Hành khách bị nhân viên VNA sửa giờ check in từ đúng thành… muộn

Đời sống - Xã hội -

Mặc dù đến trước giờ check in 40 phút nhưng anh Trâm vẫn bị yêu cầu mua lại vé mới và thậm chí bị sửa cả giờ check in từ đúng thành... muộn.

Vụ việc xảy ra vào ngày 28/10 vừa qua tại sân bay Tân Sơn Nhất, khi đó, anh Lê Quang Minh Trâm là hành khách trên chuyến bay VN 1416 của hãng hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đi Buôn Mê Thuột vào lúc 18h35. Anh đến check in vào lúc 17h49 (sớm hơn 40 phút so với giờ bay) nhưng vẫn không được check in và các nhân viên yêu cầu anh phải mua lại vé mới hơn 1 triệu.

“Tôi đi chuyến VN 1416, thời gian khởi hành là 18h35 ngày 28/10. Tôi đến trước phi trường 1 tiếng đồng hồ, sau đó làm việc với anh kiểm tra vé, anh đó nói tôi trễ rồi mời tôi qua quầy số 14 làm việc thì gặp cô nhân viên tên My, nhưng sau đó cô My ghi vào vé của tôi là 17h52. Tính ra thời hạn tôi vẫn còn, theo quy định là trước 40 phút. Sau đó cô My gọi cho một anh nhân viên khác tên Tùng thì anh này bảo không nhận nữa, xong cô My bảo tôi qua quầy số 15, và chị bán vé ở đây nói mua lại từ đầu, vé này bỏ, mua lại hết hơn 1 triệu. Nhưng cách làm này tôi không đồng ý, vì cô My làm như vậy là không đúng với quy định của hãng. Tôi mới nói chuyện lớn tiếng thì an ninh sân bay lại hỏi tôi, tôi trình bày lại sự việc. Cô My thấy cô ấy không đúng nên mượn lại vé của tôi và sửa lại 15h52 thành… 15h57”, anh Trâm cho biết.
Ông Trâm bức xúc trình bày với nhân viên Cảng vụ hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất (Ảnh cắt từ clip).

Ông Trâm bức xúc trình bày với nhân viên Cảng vụ hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất (Ảnh cắt từ clip).

Anh Trâm xác nhận sự việc và cho biết thêm, vào tối ngày hôm đó anh phải về Buôn Mê Thuột để chuẩn bị cho đám cưới của em trai mình, vì em trai anh không còn người thân thuộc nào nên anh là người duy nhất đại diện cho họ nhà trai đến gặp mặt nhà gái. Anh đã đi cố đi sớm nhưng do đường vào sân bay Tân Sơn Nhất khá đông nên gần sát giờ check in anh mới đến, tuy nhiên vẫn chưa trễ theo quy định về giờ check in của hãng.

Anh bức xúc nói: “Cô nhân viên ấy còn cố tình sửa lại giờ check in của tôi từ 17h52 thành 17h57 để xác nhận là tôi đi trễ, làm vậy là coi thường hành khách quá!”
 
Nhân viên check-in cố ý sửa lại giờ mà anh Trâm làm thủ tục để cho rằng anh đến trễ so với quy định nên việc yêu cầu anh mua vé mới là chính đáng (Ảnh cắt từ clip).

Nhân viên check-in cố ý sửa lại giờ mà anh Trâm làm thủ tục để cho rằng anh đến trễ so với quy định nên việc yêu cầu anh mua vé mới là chính đáng (Ảnh cắt từ clip).

Việc khách hàng có mặt đúng giờ so với quy định nhưng lại bị bắt bẻ thành muộn giờ, thậm chí cố tình sửa lại giờ đã khiến anh Trâm vô cùng bức xúc. Ngay sau khi nhân viên an ninh sân bay vào cuộc, cảng vụ hàng không đã kiểm tra lại mọi giấy tờ và mời anh lên làm việc.

Tại đây, nhân viên cảng vụ hàng không khẳng định: “Bọn em vừa xác nhận với bên hãng, giờ check in của anh là 17h49, vậy là giờ của anh là không muộn. Cô nhân viên ấy lúc trước xác nhận là anh ấy đến trễ và kêu đóng tiền phí để chờ chuyến ngày mai đi và giờ bên bọn em đã xác định được là hành khách đến đúng, không sai và hãng xin hỗ trợ để hành khách đi mà không mất phí”.

Sau đó, anh Trâm phải đi chuyến bay vào 9h sáng ngày hôm sau và đến Buôn Mê Thuột lúc 11h trưa. Anh nói: “Sự việc này làm ảnh hưởng đến công việc của tôi và gia đình rất nhiều, vì dù được hỗ trợ nhưng lại bị lùi giờ bay đến tận ngày hôm sau”.

Theo anh Trâm, thậm chí dù hành khách đến muộn hay vi phạm lỗi gì thì nhân viên VNA cũng nên tôn trọng khách hàng và nhất là tìm mọi cách hợp tác, hỗ trợ hành khách tốt nhất.
 
BÌNH LUẬN 0
Đăng nhập

Gửi bình luận

Tin mới cập nhật
a-hau-le-hang,le-hang,le-hang-tham-du-miss-universe-2016

Á hậu Lệ Hằng tự tin diện lại trang phục dân tộc ‘Nàng mây’

Hậu trường -
Lệ Hằng và ê-kíp phải đóng gói cẩn thận bộ trang phục "Nàng mây" từ TP HCM ra Hà Nội để diện lại trong chương trình Bữa trưa vui vẻ.
chiec-ao-khoac-military,gucci,vai-don

Đây là chiếc áo khoác truất ngôi bomber jacket

Hot - trend -
Chiếc áo khoác lấy cảm hứng từ quân đội hoàng gia, thủy quân … luôn đảm bảo nâng cấp tủ áo của bạn lên một bậc rõ rệt.
banh-mi,hai-anh-em-nguoi-viet,nhat-ban,tiem-banh-mi-xin-chao

Cặp anh em bán bánh mì ở Nhật Bản: ‘Làm chủ nhưng vẫn chỉ nhận lương hàng tháng’

Đời sống - Xã hội -
Đằng sau sức hấp dẫn của bánh mì Việt trên đất Nhật là cả một câu chuyện chứa đầy mồ hôi và nước mắt của hai thanh niên trẻ đầy hoài bão và nhiệt huyết.
fashionista,ferosh,mua-sam-online,thoi-trang-thiet-ke,thuong-mai-dien-tu-

Fashionista Việt đua nhau khoe trang phục thời trang thiết kế

Hot - trend -
Gần đây, những fashionista Việt như siêu mẫu Hà Anh, MC Phí Nguyễn Thùy Linh, Hà Lade, ca sĩ Sao Mai Điểm hẹn Ngọc Anh, hay diễn viên Kathy Uyên đang cùng nhau “tán thưởng” một địa chỉ mua sắm thời trang thiết kế cao cấp.

Gặp mẹ đẻ của chiếc bảng ‘Vịt lộn vịt dữa cút lộn’ đang nổi đình nổi đám trên mạng xã hội

Đời sống - Xã hội -
Suốt những ngày qua chiếc bảng "Vịt lộn vịt dữa cút lộn" đã trở thành một trào lưu ghép ảnh rầm rộ khắp mạng xã hội.
TIN LIÊN QUAN

‘Vịt lộn vịt dữa cút lộn’ - trào lưu từ những bức ảnh của Sơn Tùng, Adele, Miley Cyrus đến toàn mạng xã hội

Chắc chắn cô bán hàng "Vịt lộn vịt dữa cút lộn" không bao giờ ngờ được rằng, tấm biển bán hàng của mình lại nổi tiếng đến thế.
cua-hang-photocopy,giao-trinh-lau,sach-photo,sach-photo-ban-tran-lan,sinh-vien-luat

‘Vẫn nhiều giảng viên khuyến khích sinh viên photo giáo trình cho tiết kiệm’

Đời sống - Xã hội -
Một số trường đại học không quy định ràng buộc phải dùng bản gốc hay photo nên sinh viên mặc nhiên coi việc dùng sách in lại là chuyện bình thường.
kang-tae-oh,nha-phuong,tuoi-thanh-xuan-2

‘Tuổi thanh xuân 2’: Là con gái, hãy yếu đuối lúc muốn, mạnh mẽ lúc cần như Linh

Phim ảnh -
Rất nhiều khán giả nữ cho rằng họ đã thấy bản thân mình trong Linh (Nhã Phương đóng) - nữ chính của bộ phim truyền hình "Tuổi thanh xuân 2".
amazing,khong-ap-luc,kien-truc,thu-gian,truong-hoc-dac-biet
Amazing

Sẽ có những ngôi trường khiến bạn chăm đi học hơn tất cả thú vui khác!

Amazing -
Còn gì hạnh phúc hơn khi đến trường mà không chịu áp lực về điểm số, bài tập về nhà mà còn được vui chơi và làm bất cứ điều gì mình muốn.
dong-nhi,dong-nhi-2017,love-me-too

Chỉ trong 1 tuần, Đông Nhi cùng ekip đã hoàn thành MV hoành tráng thế này

Âm nhạc -
Sau ''We Belong Together'', sản phẩm tiếp theo của Đông Nhi trong năm 2017 tiếp tục được đầu tư chỉn chu.
banh-beo,minh-tu,sieu-mau

Minh Tú nhận ‘mưa’ lời khen của fan khi đổi thành style ‘bánh bèo’

Sao đẹp - Sao xấu -
Phải chăng Minh Tú đã hết thích style cá tính và muốn theo đuổi phong cách nữ tính, dịu dàng?
miley-cyrus,the-voice,the-voice-my,the-voice-us
The Voice US

Miley Cyrus lên kế hoạch chu đáo, quyết tâm chiến thắng ngày trở lại The Voice

TV Show -
Miley dường như đang tràn đầy năng lượng mặc cho thời điểm này The Voice mùa thứ 12 chỉ mới bắt đầu lên sóng.
ban-quyen,em-thi-khong,my-tam

Sau lùm xùm vi phạm bản quyền, Mỹ Tâm lập tức tung MV ‘Em thì không’ với lời mới cực hay

Video Hot -
Thậm chí còn hay hơn phiên bản cũ nữa các bạn nhỉ? Ủng hộ chị Mỹ Tâm đáng yêu nào các bạn ơi.
angela-phuong-trinh,street-style,vit-lon-vit-dua-cut-lon

Khi ‘Vịt lộn vịt dữa cút lộn’ cũng trở nên high-fashion không tưởng!

Hot - trend -
Không ngờ chỉ với dòng chữ ngắn "vịt lộn vịt dữa cút lộn" mà các shoot hình thời trang đường phố của rất nhiều người lại trở nên độc đáo, ấn tượng tới vậy.

Đáng lẽ Mỹ Tâm nên làm MV ‘Em thì không’ ngay từ đầu thay vì bản cũ!

Âm nhạc -
Nhiều ý kiến cho rằng phiên bản lời mới của ca khúc "Anh thì không" từ Châu Đăng Khoa còn phù hợp với nội dung MV hơn cả bản cũ.
TIN LIÊN QUAN

Mỹ Tâm xin phép Tiên Cookie và Soobin Hoàng Sơn để cover ‘Phía sau 1 cô gái’

Nữ ca sĩ vừa khiến fan đứng ngồi không yên khi tung phiên bản cover piano 'hit bự' này.
dong-cua-rap-platinum,platinum-viet-nam,vingroup

3 ngày nữa, hệ thống rạp phim lớn nhất Hà Nội phải đóng cửa?

Đời sống - Xã hội -
Hệ thống Platinum đứng trước nguy cơ đóng cửa 3 cụm rạp chiếu phim của mình tại Hà Nội vì bị rút ngắn thời hạn hợp đồng thuê mặt bằng.
dam-cuoi,mon-dang-ho-doi,sinh-le

Choáng với vali tiền sính lễ 11 tỷ của cô dâu 18 tuổi

Đời sống - Xã hội -
Trong buổi lễ đính hôn, cô dâu 18 tuổi nhận được sính lễ là chiếc vali đựng số tiền 2,88 triệu tệ (khoảng 11 tỷ đồng).
giong-hat-viet-2017,hien-ho,team-toc-tien,the-voice-2017,toc-tien
The Voice 2017

‘Búp bê’ Hiền Hồ: ‘Một nghìn người thì hơn chín trăm người từng bảo mình giống Miu Lê’

TV Show -
Tự lập từ năm 15 tuổi, ngoài ca hát còn đam mê thời trang và từng nung nấu ý định tham gia The Face chỉ là một ít trong số những bí mật thú vị về cô nàng hotgirl Hiền Hồ đội HLV Tóc Tiên.