Làm thế nào để dẹp bỏ nạn ‘chặt chém’ du khách?

Đời sống - Xã hội -

"Việc xử phạt hành chính, dù ở mức cao, với người có hành vi chặt chém du khách chỉ là bắt cóc bỏ đĩa", Phó tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch trả lời.

Dù đang bận rộn chuẩn bị cho chuyến công tác nước ngoài nhưng khi được đề nghị trao đổi về nạn “chặt chém” du khách tại phố cổ Hà Nội sau bài điều tra về “Đội quân đánh giày kiểu trấn lột”, tiến sĩ Hà Văn Siêu, Phó tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch lập tức đồng ý.

- Từng nhiều năm làm việc trong ngành du lịch, ông cảm thấy thế nào khi xem clip?

- Thực sự tôi rất bức xúc. Hành vi “chặt chém” dù với khách quốc tế hay trong nước đều không thể chấp nhận được. Du khách không được đón tiếp đúng theo nghĩa của từ đó mà trở thành nạn nhân, dù phải thừa nhận đó là thực tế đáng buồn đang diễn ra.

Có thể đây chỉ là những “con sâu làm rầu nồi canh”. Nhưng là du khách, họ trải nghiệm 9 điểm tốt mà chỉ cần 1 điểm xấu thì hình ảnh Việt Nam không còn đẹp nữa rồi.

Quan điểm của ngành quản lý du lịch là xây dựng Việt Nam trở thành điểm đến an toàn, hấp dẫn, thân thiện. Phó thủ tướng Vũ Đức Đam từng nói, “chặt chém” là nỗi sợ hãi của du khách tới Việt Nam. Còn Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng cũng đã có Chỉ thị 14/về việc tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước, tập trung khắc phục yếu kém, thúc đẩy phát triển du lịch. 

Trong đó, các giải pháp để dẹp nạn chặt chém, ép giá, chèo kéo và khắc phục thái độ ứng xử thiếu văn minh với du khách, mất vệ sinh môi trường, mất an toàn giao thông… đều được nêu ra.

Một trong hai thanh niên đánh giày kiểu trấn lột xuất hiện trong clip điều tra của Zing.vn sau đó đã bị công an triệu tập, xử phạt. Ảnh: Hoàn Nguyễn.

Một trong hai thanh niên đánh giày kiểu trấn lột xuất hiện trong clip điều tra của Zing.vn sau đó đã bị công an triệu tập, xử phạt. Ảnh: Hoàn Nguyễn.

- Chỉ hai ngày sau clip đăng tải, công an đã xác định được 2 thanh niên đánh giày, sửa dép và triệu tập xử phạt. Ông đánh giá thế nào về xử lý của địa phương?

- Tôi đánh giá cao những thông tin về vấn nạn đánh giày kiểu trấn lột ở phố cổ cũng như phản ứng tức thời của công an Hà Nội. Tuy nhiên việc triệu tập rồi phạt hành chính họ, thậm chí ở mức phạt cao cũng không hiệu quả. Với du khách, điều đó không khác việc “mất bò mới lo làm chuồng”, vì Việt Nam vẫn để lại ấn tượng xấu trong mắt họ.

Điều nguy hiểm hơn, các thanh niên bị triệu tập đều tái phạm nhiều lần, không ai dám chắc sau khi bị phạt, họ không tái phạm và tiếp tục làm tổn hại hình ảnh đất nước. 

Nếu chúng ta không có biện pháp rốt ráo, việc xử phạt như thế không khác gì “bắt cóc bỏ đĩa”. Những thanh niên đó có thể chuyển địa bàn hoạt động hoặc quay trở lại sau một thời gian lẩn tránh.

- Nhiều năm ở vị trí lãnh đạo Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch trước khi nắm cương vị quản lý nhà nước về ngành, theo ông, đâu là giải pháp bền vững với vấn nạn này?

- Ở đâu cũng có vấn nạn du lịch. Có khác là sự quan tâm, tầm nhìn của mỗi địa phương và quyết tâm giải quyết vấn đề của mỗi nơi. Điều nguy hiểm là một số địa phương giải quyết theo kiểu báo cáo thành tích. 

Để xử lý dứt điểm thì cần cả một quá trình, chúng ta phải đi tới tận cùng vấn đề.

Ngoài các biện pháp xử phạt mạnh, chúng ta cũng cần tính tới biện pháp dài hơi. Nạn “chặt chém”, chèn ép du khách cũng bắt nguồn từ thực tế cuộc sống. Chúng ta mới thoát nghèo nên nhiều chính sách chưa bao quát hết các thành phần xã hội, nhiều người phải làm xằng bậy để sinh nhai. Các địa phương cần tạo việc làm cho những người đó, xem xét họ có năng lực gì để phát triển họ tốt hơn. 

Chính quyền địa phương, cơ quan quản lý phải có sự quan tâm đề xuất đưa ra chương trình trách nhiệm xã hội tạo ra việc làm mới cho những cộng đồng dân cư yếu thế. Cộng đồng cần chung tay, để quan tâm chia sẻ cho những người cho họ có cơ hội để cải thiện cuộc sống bằng việc thiện. 

Một điểm đến đông khách du lịch cũng tạo điều kiện cho những kẻ lợi dụng làm điều xấu. Chính quyền địa phương cần quản lý chặt chẽ về mặt dân cư, tạo ra nề nếp ở địa phương, không để cơ hội cho hành vi xấu nảy sinh.

Ngoài các giải pháp tổng thể để phát triển du lịch, chúng tôi xác định mạng xã hội là kênh tuyên truyền hiệu quả để quảng bá du lịch. Vì vậy, Tổng cục Du lịch đã có nhiều cuộc thi để tôn vinh những blogger tuyên truyền, quảng bá hình ảnh Việt Nam.

Mặt khác, chúng tôi cũng khuyến khích người dân đưa những hình ảnh phê phán các hành động xấu đối với du khách. Khi đưa lên công luận, hình ảnh đó sẽ tạo hiệu ứng, hiệu lực mạnh để cảnh báo các đối tượng, các cơ sở, địa điểm chèn ép, có thái độ không tốt với du khách.

- Ông chia sẻ gì với các du khách khi gặp những tình huống không hài lòng?

- Tôi đi du lịch nhiều và nhiều lần bị chèo kéo, ép giá tại một số điểm đến không chỉ trong nước mà cả nước ngoài. Đó là những trải nghiệm không hề dễ chịu.

Ở góc độ cá nhân tôi thấy, trước khi tới một điểm đến chúng ta cần nghiên cứu kỹ thông tin liên quan. Không chỉ là thời tiết, khí hậu mà cả về phong tục, tập quán cho tới giá cả. Đặc biệt, trên các phương tiện thông tin đại chúng, trên mạng xã hội hiện đều có nhiều thông tin cảnh báo, khuyến cáo đối với du khách. Chúng ta cần chủ động phòng tránh với các hiện tượng, hành vi xấu của một số điểm đến.

youtube, video, clip

Ngày 10/9, Zing.vn đăng tải phóng sự điều tra về nạn đánh giày kiểu trấn lột tại phố cổ Hà Nội. Nhiều du khách nước ngoài đã phải trả hàng trăm nghìn tới cả triệu đồng cho 1 lần đánh giày hoặc khâu dép.

Đại biểu Quốc hội Bùi Thị An (Đoàn ĐBQH Hà Nội) đánh giá, hiện tượng này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh đất nước, làm tổn hại đến môi trường văn hoá, môi trường du lịch và đầu tư. 

Chỉ 2 ngày sau, Công an quận Hoàn Kiếm đã triệu tập, lấy lời khai 2 người liên quan là Phạm Văn Chung (32 tuổi, ở Quảng Xương, Thanh Hóa) và Phạm Văn Quỳnh (28 tuổi, ở phường Hùng Cường, TP Hưng Yên, tỉnh Hưng Yên). Chung và Quỳnh thừa nhận hành vi đeo bám, chèo kéo khách du lịch nước ngoài để đánh giày, sửa dép với giá cao gấp nhiều lần so với bình thường. 

Trong hơn 2 năm, thanh niên này bị lực lượng công an các phường trên địa bàn cảnh cáo nhiều lần vì hành động “chặt chém” du khách.

BÌNH LUẬN 0
Đăng nhập

Gửi bình luận

Tin mới cập nhật
ban-trai-nguyen-thi-loan,nguyen-thi-loan,nguyen-thi-loan-hen-ho

Xôn xao nghi vấn Hoa hậu Biển Nguyễn Thị Loan đang hẹn hò soái ca bóng rổ

Hậu trường -
Không ít hình ảnh thân mật giữa Nguyễn Thị Loan và anh chàng cầu thủ bóng rổ điển trai Stefan Nguyễn khiến fan "đứng ngồi không yên".
bo-hinh-thoi-trang,fung-la,nguoi-mau-anh

Những mẫu ảnh cao dưới 1m6 vẫn thừa sức ‘phá đảo’ các bộ hình thời trang

Làng mẫu -
Các cô gái này đã làm cách gì để phá tan định nghĩa chỉ có những đôi chân dài mới đủ điều kiện để trở thành người mẫu?
hlv-the-face,quai-vat,quy-cai,thai-lan,the-face-thailand
The Face Thailand

Bạn sẽ không tin được khi đây là cách những HLV The Face Thái Lan gọi nhau!

TV Show -
Có thể thấy, biểu cảm của các HLV trong chương trình đã trở thành "món đặc sản" mà khán giả chờ đợi hàng tuần.
hoa-hau-hoan-vu-viet-nam,hoa-hau-hoan-vu-viet-nam-2017,pham-huong

Phạm Hương sắp mất ngôi Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam cho người đẹp có tiêu chí này!

Hậu trường -
Ban tổ chức Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 vừa thông báo thể lệ và cách đăng kí tham gia cuộc thi.
TIN LIÊN QUAN

Trong lúc BTS - TWICE đối đầu, EXO bất ngờ bị rò rỉ concept và toàn bộ album trở lại

Tuy nhiên, tất cả vẫn chưa có gì là chắc chắn!
coi-do,fan,lee-min-ho

Clip: Lee Min Ho gây sốt khi cởi đồ trước hàng nghìn fan hâm mộ

Video Hot -
Một trong những kỉ niệm đáng nhớ của các fan trước khi anh chàng lên đường nhập ngũ.
lat-tau,tai-nan,tau-hoa,thua-thien-hue,xe-tai

Tàu hỏa tông xe tải trật đường ray, 3 người chết

Đời sống - Xã hội -
Một vụ tai nạn nghiêm trọng giữa tàu hỏa và xe tải vừa xảy ra tại huyện Phú Lộc, tỉnh Thừa Thiên -Huế chiều 20-2 khiến ít nhất 3 người chết.
ho-van-cuong,hoa-minzy,lac-troi,vong-co

Hồ Văn Cường cover Lạc trôi cùng Hòa Minzy theo phong cách vọng cổ đầy bá đạo

Video Hot -
Một thử thách bá đạo được đặt ra cho cả hai, liệu Hòa Minzy và Hồ Văn Cường sẽ thực hiện như thế nào ?
giong-ai-giong-ai,tran-thanh,truong-giang

Giọng ca tuyệt hay của anh chàng Captain America khiến ‘gia đình’ Trấn Thành - Trường Giang hoang mang ngỡ ngàng

Video Hot -
Cứ tưởng là 'thảm hoạ' ai ngờ là một màn trình diễn hay không tưởng.
jake-gyllenhaal,life,rebecca-ferguson,ryan-reynolds

Lần đầu kết hợp, hai trai đẹp Ryan Reynolds và Jake Gyllenhaal ‘dắt nhau’ bay lên không gian

Phim ảnh -
Phim mới của tài tử Ryan Reynolds thuộc thể loại khoa học viễn tưởng, kịch tính nhưng có cả chất kinh dị với cuộc chiến đấu với sinh vật ngoài hành tinh bí hiểm.
hit-vpop,quang-vinh,tang-phuc

Xuất hiện bản mash-up làm ‘sống lại ký ức’ bao con tim yêu nhạc Quang Vinh

Âm nhạc -
Bản mash-up loạt hit đình đám của "hoàng tử sơn ca" từ anh chàng Tăng Phúc phát hành trên kênh Youtube Viva Music đang khiến fan thích thú.
du-lich,khu-nghi-duong,tot-nhat-chau-a

Các khu nghỉ dưỡng tốt nhất châu Á

Ăn - Chơi -
Four Seasons Tented Camp Golden Triangle ở Thái Lan hay Banyan Tree của Việt Nam là những khu nghỉ dưỡng tốt nhất châu Á do độc giả trang CNTraveler bình chọn.
One day one rule

Có yêu ai, cũng đừng yêu người lúc nào cũng nghĩ bản thân mình tốt

Dating -
Yêu người xấu đã là không nên, nhưng yêu người quá tốt hoặc luôn nghĩ mình tốt thì cũng chẳng được. Tình yêu phức tạp quá đúng không?
TIN LIÊN QUAN

15 cặp cung hoàng đạo nếu yêu nhau sẽ có kết cục chia tay bi thảm nhất!

Người ta vẫn hay nói về các cặp hợp nhau, vậy còn các cặp yêu nhau là "tan đàn xẻ nghé", bạn có bao giờ tò mò chưa?
bi-quyet-duong-da,bi-quyet-lam-dep,bi-quyet-lam-dep-cua-sao-han,tips-lam-dep

Học lỏm bí quyết dưỡng da ‘dễ như ăn kẹo’ của loạt mỹ nhân Hàn thống trị màn ảnh suốt 2016

Thời trang - Đẹp -
Với những bí quyết đơn giản đến bất ngờ như thế này thì còn chờ gì mà không bắt chước ngay để có làn da đẹp trắng mịn không tỳ vết như các mỹ nhân Hàn xinh đẹp này nhỉ!
kang-tae-oh,nha-phuong,tuoi-thanh-xuan-2

Tuổi thanh xuân 2: Khi những câu nói ngôn tình khiến fan phải suy ngẫm

Phim ảnh -
Cùng nhìn lại những cảnh quay đẹp như mơ của "Tuổi thanh xuân 2" cùng những câu nói ấn tượng, đáng nhớ.
hoang-thuy,london-fashion-week-2017,sabinna,trend-report
trend report

Hoàng Thùy gây sốt với xu hướng trang điểm ‘tha thu’ như Sơn Tùng tại Tuần lễ thời trang Thu Đông 2017

Làng mẫu -
Hoàng Thùy không chỉ gây ấn tượng khi xuất hiện sắc lạnh trong các show diễn Sabinna, Palmer Harding và Marta Jakubowski, mà bên cạnh đó, cô nàng còn khiến các khán giả hâm mộ "phát sốt" vì màn biến hóa cùng lối trang điểm "tha thu" như nam ca sĩ Sơn Tùng M-TP.

Trong lúc BTS - TWICE đối đầu, EXO bất ngờ bị rò rỉ concept và toàn bộ album trở lại

Âm nhạc -
Tuy nhiên, tất cả vẫn chưa có gì là chắc chắn!
TIN LIÊN QUAN

Tình hình ‘đại chiến’: TWICE all-kill tại Hàn nhưng thua BTS trên ‘trận địa’ quốc tế

"Trận chiến" giữa 2 nhóm nhạc xu hướng hàng đầu hiện nay đang hết sức căng thẳng.
hoang-phuc,lip-b,remix-new-generation-2017,team-lip-b,the-remix
Remix New Generation 2017

Hoàn thành đội hình, LipB sẵn sàng đối đầu Yanbi - Yến Lê tại Remix New Generation

TV Show -
Nhận xét đối thủ có tiềm năng rất lớn, tuy nhiên LipB khẳng định cả nhóm đang ấp ủ rất nhiều tiết mục cũng như chiêu trò hứa hẹn sẽ gây bất ngờ cho khán giả trong Remix New Generation.