Hành khách bị nhân viên VNA sửa giờ check in từ đúng thành… muộn

Đời sống - Xã hội -

Mặc dù đến trước giờ check in 40 phút nhưng anh Trâm vẫn bị yêu cầu mua lại vé mới và thậm chí bị sửa cả giờ check in từ đúng thành... muộn.

Vụ việc xảy ra vào ngày 28/10 vừa qua tại sân bay Tân Sơn Nhất, khi đó, anh Lê Quang Minh Trâm là hành khách trên chuyến bay VN 1416 của hãng hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đi Buôn Mê Thuột vào lúc 18h35. Anh đến check in vào lúc 17h49 (sớm hơn 40 phút so với giờ bay) nhưng vẫn không được check in và các nhân viên yêu cầu anh phải mua lại vé mới hơn 1 triệu.

“Tôi đi chuyến VN 1416, thời gian khởi hành là 18h35 ngày 28/10. Tôi đến trước phi trường 1 tiếng đồng hồ, sau đó làm việc với anh kiểm tra vé, anh đó nói tôi trễ rồi mời tôi qua quầy số 14 làm việc thì gặp cô nhân viên tên My, nhưng sau đó cô My ghi vào vé của tôi là 17h52. Tính ra thời hạn tôi vẫn còn, theo quy định là trước 40 phút. Sau đó cô My gọi cho một anh nhân viên khác tên Tùng thì anh này bảo không nhận nữa, xong cô My bảo tôi qua quầy số 15, và chị bán vé ở đây nói mua lại từ đầu, vé này bỏ, mua lại hết hơn 1 triệu. Nhưng cách làm này tôi không đồng ý, vì cô My làm như vậy là không đúng với quy định của hãng. Tôi mới nói chuyện lớn tiếng thì an ninh sân bay lại hỏi tôi, tôi trình bày lại sự việc. Cô My thấy cô ấy không đúng nên mượn lại vé của tôi và sửa lại 15h52 thành… 15h57”, anh Trâm cho biết.
Ông Trâm bức xúc trình bày với nhân viên Cảng vụ hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất (Ảnh cắt từ clip).

Ông Trâm bức xúc trình bày với nhân viên Cảng vụ hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất (Ảnh cắt từ clip).

Anh Trâm xác nhận sự việc và cho biết thêm, vào tối ngày hôm đó anh phải về Buôn Mê Thuột để chuẩn bị cho đám cưới của em trai mình, vì em trai anh không còn người thân thuộc nào nên anh là người duy nhất đại diện cho họ nhà trai đến gặp mặt nhà gái. Anh đã đi cố đi sớm nhưng do đường vào sân bay Tân Sơn Nhất khá đông nên gần sát giờ check in anh mới đến, tuy nhiên vẫn chưa trễ theo quy định về giờ check in của hãng.

Anh bức xúc nói: “Cô nhân viên ấy còn cố tình sửa lại giờ check in của tôi từ 17h52 thành 17h57 để xác nhận là tôi đi trễ, làm vậy là coi thường hành khách quá!”
 
Nhân viên check-in cố ý sửa lại giờ mà anh Trâm làm thủ tục để cho rằng anh đến trễ so với quy định nên việc yêu cầu anh mua vé mới là chính đáng (Ảnh cắt từ clip).

Nhân viên check-in cố ý sửa lại giờ mà anh Trâm làm thủ tục để cho rằng anh đến trễ so với quy định nên việc yêu cầu anh mua vé mới là chính đáng (Ảnh cắt từ clip).

Việc khách hàng có mặt đúng giờ so với quy định nhưng lại bị bắt bẻ thành muộn giờ, thậm chí cố tình sửa lại giờ đã khiến anh Trâm vô cùng bức xúc. Ngay sau khi nhân viên an ninh sân bay vào cuộc, cảng vụ hàng không đã kiểm tra lại mọi giấy tờ và mời anh lên làm việc.

Tại đây, nhân viên cảng vụ hàng không khẳng định: “Bọn em vừa xác nhận với bên hãng, giờ check in của anh là 17h49, vậy là giờ của anh là không muộn. Cô nhân viên ấy lúc trước xác nhận là anh ấy đến trễ và kêu đóng tiền phí để chờ chuyến ngày mai đi và giờ bên bọn em đã xác định được là hành khách đến đúng, không sai và hãng xin hỗ trợ để hành khách đi mà không mất phí”.

Sau đó, anh Trâm phải đi chuyến bay vào 9h sáng ngày hôm sau và đến Buôn Mê Thuột lúc 11h trưa. Anh nói: “Sự việc này làm ảnh hưởng đến công việc của tôi và gia đình rất nhiều, vì dù được hỗ trợ nhưng lại bị lùi giờ bay đến tận ngày hôm sau”.

Theo anh Trâm, thậm chí dù hành khách đến muộn hay vi phạm lỗi gì thì nhân viên VNA cũng nên tôn trọng khách hàng và nhất là tìm mọi cách hợp tác, hỗ trợ hành khách tốt nhất.
 
BÌNH LUẬN 0
Đăng nhập

Gửi bình luận

Tin mới cập nhật
barron-trump,le-nham-chuc,melania-trump,tong-thong-donald-trump

Đệ nhất phu nhân thì đã sao, mẹ của Barron Trump vẫn bị từ chối như bao bà mẹ khác

Đời sống - Xã hội -
Khoảnh khắc bẽ mặt của tân Đệ nhất phu nhân Mỹ - Melania Trump sau khi lọt vào ống kính của giới truyền thông đã lập tức trở thành một trong những video hot nhất ngày bầu cử.
chuan-dep-con-gai-thoi-nay,fashion-icon,fashionista,phong-cach-thoi-trang

Làm con gái bây giờ thật áp lực, nhưng vẫn có những cô nàng đã xinh và còn mặc đẹp thế này đây!

Hot - trend -
Chẳng sai tẹo nào đâu, không thể phủ nhận được việc các cô gái vừa có nhan sắc lại sở hữu gu thời trang riêng ấn tượng luôn thu hút ánh mắt của bất kì ai. Cứ nhìn cách cô gái này phối hợp tủ đồ là biết.
annette-bening,emily-blunt,oscar-2017,taraji-p-henson

Dự đoán đề cử Oscar 2017 - Một cuộc chiến kinh khủng ở hạng mục Nữ diễn viên

Hậu trường -
Càng tới gần thời điểm công bố danh sách ứng cử viên rút gọn của Oscar lần thứ 89, người ta càng lúc càng cảm nhận được “sức nóng” kinh hoàng đến từ những người đẹp.
hoa-hau-chau-a-tai-uc,hoa-hau-huynh-tien,huynh-tien

Hoa hậu Huỳnh Tiên thướt tha với áo dài Việt trên đất Hàn

Hậu trường -
Dưới thời tiết âm 10 độ tại Hàn Quốc, Huỳnh Tiên vẫn thu hút rất nhiều sự chú ý bởi vẻ xinh đẹp, rạng rỡ.
fancam-hani,hani,hani-gay-sot,mbc-music-festival,twice

‘Ga lăng’ với TWICE, Hani (EXID) tiếp tục có fancam gây sốt thứ hai chỉ trong 1 tháng!

Âm nhạc -
Không hổ danh là “Nữ thần fancam”, Hani vừa có fancam gây sốt thứ 3 trong sự nghiệp.
dien-anh,phim-hay,sieu-anh-hung,superman

Bạo lực và mâu thuẫn, Hollywood đang huỷ hoại các người hùng trong mắt trẻ thơ?

Phim ảnh -
Tác động của việc xem các phim siêu anh hùng lên hành vi của trẻ con” đã chỉ ra rằng: những thể loại phim này khiến cho các khán giả nhỏ dễ trở nên hung hăng hơn.
nguoi-yeu,nha-phuong,nhac,tren-song-truyen-hinh,truong-giang

Trường Giang và những lần bị trêu chọc khi nói chuyện yêu Nhã Phương trên sóng truyền hình

Video Hot -
Nam danh hài nhiều lần rơi vào tình huống khó xử khi bị các đồng nghiệp nhắc đến bạn gái Nhã Phương.
fashion,son-tung,top-50-nghe-si-chau-a-mac-dep

Sơn Tùng lọt top 50 gương mặt thời trang Châu Á

Sao đẹp - Sao xấu -
Mới đây, trên website I-Magazine đã chính thức công bố danh sách nghệ sỹ đoạt giải thưởng uy tín “Fashion Award Year 2016” do I- Magazine và Adobe Behance tổ chức và công bố, danh sách này bao gồm 50 gương mặt nam nghệ sỹ, 50 gương mặt nữ nghệ sỹ của châu Á.
ban-phao-hoa,giao-thua-ha-noi,van-nghe-dem-giao-thua

Hà Nội trình chiếu pháo hoa trên màn hình LED đêm giao thừa

Đời sống - Xã hội -
Giám đốc Sở Văn hóa - Thể thao Hà Nội cho biết thời khắc giao thừa, thành phố sẽ tổ chức trình chiếu hình ảnh pháo hoa nghệ thuật trên các màn hình lớn.
92-ty,hoai-linh,vietlott,xo-so

Hoài Linh đeo mặt nạ nhận 92 tỷ đồng, ‘đá xoáy’ xổ số Mỹ trong kịch Táo Quân

Video Hot -
Nam danh hài cùng các nghệ sĩ trẻ "đá xoáy" loại hình xổ số kiểu Mỹ đang làm mưa làm gió ở Việt Nam trong kịch Táo Quân.
binh-xit-cuu-hoa,danh-nhau,ho-n-chie-n,trung-tam-thuong-mai

8 cô gái hỗn chiến ở bãi giữ xe Biên Hòa, bảo vệ xịt bình cứu hỏa giải tán

Đời sống - Xã hội -
Bất chấp sự ngăn cản của bảo vệ và nhiều người xung quanh, các cô gái lao vào đấm đá, đánh nhau túi bụi. Một bảo vệ buộc phải dùng bình cứu hỏa để giải quyết hỗn chiến.
cover,dung-yeu,huong-tram,thu-minh

Clip: Hương Tràm bất ngờ cover cực hay bản hit của Thu Minh

Video Hot -
Mặc dù mối quan hệ của Hương Tràm và nữ HLV đã rạn nứt nhưng mới đây cô bất ngờ chia sẻ đoạn clip cover ca khúc Đừng yêu của Thu Minh trên trang cá nhân.

Á hậu Phương Lê gợi nhớ vẻ đẹp Đông Dương với áo dài truyền thống

Sao đẹp - Sao xấu -
Lấy cảm hứng từ nét đẹp của người phụ nữ truyền thống trong tà áo dài gợi cảm, cùng những khoảnh khắc mới nhất trước thềm năm mới, Á hậu Phương Lê gợi nhớ vẻ đẹp quyền quý Đông Dương với trang phục áo dài truyền thống của nhà thiết kế Thủy Nguyễn.
TIN LIÊN QUAN

Bà mẹ 3 con với phong cách thời trang luôn đẹp trong mọi hoàn cảnh

Từ sự kiện tới cuộc sống đời thường, gout ăn mặc của Á hậu Phương Lê hẳn sẽ khiến người khác phải trầm trồ khen ngợi.
kim-jong-kook,lee-kwang-soo,running-man,song-ji-hyo
Running Man

Mông lung như một trò đùa: SBS quyết định sẽ tiếp tục Running Man với tất cả các thành viên

TV Show -
Sau những lùm xùm về việc thay đổi thành viên, SBS đã quyết định ngừng quay Running Man nhưng chỉ mới ít giờ trước, nhà đài này lại bất ngờ đưa ra một quyết định khác...
cap-sinh-doi,nu-sinh,the-gioi,xinh-dep
Thế giới

Nhan sắc của chị em sinh đôi học giỏi nổi tiếng ở Trung Quốc

Đời sống - Xã hội -
Hai chị em Liao Yu và Liao Xing là thần tượng của nhiều bạn trẻ khi theo học tại ngôi trường hàng đầu của quốc gia đông dân nhất thế giới.
fall-winter-2017,men-s-fashion-week,trend-report
trend report

Loạt xu hướng streetstyle ‘lên ngôi’ từ dàn tín đồ thời trang tại Men’s Fall Winter 2017

Hot - trend -
Đây chính là những xu hướng thời trang 'đẹp-độc-lạ' chỉ có tại tuần lễ thời trang nam Thu Đông 2017.
happy-birthday-xoay-xoay,hoc-tro-mr-dam,mashup-xuan-remix,nhac-xuan,vicky-nhung

Remix gần 10 ca khúc xuân trong 3 phút, Vicky Nhung xứng danh ‘thánh mashup’

Âm nhạc -
Đây sẽ là sản phẩm khác biệt so với những ca khúc về xuân đơn thuần.
binh-yen,lang-hoa-sa-dec,mau-cuoc-song,nong-dan,xuan-2017
Màu Cuộc Sống

Những hình ảnh bình yên của làng hoa Sa đéc-nơi 4 mùa đều là mùa xuân

Đời sống - Xã hội -
Những ngày mùa xuân đang về rộn ràng, là những ngày bên dòng sông Tiền có một ngôi làng rực rỡ và bình yên lạ lùng.