Hành khách bị nhân viên VNA sửa giờ check in từ đúng thành… muộn

Đời sống - Xã hội -

Mặc dù đến trước giờ check in 40 phút nhưng anh Trâm vẫn bị yêu cầu mua lại vé mới và thậm chí bị sửa cả giờ check in từ đúng thành... muộn.

Vụ việc xảy ra vào ngày 28/10 vừa qua tại sân bay Tân Sơn Nhất, khi đó, anh Lê Quang Minh Trâm là hành khách trên chuyến bay VN 1416 của hãng hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đi Buôn Mê Thuột vào lúc 18h35. Anh đến check in vào lúc 17h49 (sớm hơn 40 phút so với giờ bay) nhưng vẫn không được check in và các nhân viên yêu cầu anh phải mua lại vé mới hơn 1 triệu.

“Tôi đi chuyến VN 1416, thời gian khởi hành là 18h35 ngày 28/10. Tôi đến trước phi trường 1 tiếng đồng hồ, sau đó làm việc với anh kiểm tra vé, anh đó nói tôi trễ rồi mời tôi qua quầy số 14 làm việc thì gặp cô nhân viên tên My, nhưng sau đó cô My ghi vào vé của tôi là 17h52. Tính ra thời hạn tôi vẫn còn, theo quy định là trước 40 phút. Sau đó cô My gọi cho một anh nhân viên khác tên Tùng thì anh này bảo không nhận nữa, xong cô My bảo tôi qua quầy số 15, và chị bán vé ở đây nói mua lại từ đầu, vé này bỏ, mua lại hết hơn 1 triệu. Nhưng cách làm này tôi không đồng ý, vì cô My làm như vậy là không đúng với quy định của hãng. Tôi mới nói chuyện lớn tiếng thì an ninh sân bay lại hỏi tôi, tôi trình bày lại sự việc. Cô My thấy cô ấy không đúng nên mượn lại vé của tôi và sửa lại 15h52 thành… 15h57”, anh Trâm cho biết.

Ông Trâm bức xúc trình bày với nhân viên Cảng vụ hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất (Ảnh cắt từ clip).

Anh Trâm xác nhận sự việc và cho biết thêm, vào tối ngày hôm đó anh phải về Buôn Mê Thuột để chuẩn bị cho đám cưới của em trai mình, vì em trai anh không còn người thân thuộc nào nên anh là người duy nhất đại diện cho họ nhà trai đến gặp mặt nhà gái. Anh đã đi cố đi sớm nhưng do đường vào sân bay Tân Sơn Nhất khá đông nên gần sát giờ check in anh mới đến, tuy nhiên vẫn chưa trễ theo quy định về giờ check in của hãng.

Anh bức xúc nói: “Cô nhân viên ấy còn cố tình sửa lại giờ check in của tôi từ 17h52 thành 17h57 để xác nhận là tôi đi trễ, làm vậy là coi thường hành khách quá!”
 

Nhân viên check-in cố ý sửa lại giờ mà anh Trâm làm thủ tục để cho rằng anh đến trễ so với quy định nên việc yêu cầu anh mua vé mới là chính đáng (Ảnh cắt từ clip).

Việc khách hàng có mặt đúng giờ so với quy định nhưng lại bị bắt bẻ thành muộn giờ, thậm chí cố tình sửa lại giờ đã khiến anh Trâm vô cùng bức xúc. Ngay sau khi nhân viên an ninh sân bay vào cuộc, cảng vụ hàng không đã kiểm tra lại mọi giấy tờ và mời anh lên làm việc.

Tại đây, nhân viên cảng vụ hàng không khẳng định: “Bọn em vừa xác nhận với bên hãng, giờ check in của anh là 17h49, vậy là giờ của anh là không muộn. Cô nhân viên ấy lúc trước xác nhận là anh ấy đến trễ và kêu đóng tiền phí để chờ chuyến ngày mai đi và giờ bên bọn em đã xác định được là hành khách đến đúng, không sai và hãng xin hỗ trợ để hành khách đi mà không mất phí”.

Sau đó, anh Trâm phải đi chuyến bay vào 9h sáng ngày hôm sau và đến Buôn Mê Thuột lúc 11h trưa. Anh nói: “Sự việc này làm ảnh hưởng đến công việc của tôi và gia đình rất nhiều, vì dù được hỗ trợ nhưng lại bị lùi giờ bay đến tận ngày hôm sau”.

Theo anh Trâm, thậm chí dù hành khách đến muộn hay vi phạm lỗi gì thì nhân viên VNA cũng nên tôn trọng khách hàng và nhất là tìm mọi cách hợp tác, hỗ trợ hành khách tốt nhất.
 
BÌNH LUẬN 0
Đăng nhập

Gửi bình luận

Tin mới cập nhật

Vì tình yêu thật sự rất đơn giản, nên mình hãy yêu nhau giản đơn thôi

Dating -
Cuộc sống càng phát triển và thay đổi, giá trị sống cũng bị dời biến và khác đi, vậy nên con người dần dần trở nên lạc lối trong chuyện tưởng chừng như đã là bản năng: làm sao để yêu ai đó thật lòng.
TIN LIÊN QUAN

Phụ nữ và nỗi khổ khi chọn nhầm đàn ông

Người ta thường nói, phụ nữ sinh ra khổ lắm. Người ta nói mãi, nói mãi, khuyên cánh đàn ông mãi, rằng đừng làm phụ nữ khổ nữa, vậy mà càng ngày chỉ càng thấy phụ nữ khổ sở hơn. 
hoa-hau-sieu-quoc-gia,kha-trang,sieu-mau-kha-trang,su-co

Khả Trang vấp ngã vì bộ trang phục nặng 44kg và sự cố hài hước tại Hoa hậu Siêu quốc gia 2016

Hậu trường -
Mặc dù MC đọc tên Top 10 là thí sinh Ba Lan nhưng không biết vì sao người đẹp Paraguay vẫn bước lên đầy tự tin.
ai-phuong,neu-anh-yeu-em,vpop

Ái Phương chiêu đãi khán giả tiệc âm nhạc đầy nước mắt

Âm nhạc -
Nữ ca sĩ vừa tổ chức thành công minishow diễn ra tại TP HCM tối 2/12.
cuba-fidel-castro,pham-hong-phuoc,sing-my-song-bai-hat-hay-nhat,sing-my-song-2016,ung-dai-ve
Sing My Song 2016

Sing My Song - Bài hát hay nhất điều chỉnh lịch phát sóng trong ngày Quốc tang Lãnh tụ Cuba Fidel Castro

TV Show -
Tuy có sự điều chỉnh về khung giờ phát sóng cho tập 3, Sing My Song - Bài hát hay nhất vẫn đang giữ được sức nóng của mình trên sóng truyền hình quốc gia.
hoang-thuy,le-hoi-am-nhac-va-thoi-trang,san-cawalk-200m

Hoàng Thùy cùng dàn người mẫu đội mưa tập chương trình trên sân khấu catwalk dài 200m

Làng mẫu -
Bất chấp cơn mưa nặng hạt trước đó làm sân khấu dễ trơn trượt hơn, Hoàng Thùy và 100 người mẫu cùng các ca sĩ Tóc Tiên, Tiên Tiên, Trúc Nhân... vẫn miệt mài tập luyện chuẩn bị cho Lễ hội thời trang âm nhạc.
MAMA2016

Sao Hàn đáng yêu ‘muốn xỉu’ trong hậu trường MAMA 2016

Hậu trường -
Những hình ảnh tại hậu trường của giải thưởng MAMA 2016 vừa được hé lộ với hình ảnh các sao vô cùng ‘nhắn nhít’ khi sử dụng app có các hiệu ứng vui nhộn để selfie.
TIN LIÊN QUAN

MAMA 2016: Không ngoài dự đoán, EXO và BTS ‘chia nhau’ 2 giải quan trọng nhất

Bữa tiệc âm nhạc kéo dài hơn 4h đồng hồ đã chính thức khép lại với 2 giải thưởng quan trọng nhất thuộc về EXO và BTS.
hai-huoc,hoa-hau-ba-lan,hoa-hau-paraguay,miss-supranational,nham-lan

Tưởng nhầm đạt giải, Hoa hậu Paraguay tự tin sải bước khiến cả khán phòng không nhịn được cười

Video Hot -
Mặc dù MC đã nhiều lần nhắc lại là hoa hậu Ba Lan mới là người đạt giải nhưng người đẹp xứ Paraguay vẫn không hay biết và tự tin sải bước khiến cả khán phòng không nhịn được cười.
ban-ket-aff-cup,san-van-dong-my-dinh,xep-hang-mua-ve

Ôm chăn, vác chiếu đi săn vé trận bán kết AFF Cup từ nửa đêm ở Mỹ Đình

Đời sống - Xã hội -
7h sáng 3/12, vé bán kết lượt về của tuyển Việt Nam mới mở bán, nhưng từ 0h, hàng trăm người đã "ăn bờ ngủ bụi" ở sân Mỹ Đình (Hà Nội) để xếp hàng chờ mua.
canh-sat-phong-chay,chay-xuong-nhua,hoa-hoan

Hà Nội: Hàng trăm cảnh sát vất vả trước đám cháy xưởng nhựa rộng 1.000 m2

Đời sống - Xã hội -
Lửa bùng bùng phát tại cơ sở chế biến nhựa tạo nên cột khói lớn. Hơn chục xe chữa cháy cùng gần trăm cảnh sát, quân đội được điều đến hiện trường.
kha-trang,miss-supranational,trang-phuc-truyen-thong

Clip: Bộ quốc phục 44kg của Khả Trang đạt giải Trang phục dân tộc đẹp nhất Miss Supranational 2016

Video Hot -
Mặc dù gặp phải nhiều sự cố (vấp ngã, rơi mũ) nhưng Khả Trang vẫn xuất sắc giành được giải tại cuộc thi Miss Supranational 2016.
love-yourself,nguyen-lam-cuc,yoga-plus

Hoa hậu Doanh nhân Lam Cúc xuất hiện tại sự kiện với phong cách đầy quý phái

Thế giới sao -
Mới đây, Hoa hậu Doanh nhân Nguyễn Lam Cúc đã xuất hiện với phong cách vô cùng dịu dàng và quý phái tại sự kiện ra mắt trung tâm mới của Yoga Plus. Tại đây, cô đã chia sẻ những suy nghĩ của mình về sự cân bằng trong cuộc sống cá nhân.
dancer,dancer-nguyen-minh-thanh,nhay,phia-sau-mot-co-gai,pho-di-bo-ha-noi

Phút ngẫu hứng và clip nhảy gần 1 triệu lượt xem của chàng trai ở phố đi bộ

Đời sống - Xã hội -
Đạt gần một triệu view trên kênh Youtube, clip ghi lại hình ảnh chàng trai nhảy theo bài hát "Phía sau một cô gái" trên phố đi bộ có gì khiến người xem thích thú đến vậy?
lu-lut-mien-trung,mua-lu,phu-yen,soai-ca

4 ‘soái ca’ khiêng nữ sinh trên xe máy vượt lũ ở Phú Yên gây sốt

Đời sống - Xã hội -
Hình ảnh 4 "soái ca" dùng 2 thanh gỗ khiêng nữ sinh cùng chiếc xe máy như vác kiệu qua vùng lũ đang được dân mạng lan truyền.
hoa-hau,kha-trang,miss-supranational
Miss Supranational

Khả Trang đoạt giải ‘Trang phục dân tộc đẹp nhất’, dừng chân ở top 25 tại Hoa hậu Siêu quốc gia

Thế giới sao -
Rạng sáng ngày 3/12, buổi chung kết cuộc thi Miss Supranational đã diễn ra và mang đến nhiều màu sắc thú vị cho khán giả. Đặc biệt, bộ trang phục dân tộc gây tranh cãi của Việt Nam đã đoạt danh hiệu "Trang phục dân tộc đẹp nhất".
ao-co-cao,ao-vest,lee-jun-ki,my-nam-han,t-shirt

Trên phim xuề xòa phong trần là thế, ngoài đời Lee Jun Ki có style điệu thế này đây!

Sao đẹp - Sao xấu -
Anh chàng có phong cách thời trang ngoài đời rất đỏm và bảnh bao.
angela-phuong-trinh,su-menh-trai-tim,taxi-em-ten-gi,ve-si-tieu-thu-va-thang-kho

Ồn ào thảm đỏ phim từ Việt Nam đến Cannes - Có gì Angela Phương Trinh không dám làm?

Hậu trường -
Người đẹp 9X luôn có cách thu hút sự chú ý của khán giả trong những lần tham gia họp báo ra mắt phim hoặc xuất hiện trên thảm đỏ trong các sự kiện điện ảnh.
mama-2016,noo-phuoc-thinh,noo-phuoc-thinh-tai-mama-2016

Chỉ 6 giây, Noo Phước Thịnh khiến fan quốc tế muốn nghe nhạc và tới Việt Nam!

Âm nhạc -
Khoảnh khắc chớp nhoáng tại "MAMA 2016" của Noo Phước Thịnh đã để lại ấn tượng khó quên với các fan quốc tế.
chris-horwang,lukkade-metinee,the-face-thai-lan,the-face-thailand
The Face Thailand

Bộ ba quyền lực The Face Thailand xuất hiện ‘sang chảnh’ trên thảm đỏ Asian TV Awards

TV Show -
Hai vị HLV Lukkade Metinee và Chris Horwang cùng Giám đốc sản xuất The Face Thailand Tae Kantana đã có mặt ở Lễ trao giải Asian TV Awards để chờ đón giây phút xướng tên cho đề cử The Face Thailand mùa 2 .