giám sát xử lý vi phạm về công tác bảo đảm chất lượng dịch vụ hàng không; chấn chỉnh thái độ phục vụ của một bộ phận nhân viên hàng không còn chưa đúng mực, đặc biệt là trong các giai đoạn cao điểm.

BÌNH LUẬN 0
Đăng nhập

Gửi bình luận

Tin mới cập nhật
dung-cam,hoang-sa,nguoi-hung,select,xon-xao-du-luan

Khoảnh khắc người hùng dũng cảm lao ra giữa vùng sóng lớn cứu bé trai gặp nạn

Đời sống - Xã hội -
Bị kéo ra ngoài xa bởi những cơn sóng dữ, cậu bé may mắn đã được cứu sống nhờ người hùng của cuộc đời mình.
aiden,erik,erik-roi-st-319

ĐỘC QUYỀN Aiden (St.319): ‘Erik cần xem lại nhân phẩm khi gửi ảnh nóng cho nhiều người’

Hậu trường -
Mới đây, "ông bầu" đình đám của công ty St.319 - Aiden đã chính thức lên tiếng về những thông tin xoay quanh lý do thực sự Erik rời khỏi MONSTAR và những câu chuyện phía sau đó.
bach-thien,da-hoa,tam-sinh-tam-the-thap-ly-dao-hoa

Tạm quên Bạch Thiển - Dạ Hoa đi, ‘Tam sinh tam thế’ vẫn còn quá nhiều cặp đôi khiến bạn phát cuồng

Phim ảnh -
Ngoài Bạch Thiển - Dạ Hoa, Tam sinh tam thế thập lý đào hoa vẫn còn những cặp đôi phụ mang gam màu khác biệt, tạo nên bức tranh tình yêu nhiều cảm xúc trên màn ảnh.
sneaker,than-kinh-giay,tin-do-thoi-trang

Sneaker - item song hành cùng các tín đồ thời trang trên mọi ‘mặt trận’

Hot - trend -
Chưa khi nào những đôi sneaker bị "thất sủng" bởi những tín đồ thời trang!
ban-trai-bang-di,bang-di,ca-si-bang-di

Băng Di hạnh phúc khoe người yêu đại gia là bạn cực thân của Tăng Thanh Hà

Hậu trường -
Những khoảnh khắc ngọt ngào, hạnh phúc của nữ ca sĩ bên người yêu liên tục được chia sẻ trên Facebook cá nhân.
gucci,lnkk,saint-laurent,salvatore,the-voice-2017
The Voice 2017

Thu Minh sành điệu thị phạm học trò, Đông Nhi đụng hàng mỹ nhân Ấn Độ gợi cảm nhất thế giới

Sao đẹp - Sao xấu -
Vẫn giữ vững phong độ từ vòng ghi hình trước, các huấn luyện viên The Voice thể hiện với gu thời trang tinh tế, tối giản nhưng sang trọng và đặc biệt, tôn được vẻ đẹp vốn có của mỗi người.

Thế giới tình yêu hiện đại: Thời của kẻ thứ ba

Dating -
Thế giới bây giờ, nhắm mắt mở mắt là lại có một màn giật chồng, ngủ một đêm sáng dậy là lại có thêm một chuyện tình tan vỡ vì "tiểu tam".
TIN LIÊN QUAN

Học được gì từ tình yêu thời hiện đại?

Theo thời gian, mọi thứ đều thay đổi. Tình yêu cũng không đứng ngoài quy luật đó. Vậy thì tình yêu thời hiện đại đã thay đổi suy nghĩ con người ta ra sao?
cau-xe,doan-ngoc-hai,hoa-hau-thu-hoai,quan-1

Xe sang của Hoa hậu Thu Hoài bị ông Đoàn Ngọc Hải cẩu về phường

Đời sống - Xã hội -
Sáng nay 28.2, chiếc xe sang Audi của Hoa hậu Quý bà Thu Hoài đậu trước thẩm mỹ viện Khơ Thị đã bị ông Phó chủ tịch quận nhất cẩu về phường Bến Nghé, do đậu lấn chiếm lòng lề đường.
cong-nhan-samsung,cong-nhan-va-cham-voi-bao-ve,nha-may-samsung,xo-xat

Clip: Hơn 2.000 công nhân Samsung vây kín nhà máy vì ẩu đả với bảo vệ

Đời sống - Xã hội -
Vụ xô xát chưa rõ nguyên nhân xảy ra giữa một số công nhân công ty Sam Sung và bảo vệ nhà máy đã kéo theo hàng nghìn công nhân khác hô hào kích động.
khuyen-mai,kinh-doanh,xe-dien

Chiêu bán xe điện bánh to 499.000 đồng/chiếc trên Facebook

Đời sống - Xã hội -
Trang mạng xã hội với tên gọi "Xe điện bánh to Harley" được cho là đang bán 30.000 xe điện dùng phiếu kiếm tra chất lượng xuất xưởng giả với giá "khuyến mại" 499.000 đồng.
bts,inkigayo,jisoo,suga

Có chút bối rối chạm tay BTS Suga rồi: Vung tay trúng hông BlackPink Jisoo!

Âm nhạc -
“Tai nạn” ngoài ý muốn trên sân khấu Inkigayo đang gây ra 2 luồng ý kiến trái chiều.
ban-hang-online,gia-mao,zara

Cảnh báo trang bán hàng Zara giả mạo, đừng để bị lừa!

Thời trang - Đẹp -
Hôm nay (28/2/2017), trên facebook rất nhiều chị em thi nhau share bài viết từ 1 fanpage facebook có tên Zara Việt Nam Outlet để nhận ưu đãi mua giày Zara chỉ với... 100k/đôi.
hau-truong,noi-nay-co-anh,son-tung-m-tp

Sơn Tùng M-TP chính xác là một chàng trai ấm áp!

Âm nhạc -
Những cử chỉ quan tâm chăm sóc của Sơn Tùng M-TP dành cho bạn diễn sau mỗi cảnh quay MV "Nơi này có anh", khiến fan “ước rằng mình là cô ấy”.

Top bản hit hay nhất lịch sử Kpop được bình chọn bởi chuyên gia (P2)

Âm nhạc -
Nếu phần 1 bao gồm danh sách những ca khúc được trình bày bởi các idol nam thì bài viết này sẽ gọi tên loạt idol nữ hot nhất!
TIN LIÊN QUAN

BigHit chính thức lên tiếng: Sân khấu bị cho là đạo T.O.P không liên quan gì đến BTS!

Đại diện BigHit đã nhanh chóng lên tiếng về vụ lùm xùm đạo nhái gây tranh cãi này.
chup-anh-nong-bong,ho-nuoc-xanh-hai-phong,nga-tay,quynh-ruby

Mặc kệ nước hồ ô nhiễm, hai cô gái trẻ vẫn tự tin ‘đằm mình’ chụp ảnh gợi cảm

Đời sống - Xã hội -
Tự tin ăn mặc mát mẻ, thả dáng gợi cảm dưới hồ nước ô nhiễm ở Hải Phòng, hai cô gái trẻ đã gây tranh cãi gay gắt trên mạng xã hội.
em-chua-18,phim-viet-nam,will-365-

Will (365) bị đạo diễn chê… ‘gay không nổi’, buộc phải đổi vai diễn trong phim mới

Phim ảnh -
Đạo diễn đã phải… hô cắt vì Will (365) và Châu Bùi hôn quá nồng nhiệt
an-vat,bi-lon-boc-mui,nem-chua-ban,nem-chua-ran

Nem chua rán và hành trình bẩn đến bữa ăn của thực khách

Đời sống - Xã hội -
Hãy xem clip được camera giấu kín quay lại từ một cơ sở chuyên sơ chế bì lợn ở Hưng Yên để thấy công nghệ làm nem chua bẩn dần dần được hé lộ.
dong-nhi,giong-hat-viet-2017,noo-phuoc-thinh,the-voice-2017,toc-tien
The Voice 2017

The Voice: Noo liên tục nhí nhảnh, Đông Nhi căng thẳng trước giờ G trong hậu trường ghi hình vòng Đối đầu

TV Show -
Noo Phước Thịnh chu môi tạo dáng chụp hình cực dễ thương. Trong khi đó, Đông Nhi lại lo lắng hơn cho vòng Đối đầu Giọng hát Việt 2017.