Khách đi tàu bật khóc giữa sân ga vì vé không hợp lệ

Đời sống - Xã hội -

Không được lên tàu về quê do giấy tờ tùy thân không trùng thông tin trên vé tàu, nhiều hành khách đã bật khóc giữa ga Sài Gòn.

Khachditauveque (1)

Nữ hành khách bật khóc giữa sân ga Sài Gòn do trễ hẹn về quê vì vé tàu không hợp lệ - Ảnh: Đức Phú

Trưa 29-1, tại ga Sài Gòn, một số hành khách đi tàu về quê ăn tết phải xách hành lý quay về khi vé tàu không trùng với thông tin người đi tàu.

“Chắc khỏi về”!

Khoảng 10g, anh Bạch Văn Cửu và chị Cát Thị Tuyết - ngụ huyện Bình Chánh, TP HCM xách hành lý và dẫn theo hai con nhỏ vào khu vực kiểm soát vé để làm thủ tục lên tàu về quê Bắc Ninh.

Khi kiểm tra vé tàu, nhân viên kiểm soát vé tại ga Sài Gòn thông báo hai vé tàu của gia đình anh Cửu mua không hợp lệ do thông tin trên vé không trùng với thông tin người đi tàu.

Theo anh Cửu, trước đó vé tàu anh đang cầm trên tay do người thân mua để về quê. Tới ngày đi, người thân đổi ý không về nên hai vé tàu chuyển lại cho gia đình anh.

Sau khi biết vé không hợp lệ, anh Cửu chạy lên trả vé nhưng không được do thời hạn trả vé đã hết (theo qui định trả vé trong thời gian cao điểm phải trước thời gian khởi hành 24 giờ).

“Tôi đâu biết quy định rằng vé không trùng thông tin sẽ không được đi tàu”, anh Cửu buồn bã nói.

Sau một hồi đi tìm mua vé ghế phụ cũng không có, gia đình anh Cửu đành xách hành lý quay về nhà. Chị Tuyết, vợ anh Cửu vẻ mặt buồn xo nói với chồng: “Chắc khỏi về”.

Cùng thời điểm, hai hành khách một nam, một nữ cũng không được lên tàu do nhờ người bạn mua vé dùm mà thông tin khai trên vé không trùng với thông tin người đi tàu. Không được về quê, nữ hành khách đã bật khóc giữa sân ga.

Tàu ngày 29/1 cũng hết ghế phụ để bán vé thêm, hai hành khách đành trễ hẹn về quê.

Chỉ giải quyết một số trường hợp sai sót

Theo ông Đỗ Quang Văn, giám đốc Chi nhánh vận tải đường sắt Sài Gòn, theo qui định của ngành đường sắt thì khi lên tàu, hành khách phải mang đầy đủ giấy tờ tùy thân có thông tin trùng khớp với vé tàu. Những khách hàng mua vé có thông tin đi tàu sai với vé tàu sẽ không được lên tàu.

Việc này, theo ông Văn thì ngành đường sắt cũng đã thông báo rộng rãi từ thời điểm bắt đầu bán vé cho hành khách.

Khachditauveque (2)

Hành khách ngồi ở sân ga do vé tàu không đúng qui định - Ảnh Đức Phú

Khachditauveque (3)

Không được lên tàu, gia đình anh Bạch Văn Cửu xách hành lý quay về - Ảnh Đức Phú

Khachditauveque (4)

Hành khách nằm ở ga Sài Gòn chờ đi tàu - Ảnh Đức Phú

Về những sai lệch thông tin trên vé tàu, theo ông Văn thì tùy vào trường hợp sai sót, chi nhánh sẽ giải quyết cho khách hàng. Cụ thể, việc sai họ hoặc tên nhưng các thông tin khác đúng như mã vé, số chứng minh nhân dân, chi nhánh đường sắt vẫn giải quyết cho khách hàng đi tàu về quê.

Về việc trường hợp hành khách có vé tàu không hợp lệ nếu chấp nhận bỏ thêm tiền mua đúng tấm vé ngay trước giờ tàu khởi hành như trường hợp của anh Cửu để không phải mất cơ hội về quê, ông Văn cho biết chi nhánh không thể giải quyết.

Theo ông Văn, bởi vé đã bán cho hành khách thì không thể bán cho hành khách khác. “Chẳng hạn, chi nhánh giải quyết cho khách hàng trên, lỡ có hành khách trùng thông tin vé tàu tới ga đi tàu thì rất rắc rối”, ông Văn nói.

Giám đốc Chi nhánh vận tải đường sắt Sài Gòn cũng khuyến cáo người dân trước khi đi tàu cần kiểm tra vé trên hệ thống website ngành đường sắt, trên kiốt in vé hoặc nhờ nhân viên đường sắt kiểm tra để kịp thời phát hiện việc mua phải vé tàu không hợp lệ.

Vào thời gian cao điểm tết, khách hàng nên tới ga trước 1g để không trễ giờ tàu và có thời gian xử lý một số tình huống trước khi tàu chạy.

Cần kiểm tra thông tin cá nhân trên vé tàu

Tổng công ty Đường sắt Việt Nam và Tập đoàn FPT (đơn vị hỗ trợ bán vé tàu điện tử) khuyến cáo hành khách không mua vé qua cò, chỉ mua vé qua website dsvn.vn, mua trực tiếp tại các cửa bán vé của ga hoặc tại các đại lý bán vé của Đường sắt Việt Nam.

Hành khách chỉ sử dụng vé in trực tiếp từ mail cá nhân, hoặc trên web site dsvn.vn, tại kiốt in vé tự động tại ga hoặc nhờ nhân viên nhà ga in tại cửa vé. Khi lên tàu, hành khách cần mang đầy đủ giấy tờ tùy thân có thông tin trùng khớp với thẻ lên tàu.

Hiện FPT đã xây dựng và đưa vào hoạt động công cụ kiểm tra vé trên website dsvn.vn nhằm giúp những hành khách có nhu cầu xác minh thông tin thẻ lên tàu hợp lệ hay không.

Sau khi xác minh, nếu hành khách phát hiện thông tin trên vé điện tử không trùng khớp với thông tin cá nhân cần liên hệ sớm với nhà ga hoặc qua tổng đài 19006469 để được hỗ trợ giải quyết.

BÌNH LUẬN 0
Đăng nhập

Gửi bình luận

Tin mới cập nhật

Cảnh sát xác nhận: Xác nạn nhân 10 tuổi chính là cô bé người Việt xấu số

Đời sống - Xã hội -
Theo NHK, chiều 26/3 sở cảnh sát đã chính thức đưa ra thông tin về nhân thân của thi thể không quần áo vừa được tìm thấy sáng 26/3 tại Chiba, Nhât Bản.
TIN LIÊN QUAN

Phát hiện thi thể bé gái 10 tuổi, không quần áo trên cánh đồng ở Nhật Bản

Một thi thể bé gái trong tình trạng không quần, không áo được tìm thấy vào sáng nay-26/3 ở thành phố Abiko, quận Chiba, Nhật Bản
hang-rong,nguoi-sai-gon,ong-cu-mo-cho-cho-nguo-i-ba-n-ha-ng-rong

Cụ ông tự lấy đất mở chợ cho người bán hàng rong ở Sài Gòn

Đời sống - Xã hội -
Thấy những người bán hàng rong trên vỉa hè thường bị cơ quan chức năng đuổi, ông Năm Hấp (quận Tân Phú, TP HCM) bèn bỏ đất, làm sạp để họ có chỗ bán buôn ổn định.
chu-tuan-ngoc,mau-xanh,noo-phuoc-thinh,the-voice-kids-2016

Thầy trò Noo Phước Thịnh ‘hội ngộ’ sau khi rời The Voice Kids 2016

Trang chủ -
Khánh Huyền, Minh Nguyệt, Tuấn Ngọc, Duy Linh có dịp gặp lại HLV Noo Phước Thịnh tại sân khấu chương trình Giờ Trái đất 2017.

Phát hiện thi thể bé gái 10 tuổi, không quần áo trên cánh đồng ở Nhật Bản

Đời sống - Xã hội -
Một thi thể bé gái trong tình trạng không quần, không áo được tìm thấy vào sáng nay-26/3 ở thành phố Abiko, quận Chiba, Nhật Bản
TIN LIÊN QUAN

Bé gái 9 tuổi người Việt mất tích bí ẩn, nghi bị bắt cóc ở Nhật Bản

Một bé gái người Việt Nam nghi bị bắt cóc tại thành phố Matsudo (Nhật Bản). Hiện gia đình cháu bé đã báo cảnh sát và kêu gọi sự giúp đỡ của cộng đồng mạng.
game-of-thrones,nikolaj-coster-waldau,small-crimes

Jaime Lannister sẽ giết Cersei để bảo vệ Brienne?

Phim ảnh -
Nam diễn viên Nikolaj Coster-Waldau, nổi tiếng với vai diễn hiệp sĩ Jaime Lannister trong series đình đám Game of Thrones mới đây đã có cuộc gặp gỡ trao đổi với phóng viên, nhân dịp ra mắt bộ phim mới của anh.
hai-yen,lan-song-xanh,viet-thang,vpop

Hải Yến thăng hoa với những ca khúc đình đám ‘Làn sóng xanh’ một thời

Âm nhạc -
Hải Yến đã có một đêm nhạc khó quên với các khán giả TP HCM.
m-tp,son-tung,son-tung-m-tp

Mặc Hanbok, Sơn Tùng M-TP đẹp trai không kém sao Hàn

Hậu trường -
Khoác lên mình bộ trang phục truyền thống Hàn Quốc, Sơn Tùng M-TP thích thú khám phá cung điện nổi tiếng tại đây.
bac-dai-bang,canh-sat-hinh-su,dien-vien-chu-hung

‘Bắc Đại Bàng’ Cảnh sát hình sự: Tôi nào phải đầu gấu, côn đồ

Phim ảnh -
Gương mặt rắn rỏi với những nét quắc thước của diễn viên Chu Hùng khiến khán giả nhớ mãi.
hanh-trinh-tim-lai-ve-dep,lam-gia-khang,nu-quyen

Lâm Gia Khang: Hành trình tìm lại giá trị của người phụ nữ trong thời hiện đại

Làng mẫu -
Hầu như, rất ít nhà thiết kế nào có thể thay đổi cả sáng tạo và tư duy của bản thân chỉ để mang đến vẻ đẹp cho người phụ nữ như Lâm Gia Khang. Đó chính là lý do vì sao anh luôn trở thành cái tên nổi bật trong làng mốt Việt.
cu-nhan-loa-i-gio-i-dh-kinh-te-,ho-thi-mai-tha-o,ung-thu

Cử nhân loại giỏi ĐH Kinh Tế bị ung thư đại tràng: ‘Bây giờ chỉ thèm một miếng canh bầu’

Đời sống - Xã hội -
Mai Thảo phát hiện mình bị ung thư đúng lúc cô và bạn trai Lê Kỳ chuẩn bị làm đám cưới. Không nản chí, chàng trai trẻ vẫn ngày đêm túc trực bên cạnh, chăm sóc và yêu thương người con gái thiệt thòi.
bat-coc,be-ga-i-vie-t-ma-t-ti-ch-o-nha-t-ba-n,mat-tich

Bé gái 9 tuổi người Việt mất tích bí ẩn, nghi bị bắt cóc ở Nhật Bản

Đời sống - Xã hội -
Một bé gái người Việt Nam nghi bị bắt cóc tại thành phố Matsudo (Nhật Bản). Hiện gia đình cháu bé đã báo cảnh sát và kêu gọi sự giúp đỡ của cộng đồng mạng.
pho-di-bo,pho-di-bo-tp-hcm,quy-hoach

Hàng loạt đường trung tâm Sài Gòn được nghiên cứu thành phố đi bộ

Đời sống - Xã hội -
Dự kiến khu phố đi bộ bao trọn trung tâm Sài Gòn, rộng hơn 220 ha, gồm các đoạn trên đường Lê Duẩn, Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Pasteur, Hai Bà Trưng, Mạc Đĩnh Chi...
hien-tang,nghi-a-cu-cao-de-p,nhan-ai

Quyết định hiến tạng người mẹ chết não của cô gái 19 tuổi khiến bác sĩ ngỡ ngàng

Đời sống - Xã hội -
Trong thời gian ở viện chăm sóc người mẹ nguy kịch vì tai nạn giao thông, cô gái trẻ tình cờ xem được đoạn phim về một người chết não có thể hiến tạng cứu 7-8 người khác.
anh-tu,giong-hat-viet-2017,team-dong-nhi,the-voice-2017
The Voice 2017

Anh Tú The Voice: ‘Chỉ muốn hát thật tốt chứ không màng thắng thua’

TV Show -
Trước tiết mục sắp lên sóng đêm nay, Anh Tú chỉ mong mình kết hợp cùng bạn "đối đầu" có một phần trình diễn thật tốt, thật hấp dẫn và mang nhiều cảm xúc cho khán giả chứ không màng đến chuyện thắng thua.
cadie,cadie-moc-tra,elly-tran

Khoảnh khắc đáng yêu của Cadie Mộc Trà bên mẹ Elly Trần trong sự kiện

Hậu trường -
Ngoài ra, vợ chồng Lý Hải cũng đưa hai con Rio và Cherry đến sự kiện cùng bé Cadie Mộc Trà.
album-son-tung,son-tung,son-tung-fan-meeting

Sơn Tùng sẽ mang những hit nào đến fan meeting ‘khủng’ tại Hàn Quốc?

Âm nhạc -
Đâu sẽ là list nhạc Sơn Tùng mang đến khán giả Seoul Hàn Quốc ngày 28 này?
ai-phuong,gio-trai-dat-2017,isaac

Isaac điển trai, sánh đôi bên Ái Phương tại sự kiện

Hậu trường -
Bộ đôi đã có dịp hội ngộ trong đêm sự kiện chính của Giờ Trái Đất 2017.