Khách đi tàu bật khóc giữa sân ga vì vé không hợp lệ

Đời sống - Xã hội -

Không được lên tàu về quê do giấy tờ tùy thân không trùng thông tin trên vé tàu, nhiều hành khách đã bật khóc giữa ga Sài Gòn.

Nữ hành khách bật khóc giữa sân ga Sài Gòn do trễ hẹn về quê vì vé tàu không hợp lệ - Ảnh: Đức Phú

Trưa 29-1, tại ga Sài Gòn, một số hành khách đi tàu về quê ăn tết phải xách hành lý quay về khi vé tàu không trùng với thông tin người đi tàu.

“Chắc khỏi về”!

Khoảng 10g, anh Bạch Văn Cửu và chị Cát Thị Tuyết - ngụ huyện Bình Chánh, TP HCM xách hành lý và dẫn theo hai con nhỏ vào khu vực kiểm soát vé để làm thủ tục lên tàu về quê Bắc Ninh.

Khi kiểm tra vé tàu, nhân viên kiểm soát vé tại ga Sài Gòn thông báo hai vé tàu của gia đình anh Cửu mua không hợp lệ do thông tin trên vé không trùng với thông tin người đi tàu.

Theo anh Cửu, trước đó vé tàu anh đang cầm trên tay do người thân mua để về quê. Tới ngày đi, người thân đổi ý không về nên hai vé tàu chuyển lại cho gia đình anh.

Sau khi biết vé không hợp lệ, anh Cửu chạy lên trả vé nhưng không được do thời hạn trả vé đã hết (theo qui định trả vé trong thời gian cao điểm phải trước thời gian khởi hành 24 giờ).

“Tôi đâu biết quy định rằng vé không trùng thông tin sẽ không được đi tàu”, anh Cửu buồn bã nói.

Sau một hồi đi tìm mua vé ghế phụ cũng không có, gia đình anh Cửu đành xách hành lý quay về nhà. Chị Tuyết, vợ anh Cửu vẻ mặt buồn xo nói với chồng: “Chắc khỏi về”.

Cùng thời điểm, hai hành khách một nam, một nữ cũng không được lên tàu do nhờ người bạn mua vé dùm mà thông tin khai trên vé không trùng với thông tin người đi tàu. Không được về quê, nữ hành khách đã bật khóc giữa sân ga.

Tàu ngày 29/1 cũng hết ghế phụ để bán vé thêm, hai hành khách đành trễ hẹn về quê.

Chỉ giải quyết một số trường hợp sai sót

Theo ông Đỗ Quang Văn, giám đốc Chi nhánh vận tải đường sắt Sài Gòn, theo qui định của ngành đường sắt thì khi lên tàu, hành khách phải mang đầy đủ giấy tờ tùy thân có thông tin trùng khớp với vé tàu. Những khách hàng mua vé có thông tin đi tàu sai với vé tàu sẽ không được lên tàu.

Việc này, theo ông Văn thì ngành đường sắt cũng đã thông báo rộng rãi từ thời điểm bắt đầu bán vé cho hành khách.

Hành khách ngồi ở sân ga do vé tàu không đúng qui định - Ảnh Đức Phú

Không được lên tàu, gia đình anh Bạch Văn Cửu xách hành lý quay về - Ảnh Đức Phú

Hành khách nằm ở ga Sài Gòn chờ đi tàu - Ảnh Đức Phú

Về những sai lệch thông tin trên vé tàu, theo ông Văn thì tùy vào trường hợp sai sót, chi nhánh sẽ giải quyết cho khách hàng. Cụ thể, việc sai họ hoặc tên nhưng các thông tin khác đúng như mã vé, số chứng minh nhân dân, chi nhánh đường sắt vẫn giải quyết cho khách hàng đi tàu về quê.

Về việc trường hợp hành khách có vé tàu không hợp lệ nếu chấp nhận bỏ thêm tiền mua đúng tấm vé ngay trước giờ tàu khởi hành như trường hợp của anh Cửu để không phải mất cơ hội về quê, ông Văn cho biết chi nhánh không thể giải quyết.

Theo ông Văn, bởi vé đã bán cho hành khách thì không thể bán cho hành khách khác. “Chẳng hạn, chi nhánh giải quyết cho khách hàng trên, lỡ có hành khách trùng thông tin vé tàu tới ga đi tàu thì rất rắc rối”, ông Văn nói.

Giám đốc Chi nhánh vận tải đường sắt Sài Gòn cũng khuyến cáo người dân trước khi đi tàu cần kiểm tra vé trên hệ thống website ngành đường sắt, trên kiốt in vé hoặc nhờ nhân viên đường sắt kiểm tra để kịp thời phát hiện việc mua phải vé tàu không hợp lệ.

Vào thời gian cao điểm tết, khách hàng nên tới ga trước 1g để không trễ giờ tàu và có thời gian xử lý một số tình huống trước khi tàu chạy.

Cần kiểm tra thông tin cá nhân trên vé tàu

Tổng công ty Đường sắt Việt Nam và Tập đoàn FPT (đơn vị hỗ trợ bán vé tàu điện tử) khuyến cáo hành khách không mua vé qua cò, chỉ mua vé qua website dsvn.vn, mua trực tiếp tại các cửa bán vé của ga hoặc tại các đại lý bán vé của Đường sắt Việt Nam.

Hành khách chỉ sử dụng vé in trực tiếp từ mail cá nhân, hoặc trên web site dsvn.vn, tại kiốt in vé tự động tại ga hoặc nhờ nhân viên nhà ga in tại cửa vé. Khi lên tàu, hành khách cần mang đầy đủ giấy tờ tùy thân có thông tin trùng khớp với thẻ lên tàu.

Hiện FPT đã xây dựng và đưa vào hoạt động công cụ kiểm tra vé trên website dsvn.vn nhằm giúp những hành khách có nhu cầu xác minh thông tin thẻ lên tàu hợp lệ hay không.

Sau khi xác minh, nếu hành khách phát hiện thông tin trên vé điện tử không trùng khớp với thông tin cá nhân cần liên hệ sớm với nhà ga hoặc qua tổng đài 19006469 để được hỗ trợ giải quyết.

BÌNH LUẬN 0
Đăng nhập

Gửi bình luận

Tin mới cập nhật
bai-hat-hay-nhat,le-thien-hieu,le-thien-hieu-bi-to-dao-nhac,sing-my-song,sing-my-song-2016
Sing My Song 2016

Lê Thiện Hiếu bị tố sử dụng nhạc trái phép, thực hư thế nào?

TV Show -
Đại diện truyền thông cũng như đích thân Lê Thiện Hiếu đã lên tiếng và có những chia sẻ rõ ràng về vụ việc này.
trung-xo-so,xo-so,xo-so-kieu-my

Vừa xuất hiện người thứ 7 trúng xổ sổ gần 70 tỷ đồng

Đời sống - Xã hội -
Tối 7/12, Vietlott mở thưởng xổ số Mega 6/45 kỳ 61 và xác định có giải đặc biệt với số tiền 69.582.180.000 đồng.
hai-huoc,ho-chieu,nguoi-dan-ong,so-nho,thanh-nien

Anh chàng nhọ nhất năm: Chỉ vì mắt quá nhỏ mà máy tính không nhận diện được

Đời sống - Xã hội -
Khi anh chàng 22 tuổi Richard Lee người Australia đăng tải ảnh lên trang web làm hộ chiếu online, hệ thống đã từ chối ảnh của anh vì "mắt của anh quá nhỏ".
chay-lon,chay-quan-karaoke,chay-quan-karaoke-bac-ninh,hoa-hoan

Cháy lớn tại quán Karaoke 6 tầng ở Bắc Ninh

Đời sống - Xã hội -
Một quán karaoke 6 tầng trên địa bàn TP Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh đã bùng cháy dữ dội khiến nhiều nhân viên và khách bỏ chạy tán loạn. Vụ hỏa hoạn khiến nhiều tài sản bị thiêu rụi.
dan-ong-phai-the,viet-huong,xuan-nghi

Cười ‘rụng rốn’ với khoảnh khắc Xuân Nghị chứng minh là đàn ông phải… mạnh mẽ

Video Hot -
Đến cả danh hài Việt Hương cũng không thể kìm được với màn thể hiện 'mạnh mẽ' của Xuân Nghị.
du-ngoan,di-a-die-m,tet-duong-lich

Mách nước cho bạn những địa điểm hàng đầu nhân dịp nghỉ Tết dương lịch 2017

Ăn - Chơi -
Chỉ còn hơn hai tuần nữa là đến Giáng sinh và Tết Dương lịch. Dưới đây là một số gợi ý địa điểm để bạn có thể lựa chọn chuyến du ngoạn vào dịp này.
fashion-icon,min,phong-cach-thoi-trang,thoi-trang-do-doi,thoi-trang-mua-lanh

‘Nức lòng’ với thời trang đồ đôi mùa lạnh trong MV mới nhất của Min

Sao đẹp - Sao xấu -
Dù chỉ mới tung teaser và bộ hình hậu trường thế nhưng Min đã ngay lập tức tạo được ấn tượng mạnh mẽ bởi phong cách thời trang đồ đôi cùng bạn diễn trong dự án mới này.
key,love-rain,monstar,vpop

1001 biểu cảm fan chỉ có thể ‘xin chết’ với KEY (MONSTAR) trong MV quay tại Hàn

Âm nhạc -
Anh chàng KEY một lần nữa ghi điểm với vẻ điển trai của mình trong sản phẩm "Love Rain" vừa trình làng.
anh-kiet,anh-kiet-gmc,hua-vi-van,nhom-gmc,ung-dai-ve

Bạn còn nhớ đây chính là 3 mỹ nam đình đám một thời của nhóm GMC

Hậu trường -
Ưng Đại Vệ, Anh Kiệt và Hứa Vĩ Văn từng khiến biết bao trái tim cô gái phải "tan chảy" vì gương mặt điển trai, dễ thương cùng giọng hát ngọt ngào, ấm áp.
giong-hat-viet-2017,phia-sau-mot-co-gai-cover,the-voice-2017
The Voice 2017

Sau 2 ngày khởi động, đây là ca khúc được dự thi nhiều nhất tại Giọng hát Việt online

TV Show -
"Phía sau một cô gái" hiện đang là ca khúc được các thí sinh đăng ký dự thi nhiều nhất trong cuộc tuyển chọn Giọng hát Việt online 2017 sau 2 ngày chính thức mở cổng tuyển sinh.
ban-ket-aff,co-dong-vien-the-thao,doi-tuyen-viet-nam,sieu-xe-co-vu-bong-da

Ngay lúc này, hàng nghìn cổ động viên ở SVĐ Mỹ Đình ‘phát cuồng’ với siêu xe cổ vũ đội tuyển Việt Nam

Đời sống - Xã hội -
Hàng nghìn người hâm mộ ở sân vận động quốc gia Mỹ Đình tròn mắt khi chứng kiến chiếc xe phủ kín cờ Việt Nam, in hình đội tuyển bóng đá và dự đoán tỷ số 2 - 0 lên mui xe.
ban-ket-aff-cup,cong-vinh,dt-viet-nam

Khoảnh khắc vỡ òa khi Công Vinh ghi bàn thắng lịch sử tại AFF Cup 2008

Video Hot -
Cả khán đài đã thật sự đã 'nổ tung' với bàn thắng lịch sử của Công Vinh trong những phút bù giờ cuối cùng.

TWICE chẳng ngại ‘so găng’ cùng BigBang, EXO ngay trong tháng 12

Âm nhạc -
Các cô gái nhà JYP đã xác nhận nhóm sẽ có một món quà đặc biệt dành cho người hâm mộ vào dịp Giáng sinh sắp tới.
TIN LIÊN QUAN

Thích thú với phản ứng của EXO, TWICE và Black Pink khi BTS biểu diễn

Dàn mỹ nam, mỹ nữ này đã có những phản ứng cực dễ thương trong khi BTS đang “rực lửa” trên sân khấu.
check-in,chup-anh,di-a-die-m

20 địa điểm được chụp ảnh nhiều nhất thế giới năm 2016

Ăn - Chơi -
Trang mạng xã hội Instagram công bố danh sách 20 điểm du lịch được chụp ảnh nhiều nhất năm 2016, bao gồm các công trình văn hóa, lịch sử và thắng cảnh đẹp nổi tiếng thế giới.
be-gai-2-tuoi,be-gai-nhat-ban-mat-tich,ky-tich,nhat-ban,the-gioi
Thế giới

Sự bình tĩnh diệu kỳ của bé gái 2 tuổi người Nhật sau 24h lạc trong rừng

Đời sống - Xã hội -
Cô bé 2 tuổi được tìm thấy sau gần 24h một mình giữa rừng sâu trong sự kinh ngạc của chính cha mẹ và đội cứu hộ với chỉ vài vết thương ngoài da.
Sing My Song 2016

Đoàn Thế Lân: ‘Em muốn trở thành nhà sản xuất âm nhạc xuất sắc như G-Dragon’

TV Show -
16 tuổi, Đoàn Thế Lân đã làm được điều mà ít thí sinh nào làm nổi, khi thuyết phục cả bốn HLV "gạt cần" lựa chọn bài hát của mình. Thậm chí, nhạc sĩ Lê Minh Sơn còn phải thốt lên: "Em là ngôi sao của Sing My Song năm nay". Đâu là sức hút của chàng trai trẻ tài năng này, hãy cùng thử giải mã!
thelan-sms-660x265
doc-sach,khach-san,khach-san-cho-nguoi-me-sach,khach-san-noi-tieng

Khách sạn trong mơ dành cho các tín đồ yêu sách

Ăn - Chơi -
Một khách sạn ở Bồ Đào Nha được coi là thiên đường cho những người mê sách, vì có tới 45.000 đầu sách được trưng bày.